重要なお知らせ

2016年のお知らせ一覧

2016年11月18日

「My アクサ」のサービス拡大のお知らせ

「My アクサ」のサービス拡大のお知らせ

「My アクサ」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2016年12月下旬より「ユニット・リンク」・「ライフ プロデュース(06)」は、「ご契約者さま専用サービス」でご提供しているサービスが「My アクサ」で利用できるようなり、さらにサービスが拡大いたします。

「My アクサ」のサービス拡大「ユニット・リンク」・「ライフ プロデュース(06)」をお持ちのご契約者さまでMyアクサのアカウントを既にお持ちの方は下記のサービスを2016年12月下旬よりご利用いただけるようになります。

  サービス内容
サービス時間の拡大 照会・変更ともにメンテナンス時間を除き24時間ご利用できます。
契約内容の照会 前日時点での最新情報がアクセスできるようになり、払いもどし金や運用実績などがわかりやすくなります。
ファンド別騰落率 契約日時点等からのファンドの騰落率が確認できるようになります。
繰入割合の変更 これから支払う保険料の特別勘定への繰入割合の変更ができます。
(ご契約者さま専用サービスの機能を踏襲)
積立金の移転 現在の特別勘定の積立金を他の特別勘定に移転することができます。
(ご契約者さま専用サービスの機能を踏襲)

「ユニット・リンク」・「ライフ プロデュース(06)」をお持ちのご契約者さまで「ご契約者さま専用サービス」のアカウントのみをお持ちのご契約者さまは、「ご契約者さま専用サービス」のID・パスワードで簡単に「My アクサ」へ移行登録ができます。なお、「ご契約者さま専用サービス」は「My アクサ」のサービス拡大に基づきご利用いただけなくなります。


2016年11月10日

システムメンテナンスのお知らせ(2016年11月度)

システムメンテナンスのお知らせ(2016年11月度)

アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。
この影響により下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。


■メンテナンス日時 (ご利用・ご覧いただけないページ)

    2016年11月12日(土)22:00 ~ 11月13日(日)8:00
  • ・デジタル約款(検索機能)
  • ・アクサの「外貨建て」の変額終身保険 アップサイドプラス
    (為替レート、積立利率、市場価格調整用利率が参照不可となります)
  • ・ご契約者(年金受取人)さま専用サービス関連ページ
  • ・ユニットプライス表示
  • ・給付金受取人Eメール登録
    2016年11月26日(土)22:00 ~ 11月27日(日)8:00
  • ・デジタル約款(検索機能)
  • ・アクサの「外貨建て」の変額終身保険 アップサイドプラス
    (為替レート、積立利率、市場価格調整用利率が参照不可となります)
  • ・ご契約者(年金受取人)さま専用サービス関連ページ
  • ・ユニットプライス表示
  • ・給付金受取人Eメール登録
2016年11月8日

S&P社によるAXAグループの格付け変更について

S&P社によるAXAグループの格付け変更について

S&P社はAXAグループの中核子会社の保険財務力格付けを「A+」から「AA-」に1ノッチ引き上げたことを発表しました。

・AXAグループの中核子会社 保険財務力格付け 変更前:A+(アウトルック:ポジティブ)、変更後:AA-(アウトルック:安定的)

S&P社のプレスリリース(英語)はこちらからご覧いただけます。

2016年11月8日

S&P社によるアクサ生命の格付け据え置きについて

S&P社によるアクサ生命の格付け据え置きについて

S&P社はアクサ生命の保険財務力格付けを「A+」に据えおくことを発表しました。

・アクサ生命 保険財務力格付け A+(アウトルック:安定的)※変更なし

S&P社のプレスリリースはこちらからご覧いただけます。

2016年11月4日

「Life DO」「Life DO 80」の特別勘定に関するお知らせ

「Life DO」「Life DO 80」の特別勘定に関するお知らせ

この度、「Life DO」「Life DO 80」(新ユニット・リンク保険(有期型)[無配当](一時払))の対象特別勘定で利用する投資信託の管理会社より、次の通知を受け取りましたので、 先ずは当ホームページを通じてご契約者さまにご案内申し上げます。

  • ・対象保険商品
  • 「Life DO」「Life DO 80」(新ユニット・リンク保険(有期型)[無配当](一時払))
  • ・対象特別勘定
  • グローバルカレンシーファンド
  • ・利用する投資信託および管理会社名
  • <投資信託>
  • ニッポン・オフショア・ファンズ
  • -日興グローバル・カレンシー・ファンド(円建クラス)
  • <管理会社名>
  • BNYメロン・インターナショナル・マネジメント・リミテッド
  • ・通知の内容
  • ご投資いただいております外国籍投資信託「ニッポン・オフショア・ファンズ-日興グローバル・カレンシー・ファンド(米ドル建クラス・ユーロ建クラス・豪ドル建クラス・円建クラス)」(以下、「ファンド」といいます。)につきましては、 純資産残高が減少しており、2016年9月30日現在で約5億円となっております。そのため、今後の資産増加も困難と見込まれ、ファンドの投資目的および投資方針に基づいた運用を継続することは非効率となり、受益者の最善の利益に適うものではないと受託会社および管理会社が判断した場合には、繰上償還が決定される可能性が ございますので、その旨ご報告いたします。
  • 今後、対象特別勘定において、内容変更等が生じる場合には、あらためてご契約者さまにご案内申し上げます。

2016年11月2日

個人年金保険の死亡給付金の過少支払いについて

個人年金保険の死亡給付金の過少支払いについて

平成28年11月2日

 アクサ生命保険株式会社は、旧日本団体生命保険株式会社が販売していた「個人年金保険」の死亡給付金のお支払いの一部が過少であったことをお知らせいたします。本件は、平成9年から平成26年に支払をおこなった契約の内、被保険者が年金開始前に死亡された場合に支払を行う死亡給付金の一部に過少支払い(1件当たり最大2000円、最少10円)があったものです。

本件の対象者様 旧日本団体生命保険株式会社が販売していた以下の保険商品にご加入いただいた契約において、平成9年8月~平成26年10月の間に死亡給付金をお受け取りになった給付金受取人様(または受取人様の相続人様) ・ニチダンの個人年金(保証期間付終身年金保険) ・ニチダンの新個人年金(個人年金保険)


本件の判明に際して、当社では販売開始時期である昭和55年にさかのぼり、過少支払いの給付金受取人様(または受取人様の相続人様)確認および住所調査を行い、平成27年8月より順次事情説明ならびに支払手続きを進めてまいりました。

その結果、該当する契約603件のうち、住所が判明した292件のお客さまにはお詫びとご案内通知の送付を完了し、給付金のお支払い等の対応をさせていただきました。しかしながら、住所が判明していないお客さまについては、会社規定に従い既にお客様の情報を破棄しているため、ご案内を差し上げることができない状況です。当該死亡給付金のお受け取りで、ご懸念のあるお客様は、下記の当社カスタマーサービスセンターまでご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

本件は、旧日本団体生命保険株式会社が設計した個人年金の死亡給付金の支払に関する金額計算プログラムに不備があることを、平成26年5月に当社の個人年金支払システムに関する機能試験を実施した際に、発見し判明したものです。

今日までに、本システムのプログラム不備に起因する過少支払いを発見できず、ご契約者および関係者の皆さまに多大なご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。今後、このような事象が発生することのないよう、類似商品の確認作業を継続するとともに、今後の商品開発時の態勢強化を図り再発防止に努めてまいります。

本件に関するお問い合わせ・ご相談につきましては、カスタマーサービスセンターまでご連絡いただきますようご案内申しあげます。


アクサ生命 カスタマーサービスセンター 0120-921-097 電話受付時間:月~金/9:00~19:00 土/9:00~17:00


2016年10月24日

平成28年鳥取県中部地震による被災者のみなさまへ

平成28年鳥取県中部地震による被災者のみなさまへ

このたびの鳥取県中部地震により被災されたみなさまに謹んでお見舞い申しあげます。
一日も早い復旧と、みなさまのご健康を心からお祈り申しあげます。
災害救助法が適用された地域にて被災されたご契約者さまのご契約につきましては、下記のお取扱をさせていただきます。

災害救助法適用市町村
鳥取県
倉吉市 東伯郡湯梨浜町 東伯郡北栄町

災害救助法適用地域の特別取扱につきまして

(1)保険料のお払い込み
このたびの鳥取県中部地震による被災にて、保険料のお払い込みが一時的に困難な場合は、保険料のお払い込みを猶予する期間を延長(最長6ヶ月)いたします。
(2)保険金・給付金のご請求
ご請求手続に必要な書類を一部省略・代用する等により、簡易迅速なお取扱をいたします。
(3)ご契約者貸付
(2)と同様

弊社では、被災されたご契約者さま等からのお問い合わせ、ご相談を次の窓口で承っておりますのでご案内申しあげます。

  • アクサ生命 カスタマーサービスセンター 0120-568-093 受付時間 月~金 9:00~19:00 土 9:00~17:00(日・祝日、12/30~1/4を除く)
  • 旧アクサフィナンシャル生命にてご契約のお客さまはこちら 0120-911-999 受付時間 月~金 9:00~19:00 土 9:00~17:00(日・祝日、12/30~1/4を除く)
2016年10月14日

My アクサ スマートフォンアプリのサービス一時利用停止のお知らせ

My アクサ スマートフォンアプリのサービス一時利用停止のお知らせ

現在、スマートフォンアプリの一部機能について不具合を確認したため、サービス利用を一時的に停止しております。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、修正版アプリの公開まで今しばらくお待ちいただきますよう、お願いいたします。


なお、WEB版My アクサについてはPCまたはスマートフォンからご利用いただけます。
WEB版 My アクサはここから ⇒ https://myweb.axa.co.jp/login

 
 
2016年10月4日

システムメンテナンスのお知らせ(2016年10月度) ※10/13更新

システムメンテナンスのお知らせ(2016年10月度) ※10/13更新

アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。
下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。


■メンテナンス日時 (ご利用・ご覧いただけないページ)

    2016年10月6日(木)17:00 ~ 18:00
  • ・カスタマーマイページ(My AXA)
    2016年10月8日(土)22:00 ~ 10月9日(日)3:00
  • ・給付金受取人Eメール登録
    2016年10月8日(土)22:00 ~ 10月9日(日)5:00
  • ・デジタル約款(検索機能)
  • ・アクサの「外貨建て」の変額終身保険 アップサイドプラス
    (為替レート、積立利率、市場価格調整用利率が参照不可となります)
    2016年10月8日(土)22:00 ~ 10月9日(日)8:00
  • ・Agent Portal / AXA Compass
  • ・Agent Gateway / AXA-Navi Plus
    2016年10月8日(土)22:00 ~ 10月9日(日)9:00
  • ・カスタマーマイページ(My AXA)
    2016年10月11日(火)17:00 ~ 19:00
  • ・カスタマーマイページ(My AXA)
    2016年10月22日(土)20:00 ~ 10月23日(日)8:00
  • ・デジタル約款(検索機能)
  • ・アクサの「外貨建て」の変額終身保険 アップサイドプラス
    (為替レート、積立利率、市場価格調整用利率が参照不可となります)
    2016年10月22日(土)20:00 ~ 10月23日(日)9:00
  • ・ご契約者(年金受取人)さま専用サービス関連ページ
  • ・給付金受取人Eメール登録
    2016年10月22日(土)22:00 ~ 10月23日(日)7:00
  • ・カスタマーマイページ(My AXA)
    2016年10月22日(土)22:00 ~ 10月23日(日)8:00
  • ・Agent Portal / AXA Compass
  • ・Agent Gateway / AXA-Navi Plus
2016年9月21日

システムメンテナンスのお知らせ(2016年9月度)

システムメンテナンスのお知らせ(2016年9月度)

アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。
下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

■メンテナンス日時 (ご利用・ご覧いただけないページ)

    2016年9月24日(土)22:00 ~ 9月25日(日)9:00(予定)
  • ・カスタマーマイページ(My AXA)
  • ・給付金受取人e-mail登録
    2016年9月10日(土)22:00 ~ 2016年9月11日(日)8:00
  • ・デジタル約款(検索機能)
  • ・アクサの「外貨建て」の変額終身保険 アップサイドプラス
  •   (為替レート、積立利率、市場価格調整用利率が参照不可となります)
  • ・ご契約者(年金受取人)さま専用サービス関連ページ
  • ・ご契約者さま向けウェブサービス「Myアクサ」
  • ・支払通知サービス登録/変更フォーム
  • ・Agent Portal / AXA Compass
  • ・Agent Gateway
2016年9月14日

「アクサの「外貨建て」の変額終身保険 アップサイドプラス」のお申込について

「アクサの「外貨建て」の変額終身保険 アップサイドプラス」のお申込について

平素より格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、現在お取り扱いを休止しております弊社商品「アクサの「外貨建て」の変額終身保険
アップサイドプラス(米ドル建)」につきお取り扱いの再開を決定いたしました。

つきましては、本商品のお取り扱いに関し、下記のとおりご案内申し上げますので、
何卒ご理解を賜りますようよろしくお願いいたします。


    【1. 販売再開となる契約通貨】
  • ・米ドル建
    【2.販売再開日】
  • ・2016年9月16日(金)
    【3.ご注意いただきたいこと】
  • ・市場金利が不安定であるため、再度お取り扱いを休止する可能性があります。

【本件に関するお問い合わせ先】

    アクサ生命 カスタマーサービスセンター
  • TEL: 0120-375-193
  • <受付時間> 月~金 9:00~19:00、土 9:00~17:00 (日・祝日および12/31~1/3を除く)
2016年9月1日

平成28年台風第10号による被災者のみなさまへ

平成28年台風第10号による被災者のみなさまへ

このたびの台風第10号により被災されたみなさまに謹んでお見舞い申しあげます。
一日も早い復旧と、みなさまのご健康を心からお祈り申しあげます。
災害救助法が適用された地域にて被災されたご契約者さまのご契約につきましては、下記のお取扱をさせていただきます。

災害救助法適用市町村
北海道
帯広市・空知郡南富良野町・河東郡音更町・河東郡士幌町・河東郡上士幌町・河東郡鹿追町・上川郡新得町・上川郡清水町・河西郡芽室町・ 河西郡中札内村・河西郡更別村・広尾郡大樹町・広尾郡広尾町・中川郡幕別町・中川郡池田町・中川郡豊頃町・中川郡本別町・足寄郡足寄町・足寄郡陸別町・十勝郡浦幌町
岩手県
盛岡市・宮古市・久慈市・遠野市・釜石市・上閉伊郡大槌町・下閉伊郡岩泉町・下閉伊郡田野畑村・下閉伊郡普代村・九戸郡軽米町・九戸郡野田村・二戸郡一戸町


災害救助法適用地域の特別取扱につきまして

(1)保険料のお払い込み
このたびの台風第10号による被災にて、保険料のお払い込みが一時的に困難な場合は、保険料のお払い込みを猶予する期間を延長(最長6ヶ月)いたします。
(2)保険金・給付金のご請求
ご請求手続に必要な書類を一部省略・代用する等により、簡易迅速なお取扱をいたします。
(3)ご契約者貸付
(2)と同様

弊社では、被災されたご契約者さま等からのお問い合わせ、ご相談を次の窓口で承っておりますのでご案内申しあげます。

  • アクサ生命 カスタマーサービスセンター 0120-568-093 受付時間 月~金 9:00~19:00 土 9:00~17:00(日・祝日、12/30~1/4を除く)
  • 旧アクサフィナンシャル生命にてご契約のお客さまはこちら 0120-911-999 受付時間 月~金 9:00~19:00 土 9:00~17:00(日・祝日、12/30~1/4を除く)
2016年8月1日

特別勘定の投資信託の運用関係費引き下げのお知らせ

特別勘定の投資信託の運用関係費引き下げのお知らせ

弊社特別勘定商品の投資信託の運用関係費について、2016年7月29日付けの投資信託約款の変更により引き下げることとなりましたので、以下の通りご案内いたします。

<対象商品>
ユニット・リンク保険(有期型)
 ※2016年7月29日現在、アクサ生命で募集している商品を指します。
  旧アクサフィナンシャル生命の商品とは異なります。

<変更内容>
特別勘定で利用する次の投資信託の信託報酬が引き下げられます。
「適格機関投資家私募 アライアンス・バーンスタイン・ジャパン・スタイル・ブレンド・ファンド-2」
「適格機関投資家私募 アライアンス・バーンスタイン・グローバル・ボンド・ファンド-3」

特別勘定名 変更前運用関係費 変更後運用関係費
日本株式プラス型 年率1.02600%程度
(税抜:年率0.9500%程度)
年率0.88560%程度
(税抜:年率0.8200%程度)
世界債券プラス型 年率0.70200%程度
(税抜:年率0.6500%程度)
年率0.56160%程度
(税抜:年率0.5200%程度)
安定成長バランス型*1 年率0.53676%程度*2
(税抜:年率0.4970%程度)
年率0.50868%程度
(税抜:年率0.4710%程度)
積極運用バランス型*1 年率0.59454%程度*2
(税抜:年率0.5505%程度)
年率0.55944%程度
(税抜:年率0.5180%程度)

*1 「適格機関投資家私募 アライアンス・バーンスタイン・ジャパン・スタイル・ブレンド・ファン
   ド-2」を投資対象の一部として利用しています。
*2 主な投資対象である投資信託の信託報酬率を基本資産配分比率で加重平均した概算値です。

<変更理由>
運用委託会社であるアライアンス・バーンスタイン株式会社が受益者の利便性向上を図るために、
信託報酬を引き下げることとなりました。

2016年7月28日

当社会社ホームページの「不審サイト」にご注意ください

当社会社ホームページの「不審サイト」にご注意ください

今般、複数の金融機関の会社名等を無断で使用したり、会社ホームページ上の画像を無断で使用している「不審サイト」が確認されております。

ご利用の際は、URLアドレス(http://www.axa.co.jp/)を十分にご確認いただきますよう、お願い申しあげます。

2016年7月14日

「アクサの「外貨建て」の変額終身保険 アップサイドプラス」のお申込について

「アクサの「外貨建て」の変額終身保険 アップサイドプラス」のお申込について

平素より格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、現在販売中の弊社商品「アクサの「外貨建て」の変額終身保険 アップサイドプラス(米ドル建)」を一定期間販売休止とすることを決定いたしました。
販売休止の対象通貨は「米ドル建」のみです。「豪ドル建」については引き続き、お申込いただけます。

つきましては、本商品のお取り扱いに関し、下記のとおりご案内申し上げますので、何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願いいたします。


【販売休止となる契約通貨】
・米ドル建
【販売休止期間】
・2016年7月16日(土)より
※最終お申込み期限:2016年7月15日(金)まで。なお、7月15日(金)までのお申込みであっても、申込日からその日を含めて 9日以内に一時払保険料のお振込がない場合は、お引き受けできません。

【販売再開時期】
・未定
【本件に関するお問い合わせ先】
・アクサ生命 カスタマーサービスセンター

 TEL: 0120-375-193

<受付時間> 月~金 9:00~19:00、土 9:00~17:00 (日・祝日および12/31~1/3を除く)

2016年6月15日

システムメンテナンスのお知らせ(2016年6月度)

システムメンテナンスのお知らせ(2016年6月度)

アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。
下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

■メンテナンス日時 (ご利用・ご覧いただけないページ)

2016年6月16日(木) 17:00 ~ 18:00(予定)
 ・ご契約者さま向けウェブサービス 「My アクサ」
 ※上記時間帯は該当サービスをご利用いただくことができません。
  上記時間外に、再度ログインのうえご利用いただきますようお願いいたします。
2016年6月15日

「第17回 定時株主総会 WEB開示事項資料」掲載のお知らせ

「第17回 定時株主総会 WEB開示事項資料」掲載のお知らせ

第17回定時株主総会招集ご通知に際して提出すべき書類のうち「計算書類の個別注記表」および「連結計算書類の連結注記表」につきましては、本ホームページに掲載しておりますので、「第17回定時株主総会招集ご通知」への記載を省略しております。

省略した内容は、以下のリンクからご覧いただけます。

第17回 定時株主総会 WEB開示事項資料

[WEB開示事項]
  1.個別注記表
  2.連結注記表

2016年4月21日

システムメンテナンスのお知らせ(2016年4月度) ※4/22更新

システムメンテナンスのお知らせ(2016年4月度) ※4/22更新

アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。
下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

■メンテナンス日時 (ご利用・ご覧いただけないページ)

2016年4月25日(月) 17:00 ~ 18:00(予定) New!
 ・ご契約者さま向けウェブサービス 「My アクサ」
 ※上記時間帯は該当サービスをご利用いただくことができません。
  上記時間外に、再度ログインのうえご利用いただきますようお願いいたします。

2016年4月22日(金) 6:00 ~ 8:00
 ・ご契約者さま向けウェブサービス 「My アクサ」
 ※上記時間帯は該当サービスをご利用いただくことができません。
  上記時間外に、再度ログインのうえご利用いただきますようお願いいたします。

2016年4月18日

システムメンテナンスのお知らせ(2016年5月度) ※4/28更新

システムメンテナンスのお知らせ(2016年5月度) ※4/28更新

アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。
下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

■メンテナンス日時 (ご利用・ご覧いただけないページ)

2016年5月4日(水祝) 20:00 ~  2016年5月5日(木祝) 7:00(予定)
 ・デジタル約款(検索機能)
 ・アクサの「外貨建て」の変額終身保険 アップサイドプラス
  (為替レート、積立利率、市場価格調整用利率が参照不可となります)

2016年5月4日(水祝) 20:00 ~  2016年5月5日(木祝) 8:00(予定)
 ・ご契約者(年金受取人)さま専用サービス関連ページ

2016年5月4日(水祝) 20:00 ~  2016年5月5日(木祝) 9:00(予定)
 ・支払通知サービス登録/変更フォーム
 ・Agent Gateway

2016年5月4日(水祝) 22:00 ~  2016年5月5日(木祝) 8:00(予定)
 ・Agent Portal / AXA Compass

------------------------------------------------------------

2016年5月7日(土) 22:00 ~  2016年5月8日(日) 3:00(予定)
 ・支払通知サービス登録/変更フォーム

2016年5月7日(土) 22:00 ~  2016年5月8日(日) 5:00(予定)
 ・デジタル約款(検索機能)
 ・アクサの「外貨建て」の変額終身保険 アップサイドプラス
  (為替レート、積立利率、市場価格調整用利率が参照不可となります)
 ・Agent Gateway

2016年5月7日(土) 22:00 ~  2016年5月8日(日) 8:00(予定)
 ・Agent Portal / AXA Compass

2016年5月7日(土) 22:00 ~  2016年5月8日(日) 9:00(予定)
 ・ご契約者さま向けウェブサービス 「My アクサ」

------------------------------------------------------------

2016年5月10日(火) 17:00 ~  2016年5月10日(火) 18:00(予定)
 ・ご契約者さま向けウェブサービス 「My アクサ」
2016年4月15日

平成28年熊本地震により被害を受けられたみなさまへ(4月27日更新)

平成28年熊本地震により被害を受けられたみなさまへ(4月27日更新)

このたびの地震により被災されたみなさま、またそのご家族のみなさまに心からお見舞い申しあげます。一日も早い復旧と、みなさまのご健康を心からお祈り申しあげます。

この度、災害救助法が適用された地域にて被災されたご契約者さまのご契約につきましては、以下のお取扱いをさせていただきます。


災害救助法適用市町村

熊本県 全45市町村

 災害救助法適用市町村
熊本市
八代市
人吉市
荒尾市
水俣市
玉名市
山鹿市
菊池市
宇土市
上天草市
宇城市
阿蘇市
天草市
合志市
下益城郡美里町
玉名郡玉東町
玉名郡南関町
玉名郡長洲町
玉名郡和水町
菊池郡大津町
菊池郡菊陽町
阿蘇郡南小国町
阿蘇郡小国町
阿蘇郡産山村
阿蘇郡高森町
阿蘇郡西原村
阿蘇郡南阿蘇村
上益城郡御船町
上益城郡嘉島町
上益城郡益城町
上益城郡甲佐町
上益城郡山都町
八代郡氷川町
葦北郡芦北町
葦北郡津奈木町
球磨郡錦町
球磨郡多良木町
球磨郡湯前町
球磨郡水上村
球磨郡相良村
球磨郡五木村
球磨郡山江村
球磨郡球磨村
球磨郡あさぎり町
天草郡苓北町


災害救助法適用地域の特別取扱につきまして

(1)保険料払込猶予期間の延長
被災により保険料の払込みが困難な場合、お申し出により、保険料の払込みを猶予する期間を最長6カ月間延長いたします。

(2)保険金、給付金、契約者貸付金の簡易迅速なお支払い
お手続きの際、必要書類の一部を省略させていただく等、迅速なお支払いに努めます。

保険金・給付金に関する特例措置について

(1)災害免責条項等の不適用
災害関係特約については、約款上に地震等による災害関係保険金・給付金を削減したり、支払わない場合がある旨が規定されていますが、今回 はこれを適用せず、災害関係保険金・給付金を全額お支払いいたします。

(2)災害性に関する特例措置
避難生活における環境や食事、その長期化等に起因すると判断される病気死亡やご入院等に関しては、その旨の医師の証明書等をご提出いただ くことで、災害を原因とする取扱いをいたします。

(3)入院に関する特例措置
通常の場合、約款規定に基づき、病院または診療所において医師による入院治療を受けた場合に入院給付金をお支払いすることにしておりますが 、この度の熊本地震では、本来入院による治療が必要であったにもかかわらず、病院または診療所にご入院できないケースが想定されることを踏まえ、入院給付金のお支払いについて次 のとおりお取扱いします。

 ①被災後直ちにご入院が出来なかった場合について
入院治療が必要なケガをされたものの、被災地等の事情により直ちに入院することができず、一定期間経過後に入 院された場合は、本来必要な入院期間について医師の証明書等をご提出いただくことで、ケガをされた日から入院を開始したものとして入院給付金をお支払いします。

 ②ご退院が当初の予定より早まった場合について(ケガ、病気の場合を含む)
入院先の病院が倒壊の恐れがある等の医療施設側の事情や、本来入院による治療が必要 なお客さまが当初の予定より早い退院を余儀なくされ自宅・避難所等で療養されるケースについては、本来必要な入院期間について医師の証明書等をご提出いただくことで、当該期間に ついても入院されたものとして入院給付金をお支払いします。

 ③ご入院出来なかった場合について(ケガ、病気の場合を含む)
入院治療が必要であったにもかかわらず、道路事情等により病院に搬送できない等の理由によりご入 院できず、臨時施設で医師により入院と同等の治療を受けた場合は、本来必要な入院期間についての医師の証明書等をご提出いただくことで当該期間についてご入院されたものとして入 院給付金をお支払いします。

契約者貸付(新規貸付分)の利息の免除

新規の契約者貸付について、以下のとおりの対応を行います。

 対象契約者  災害救助法適用地域に居住されているご契約者
 (ただし、変額保険等の契約者を除く。)
 金利  年利 0.00%
 契約者貸付金額の上限金額  貸付可能額の範囲内
 受付期間  平成28年4月14日から平成28年6月30日まで。
 適用時期  平成28年4月14日以降受付分から平成28年10月31日まで。


※特別金利適用に伴う差額の精算は当社所定の計算方法により、上記金利適用期間の終了後に実施いたします。

震災に遭われたご契約者さまからのお問い合わせ・ご相談につきましては、以下のカスタマーサービスセンターまでご連絡いただきますよう、ご案 内申しあげます。

 アクサ生命 カスタマーサービスセンター 0120-568-093

 電話受付時間:
  月~金/ 9:00~19:00
  土  / 9:00~17:00
  (日・祝日および年末年始を除きます。)

2016年3月9日

システムメンテナンスのお知らせ(2016年3月度)

システムメンテナンスのお知らせ(2016年3月度)

アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。
下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

■メンテナンス日時 (ご利用・ご覧いただけないページ)

2016年3月15日(火) 2:50 ~ 4:00(予定)
・ご契約者さま向けウェブサービス 「My アクサ」
※上記時間帯はホームページのサービスをご利用いただくことができません。
 上記時間外に、再度ログインのうえご利用いただきますようお願いいたします。
2016年2月25日

システム障害に関するお詫びとご報告(My アクサ)

システム障害に関するお詫びとご報告(My アクサ)

本日、弊社の一部のシステムで障害が発生し、下記サービスが一時停止した状態となりました。すでに復旧済ですが、お客さま、ビジネスパートナー、その他関係者の皆様には、多大なるご不便、ご迷惑をおかけしましたことを心からお詫び申し上げます。

本件を受け、弊社では早急に再発防止策を策定し、今後の対応に万全を期してまいりますので、今後ともご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

【障害発生時間帯】
平成28年2月24日(水)18:00 ~ 2月25日(木)16:30
【障害が発生したサービス】(現在は復旧しております)
・My アクサ・新規登録機能
 ※すでにMy アクサをご利用中の方には影響ありません。
 ※同時間帯に新規登録がエラーとなった方は大変申し訳ありませんが、再度登録をお試しいただければ幸いです。
2016年1月29日

システムメンテナンスのお知らせ(2016年2月度)

システムメンテナンスのお知らせ(2016年2月度)

アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。
下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

■メンテナンス日時 (ご利用・ご覧いただけないページ)

2016年2月9日(火) 7:00 ~ 8:00(予定)
・ご契約者さま向けウェブサービス 「My アクサ」
※上記時間帯のうち数秒だけセッションが切れ、ログアウトしてしまうことがあります。
 その場合、再度ログインのうえご利用いただきますようお願いいたします。
2016年1月5日

システム障害の復旧について

システム障害の復旧について

平成28年1月4日午前中に発生したシステム障害によって、お客さまには一部のサービスをご利用いただくことができない状況が続いておりましたが、本日1月5日18時に復旧いたしましたのでご連絡させていただきます。

サービスの停止によって、お客さまならびにビジネスパートナーの皆さまには、大変なご不便やご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。

本件を受け、弊社では早急に再発防止策を策定し、今後の対応に万全を期してまいりますので、今後ともご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

【障害発生期間】
平成28年1月4日(月)午前中~1月5日(火)午後6時
【対象商品】(※旧アクサフィナンシャル生命保険のご加入者様を除く)
・ユニット・リンク保険(有期型)
・年金払定期付積立型変額保険
・変額個人年金保険
・変額個人年金保険(米ドル建)
・保証金額付特別勘定年金特約付変額個人年金保険(06)
・利率変動型定額部分付変額終身保険
【復旧したサービス】(※旧アクサフィナンシャル生命保険のご加入者様を除く)
・「ご契約者(年金受取人)さま専用サービス」(照会、積立金移転、など)
・弊社ホームページでのユニットプライスの契約内容照会
・コールセンターや営業店における、上記対象商品の契約内容照会および各種試算
【本件に関するお問い合わせ先】
アクサ生命 カスタマーサービスセンター

0120-375-193(フリーダイヤル)
<受付時間>
 平日 9:00~19:00 土 9:00~17:00 (日・祝日、12/30-1/4を除く)
 ※本日1月5日は、20:00まで受付時間を延長させていただきます。

2016年1月5日

システム障害に関するお詫びとご報告

システム障害に関するお詫びとご報告

現在、弊社の一部のシステムで障害が発生しており、下記のサービスのご提供を停止しております。お客さま、ビジネスパートナー、その他関係者の皆様には、多大なるご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを心からお詫び申し上げます。

現在、システムの復旧に向けて対応を行っております。復旧次第、改めてご報告させていただきますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【障害発生日時】
平成28年1月4日(月) 午前
【対象商品】(※旧アクサフィナンシャル生命保険のご加入者様を除く)
・ユニット・リンク保険(有期型)
・年金払定期付積立型変額保険
・変額個人年金保険
・変額個人年金保険(米ドル建)
・保証金額付特別勘定年金特約付変額個人年金保険(06)
・利率変動型定額部分付変額終身保険
【現在ご利用いただけないサービス】(※旧アクサフィナンシャル生命保険のご加入者様を除く)
・「ご契約者(年金受取人)さま専用サービス」(照会、積立金移転、など)
・弊社ホームページでのユニットプライスの契約内容照会
・コールセンターや営業店における、上記対象商品の契約内容照会および各種試算
【障害復旧の見通し】
・上記停止中サービスは、本日(平成28年1月5日)18時を目処に復旧を予定しております。
【本件に関するお問い合わせ先】
アクサ生命 カスタマーサービスセンター

0120-375-193(フリーダイヤル)
<受付時間>
 平日 9:00~19:00 土 9:00~17:00 (日・祝日、12/30-1/4を除く)
 ※本日1月5日は、20:00まで受付時間を延長させていただきます。

2015年のお知らせ一覧

2015年12月24日

当社社名をかたる保険販売以外の勧誘にご注意ください

当社社名をかたる保険販売以外の勧誘にご注意ください

今般、「アクサバンク」「AXA BANK」などを名乗り、アクサグループの一員であるかのように装って、高利回りの商品や融資の勧誘などを行っている企業につきまして、各方面からお問い合わせがございます。 主な企業は以下の通りですが、これらの企業は、当社および当社関連会社とは何らの関係もございませんのでご注意ください。

 ・アクサバンク
 ・AXA BANK
 ・アクサマネージメント
 ・アクサマネジメント
 ・アクサ ジャパン フィナンシャル
 ・アクサクレジット
 ・アクサジャパンクレジット
 ・アクサファイナンス
 ・アクサ信販
2015年12月24日

システムメンテナンスのお知らせ(2016年1月度)

システムメンテナンスのお知らせ(2016年1月度)

アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。
下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

■メンテナンス日時 (ご利用・ご覧いただけないページ)

2016年1月10日(日) 20:00 ~  2016年1月11日(月) 9:00(予定)
 ・ご契約者(年金受取人)さま専用サービス関連ページ

2016年1月10日(日) 20:00 ~  2016年1月11日(月) 10:00(予定)
 ・支払通知サービス登録/変更フォーム

2016年1月10日(日) 22:00 ~  2016年1月11日(月) 8:00(予定)
 ・代理店さま向けページ
 ・デジタル約款(検索機能)
 ・ご契約者さま向けウェブサービス 「My アクサ」
 ・アクサの「外貨建て」の変額終身保険 アップサイドプラス(為替レート、積立利率、市場価格調整用利率が参照不可となります)
2015年12月18日

マイナンバー(個人番号)・法人番号に対する当社の対応について

マイナンバー(個人番号)・法人番号に対する当社の対応について

社会保障・税番号制度の導入にともない、保険金、年金、払いもどし金などの各種お支払の際に、
生命保険会社が税務署へ提出する法定調書にご契約者様および受取人様のマイナンバー(個人番号)
または法人番号の記載が義務付られました。

このため、
当社からお客様へマイナンバー(個人番号)・法人番号のご提出をお願いする場合がございます。

アクサ生命におきましては、お客様のマイナンバー(個人番号)は、専用の書面にてご提出いただきます。電話・メールなどでお聞きすることはありません。

また、ご提出いただきましたマイナンバー(個人番号)については、保険取引に関する法定調書作成事務のみに利用し、法令・ガイドラインにしたがって、取扱者の限定・教育、アクセス制御等の安全管理措置を講じ、当該情報が不要となった際には廃棄する等適切に管理いたします。
アクサ生命の個人情報に関する取扱いに関しては、アクサ生命ホームページ記載の「個人情報の取扱いについて -プライバシーポリシー-」をご確認ください。

なお、当社よりマイナンバー(個人番号)のご提出をお願いした場合を除き、住民票の写し等の公的書類や本人確認書類をご提出いただく際には、マイナンバー(個人番号)が記載されていないものをご提出くださいますようお願い申し上げます。(万が一、マイナンバー(個人番号)が記載されているものをご提出いただく場合は、お客様ご本人にてマイナンバー(個人番号)をマスキング等の措置により参照できない状態にした上でご提出くださいますよう、ご協力をお願いいたします。)

ご面倒をお掛けしますが、マイナンバー(個人番号)の提供、受領は関係法令にて厳格に制限されておりますため、ご理解くださいますようお願い申し上げます。


【マイナンバー制度について】
日本の住民票を有する全ての方に対して1人1番号のマイナンバー(12桁)が付与され、原則として一度指定されたマイナンバーは生涯変わりません。また法人に関しては13桁の法人番号が付与されます。
マイナンバー(個人番号)・法人番号は国の行政機関や地方公共団体などにおいて、社会保障、税、災害対策の分野で利用されます。
税や社会保険の手続きにおいては、事業主や証券会社、保険会社などが個人に代わって手続きを行うこととされている場合があるため、勤務先や証券会社、保険会社などの金融機関にもマイナンバーの提出を求められる場合があります。

※マイナンバー制度についての詳細は、内閣官房のマイナンバー制度HPをご確認ください。

※マイナンバーは生涯変わりません。ただし、マイナンバーが漏えいして不正に用いられる恐れがあると認められる場合に限り、本人の申請又は市町村長の職権により変更することができます。

※当社にマイナンバーをご提出いただいたのちにマイナンバーを変更された場合は、当社カスタマーサービスセンターへ変更された旨をご連絡ください。

2015年11月17日

システムメンテナンスのお知らせ(2015年11月度)[11/17更新]

システムメンテナンスのお知らせ(2015年11月度)[11/17更新]

アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。
下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

■メンテナンス日時 (ご利用・ご覧いただけないページ)

2015年11月20日(金) 20:00 ~ 21:00(予定)[11/17更新]
 ・アクサの「外貨建て」の変額終身保険 アップサイドプラス(為替レート、積立利率、市場価格調整用利率が参照不可となります)

2015年11月1日

年金払定期付積立型変額保険における特別勘定の変更のお知らせ

年金払定期付積立型変額保険における特別勘定の変更のお知らせ

平成27年11月1日より、年金払定期付積立型変額保険において利用している特別勘定の一部を変更することとなりました。

年金払定期付積立型変額保険において利用している特別勘定の詳細については、以下の「特別勘定のしおり」をご覧いただきますようお願い申し上げます。

「特別勘定のしおり」はこちらからご確認いただけます。

<主なポイント>

① 特別勘定「ライフプロデュース30」、特別勘定「ライフプロデュース50」、特別勘定「ライフプロデュース70」の基本資産配分の世界株式部分および特別勘定「ライフプロデュース世界株式」で利用する投資信託の委託会社がアクサ・インベストメント・マネージャーズ株式会社*に変更となります。

*マルチ・エクスパートによる資産運用業務をグローバルに展開する アクサ・インベストメント・マネージャーズの日本法人として、機関投資家の資金や投資 信託の運用を行う資産運用会社です。

② ①の委託会社の変更により、特別勘定または利用する投資信託の運用方針が変更となります。また、運用関係費が、以下のとおり変更となります。

特別勘定名 変更前 変更後
ライフプロデュース30 年率0.7992%程度
(税抜:年率0.74%程度)
年率0.55512%程度
(税抜:年率0.5140%程度)
ライフプロデュース50 年率0.8532%程度
(税抜:年率0.79%程度)
年率0.55080%程度
(税抜:年率0.5100%程度)
ライフプロデュース70 年率0.9072%程度
(税抜:年率0.84%程度)
年率0.54648%程度
(税抜:年率0.5060%程度)
ライフプロデュース世界株式 年率0.9180%程度
(税抜:年率0.85%程度)
年率0.54000%程度
(税抜:年率0.5000%程度)


※委託会社は自動的に変更され、ご契約者のお手続きは一切不要です。

2015年10月21日

ブラウザ起因によるアクサ生命サイトのページ表示不可について

ブラウザ起因によるアクサ生命サイトのページ表示不可について

アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ホームページをご利用の際に、お使いのブラウザの仕様やバグ等が原因でページを表示できない場合がございます。

※比較的古いパージョンのブラウザをご利用の場合に起こりやすい傾向があります。
※タイミングによって表示不可となるページが変わることもあります。

その場合、時間をおいて再度お試しいただくか、各ブラウザ向けに公開されている修正プログラムを適用することもご検討いただければ幸いです。

アクサ生命が推奨するブラウザ等についてはこちらをご参照ください

お手数をかけますが、何卒よろしくお願いいたします。

2015年10月7日

システムメンテナンスのお知らせ(2015年10月度)[10/29更新]

システムメンテナンスのお知らせ(2015年10月度)[10/29更新]

アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。
下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

■メンテナンス日時 (ご利用・ご覧いただけないページ)

2015年10月11日(日) 20:00 ~  2015年10月12日(月) 6:00(予定)
 ・ご契約者(年金受取人)さま専用サービス関連ページ

2015年10月11日(日) 20:00 ~  2015年10月12日(月) 10:00(予定)
 ・支払通知サービス登録/変更フォーム

2015年10月11日(日) 22:00 ~  2015年10月12日(月) 8:00(予定)
 ・代理店さま向けページ
 ・デジタル約款(検索機能)
 ・ご契約者さま向けウェブサービス 「My アクサ」

2015年10月22日(木) 17:00 ~ 2015年10月22日(木) 18:00(予定)[10/21更新]
 ・ご契約者さま向けウェブサービス 「My アクサ」
 ・アクサの「外貨建て」の変額終身保険 アップサイドプラス(為替レート、積立利率、市場価格調整用利率が参照不可となります)

2015年10月29日(木) 22:00 ~ 2015年10月30日(金) 6:00(予定)[10/29更新]
 ・ご契約者さま向けウェブサービス 「My アクサ」
 ・アクサの「外貨建て」の変額終身保険 アップサイドプラス(為替レート、積立利率、市場価格調整用利率が参照不可となります)
 ・デジタル約款検索機能
2015年10月1日

平成27年台風第21号による被災者のみなさまへ

平成27年台風第21号による被災者のみなさまへ

このたびの台風により被災されたみなさまに謹んでお見舞い申しあげます。
一日も早い復旧と、みなさまのご健康を心からお祈り申しあげます。
災害救助法が適用された地域にて被災されたご契約者さまのご契約につきましては、下記のお取扱をさせていただきます。

災害救助法適用市町村
沖縄県 八重山郡与那国町

災害救助法適用地域の特別取扱につきまして

(1)保険料のお払い込み
このたびの台風による被災にて、保険料のお払い込みが一時的に困難な場合は、保険料のお払い込みを猶予する期間を延長(最長6ヶ月)いたします。
(2)保険金・給付金のご請求
ご請求手続に必要な書類を一部省略・代用する等により、簡易迅速なお取扱をいたします。
(3)ご契約者貸付
(2)と同様

弊社では、被災されたご契約者さま等からのお問い合わせ、ご相談を次の窓口で承っておりますのでご案内申しあげます。

  • アクサ生命 カスタマーサービスセンター 0120-568-093 受付時間 月~金 9:00~19:00 土 9:00~17:00(日・祝日、12/30~1/4を除く)
  • 旧アクサフィナンシャル生命にてご契約のお客さまはこちら 0120-911-999 受付時間 月~金 9:00~19:00 土 9:00~17:00(日・祝日、12/30~1/4を除く)
2015年9月28日

ご契約者さま向けウェブサービス「My アクサ」の利用規約改定について

ご契約者さま向けウェブサービス「My アクサ」の利用規約改定について

2015年10月1日付で、ご契約者さま向けウェブサービス「My アクサ」の利用規約を改定いたします。

改訂のおもなポイント

  1. 利用規約の対象として、ブラウザを使用したインターネット経由での利用だけではなく、スマートフォンやタブレット端末等のモバイルアプリも含めることといたします。
  2. 現在の「My アクサ」のサービス内容にあわせたアップデート等、所要の改定を行います。
    例えば、新規登録時には予め登録済の携帯電話(※)で初期パスワードを受け取ることができるようになりましたので、従来の郵送で初期パスワードを郵送する以外の方法にも対応する内容といたします。
    (※)予め携帯電話番号のお届けがない場合には、郵送で初期パスワードを郵送いたします。

2015年10月1日付改定の利用規約はこちら

現在の利用規約(改定前)はこちら


2015年9月14日

平成27年台風第18号等の大雨による被災者のみなさまへ

平成27年台風第18号等の大雨による被災者のみなさまへ

このたびの大雨により被災されたみなさまに謹んでお見舞い申しあげます。
一日も早い復旧と、みなさまのご健康を心からお祈り申しあげます。
災害救助法が適用された地域にて被災されたご契約者さまのご契約につきましては、下記のお取扱をさせていただきます。

災害救助法適用市町村
茨城県 古河市・結城市・下妻市・常総市・筑西市・結城郡八千代町・猿島郡境町・守谷市・坂東市・つくばみらい市
栃木県 栃木市・佐野市・鹿沼市・日光市・小山市・下野市・下都賀郡野木町・下都賀郡壬生町
宮城県 仙台市・栗原市・東松島市・大崎市・宮城郡松島町・黒川郡大和町・加美郡加美町・遠田郡涌谷町

災害救助法適用地域の特別取扱につきまして

(1)保険料のお払い込み
このたびの大雨による被災にて、保険料のお払い込みが一時的に困難な場合は、保険料のお払い込みを猶予する期間を延長(最長6ヶ月)いたします。
(2)保険金・給付金のご請求
ご請求手続に必要な書類を一部省略・代用する等により、簡易迅速なお取扱をいたします。
(3)ご契約者貸付
(2)と同様

弊社では、被災されたご契約者さま等からのお問い合わせ、ご相談を次の窓口で承っておりますのでご案内申しあげます。

  • アクサ生命 カスタマーサービスセンター 0120-568-093 受付時間 月~金 9:00~19:00 土 9:00~17:00(日・祝日、12/30~1/4を除く)
  • 旧アクサフィナンシャル生命にてご契約のお客さまはこちら 0120-911-999 受付時間 月~金 9:00~19:00 土 9:00~17:00(日・祝日、12/30~1/4を除く)
2015年9月14日

平成27年台風第18号等の大雨による被災者のみなさまへ

平成27年台風第18号等の大雨による被災者のみなさまへ

このたびの大雨により被災されたみなさまに謹んでお見舞い申しあげます。
一日も早い復旧と、みなさまのご健康を心からお祈り申しあげます。
災害救助法が適用された地域にて被災されたご契約者さまのご契約につきましては、下記のお取扱をさせていただきます。

災害救助法適用市町村
茨城県 古河市・結城市・下妻市・常総市・筑西市・結城郡八千代町・猿島郡境町
栃木県 栃木市・佐野市・鹿沼市・日光市・小山市・下野市・下都賀郡野木町

災害救助法適用地域の特別取扱につきまして

(1)保険料のお払い込み
このたびの大雨による被災にて、保険料のお払い込みが一時的に困難な場合は、保険料のお払い込みを猶予する期間を延長(最長6ヶ月)いたします。
(2)保険金・給付金のご請求
ご請求手続に必要な書類を一部省略・代用する等により、簡易迅速なお取扱をいたします。
(3)ご契約者貸付
(2)と同様

弊社では、被災されたご契約者さま等からのお問い合わせ、ご相談を次の窓口で承っておりますのでご案内申しあげます。

  • アクサ生命 カスタマーサービスセンター 0120-568-093 受付時間 月~金 9:00~19:00 土 9:00~17:00(日・祝日、12/30~1/4を除く)
  • 旧アクサフィナンシャル生命にてご契約のお客さまはこちら 0120-911-999 受付時間 月~金 9:00~19:00 土 9:00~17:00(日・祝日、12/30~1/4を除く)
2015年9月11日

平成27年台風第18号等の大雨による被災者のみなさまへ

平成27年台風第18号等の大雨による被災者のみなさまへ

このたびの大雨により被災されたみなさまに謹んでお見舞い申しあげます。
一日も早い復旧と、みなさまのご健康を心からお祈り申しあげます。
災害救助法が適用された地域にて被災されたご契約者さまのご契約につきましては、下記のお取扱をさせていただきます。

災害救助法適用市町村
茨城県 古河市・結城市・下妻市・常総市・筑西市・結城郡八千代町・猿島郡境町

災害救助法適用地域の特別取扱につきまして

(1)保険料のお払い込み
このたびの大雨による被災にて、保険料のお払い込みが一時的に困難な場合は、保険料のお払い込みを猶予する期間を延長(最長6ヶ月)いたします。
(2)保険金・給付金のご請求
ご請求手続に必要な書類を一部省略・代用する等により、簡易迅速なお取扱をいたします。
(3)ご契約者貸付
(2)と同様

弊社では、被災されたご契約者さま等からのお問い合わせ、ご相談を次の窓口で承っておりますのでご案内申しあげます。

  • アクサ生命 カスタマーサービスセンター 0120-568-093 受付時間 月~金 9:00~19:00 土 9:00~17:00(日・祝日、12/30~1/4を除く)
  • 旧アクサフィナンシャル生命にてご契約のお客さまはこちら 0120-911-999 受付時間 月~金 9:00~19:00 土 9:00~17:00(日・祝日、12/30~1/4を除く)
2015年8月20日

システムメンテナンスのお知らせ(8/21更新)

システムメンテナンスのお知らせ(8/21更新)

アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。
下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

■メンテナンス日時 (ご利用・ご覧いただけないページ)

2015年8月24日(月) 03:30 ~ 05:00(予定)
 ・デジタル約款検索(ご契約中のお客さま用)
 ・ご契約者さま向けウェブサービス 「My アクサ」

2015年8月25日(火) 17:00 ~ 18:00(予定)
 ・ご契約者さま向けウェブサービス 「My アクサ」
2015年8月5日

システムメンテナンスのお知らせ

システムメンテナンスのお知らせ

アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。
下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

■メンテナンス日時 (ご利用・ご覧いただけないページ)

2015年8月9日(日) 22:00 ~ 2015年8月10日(月) 6:00(予定)
 ・ご契約者(年金受取人)さま専用サービス関連ページ
 ・代理店さま向けページ
 ・支払通知サービス登録/変更フォーム
 ・デジタル約款(検索機能)
2015年7月24日

システムメンテナンスのお知らせ

システムメンテナンスのお知らせ

アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。
下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

■メンテナンス日時 (ご利用・ご覧いただけないページ)

2015年7月24日(金) 17:00 ~ 18:00(予定)
 ・ご契約者さま向けウェブサービス 「My アクサ」
2015年7月15日

システムメンテナンスのお知らせ

システムメンテナンスのお知らせ

アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。
下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

■メンテナンス日時 (ご利用・ご覧いただけないページ)

2015年7月19日(日) 18:00 ~  2015年7月20日(月) 6:00(予定)
 ・ご契約者(年金受取人)さま専用サービス関連ページ

2015年7月19日(日) 22:00 ~  2015年7月20日(月) 8:00(予定)
 ・ご契約者さま向けウェブサービス 「My アクサ」
 ・代理店さま向けページ
 ・デジタル約款(検索機能)

2015年7月19日(日) 20:00 ~  2015年7月20日(月) 10:00(予定)
 ・支払通知サービス登録/変更フォーム
2015年7月7日

システムメンテナンスのお知らせ

システムメンテナンスのお知らせ

アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。
下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

■メンテナンス日時 (ご利用・ご覧いただけないページ)

2015年7月9日(木) 17:00 ~  18:00(予定)
 ・ご契約者さま向けウェブサービス 「My アクサ」

2015年7月1日

システムメンテナンスのお知らせ

システムメンテナンスのお知らせ

アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。
下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

■メンテナンス日時 (ご利用・ご覧いただけないページ)

2015年7月5日(日) 22:00 ~ 2015年7月6日(月) 4:00(予定)
 ・ご契約者(年金受取人)さま専用サービス関連ページ
 ・代理店さま向けページ
 ・支払通知サービス登録/変更フォーム
 ・デジタル約款(検索機能)
2015年6月19日

当社社名をかたる保険販売以外の勧誘にご注意ください

当社社名をかたる保険販売以外の勧誘にご注意ください

今般、「アクサバンク」「AXA BANK」と名乗り、アクサグループの一員であるかのように装って、高利回りの商品や融資の勧誘などを行っている企業につきまして、各方面からお問い合わせがございます。 主な企業は以下の通りですが、これらの企業は、当社および当社関連会社とは何らの関係もございませんのでご注意ください。

 ・アクサバンク
 ・AXA BANK
 ・アクサ ジャパン フィナンシャル
 ・アクサクレジット
 ・アクサジャパンクレジット
 ・アクサファイナンス
 ・アクサ信販
2015年6月18日

システムメンテナンスのお知らせ

システムメンテナンスのお知らせ

アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。
下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

■メンテナンス日時 (ご利用・ご覧いただけないページ)

2015年6月20日(日) 19:00 ~  23:30(予定)
 ・ご契約者さま向けウェブサービス 「My アクサ」
 ・支払通知サービス登録/変更フォーム
 ・デジタル約款(検索機能)

2015年6月22日(日) 17:00 ~  18:00(予定)
 ・ご契約者さま向けウェブサービス 「My アクサ」
2015年6月15日

「第16回 定時株主総会 WEB開示事項資料」掲載のお知らせ

「第16回 定時株主総会 WEB開示事項資料」掲載のお知らせ

第16回定時株主総会招集ご通知に際して提出すべき書類のうち「計算書類の個別注記表」および「連結計算書類の連結注記表」につきましては、本ホームページに掲載しておりますので、「第16回定時株主総会招集ご通知」への記載を省略しております。

省略した内容は、以下のリンクからご覧いただけます。

第16回 定時株主総会 WEB開示事項資料

[WEB開示事項]
  1.個別注記表
  2.連結注記表

2015年6月10日

システムメンテナンスのお知らせ

システムメンテナンスのお知らせ

アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。
下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

■メンテナンス日時 (ご利用・ご覧いただけないページ)

2015年6月13日(日) 19:00 ~  23:30(予定)
 ・ご契約者(年金受取人)さま専用サービス関連ページ
 ・代理店さま向けページ
 ・ご契約者さま向けウェブサービス 「My アクサ」
 ・支払通知サービス登録/変更フォーム
2015年6月5日

ご契約者さま向けウェブサービス「My アクサ」のリニューアルについて

ご契約者さま向けウェブサービス「My アクサ」のリニューアルについて

アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたび、お客さまの利便性向上のため、ご契約者さま向けウェブサービスをリニューアルいたしました。
パソコンやタブレットはもちろんのこと、スマートフォンにも最適化したデザインを採用し、いつでもどこでもMyアクサをご利用いただけるようになりました。
新しいMyアクサは本日よりご利用いただけます。

Myアクサ|リニューアル)


ログインページはこちら

Myアクサのよくあるご質問(FAQ)はこちら

2015年6月1日

平成27年5月29日の口永良部島噴火による被災者のみなさまへ

平成27年5月29日の口永良部島噴火による被災者のみなさまへ

このたびの口永良部島噴火により被災されたみなさまに謹んでお見舞い申しあげます。
一日も早い復旧と、みなさまのご健康を心からお祈り申しあげます。
災害救助法が適用された地域にて被災されたご契約者さまのご契約につきましては、下記のお取扱をさせていただきます。

災害救助法適用市町村
鹿児島県 熊毛郡屋久島町

災害救助法適用地域の特別取扱につきまして

(1)保険料のお払い込み
このたびの口永良部島噴火による被災にて、保険料のお払い込みが一時的に困難な場合は、保険料のお払い込みを猶予する期間を延長(最長6ヶ月)いたします。
(2)保険金・給付金のご請求
ご請求手続に必要な書類を一部省略・代用する等により、簡易迅速なお取扱をいたします。
(3)ご契約者貸付
(2)と同様

弊社では、被災されたご契約者さま等からのお問い合わせ、ご相談を次の窓口で承っておりますのでご案内申しあげます。

  • アクサ生命 カスタマーサービスセンター 0120-568-093 受付時間 月~金 9:00~19:00 土 9:00~17:00(日・祝日、12/30~1/4を除く)
  • 旧アクサフィナンシャル生命にてご契約のお客さまはこちら 0120-911-999 受付時間 月~金 9:00~19:00 土 9:00~17:00(日・祝日、12/30~1/4を除く)
2015年5月13日

システムメンテナンスのお知らせ

システムメンテナンスのお知らせ

アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。
下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

■メンテナンス日時 (ご利用・ご覧いただけないページ)

2015年5月15日(金)17:00 ~ 18:00(予定)
 ・ご契約者さま向けウェブサービス 「My アクサ」

2015年5月18日(月) 1:00 ~  3:00(予定)
 ・ご契約者(年金受取人)さま専用サービス関連ページ
 ・代理店さま向けページ
 ・ご契約者さま向けウェブサービス 「My アクサ」
 ・支払通知サービス登録/変更フォーム
2015年5月1日

ユニット・リンク保険(有期型)における特別勘定の変更・追加のお知らせ

ユニット・リンク保険(有期型)における特別勘定の変更・追加のお知らせ

平成27年5月1日より、ユニット・リンク保険(有期型)において利用している特別勘定の一部を変更するとともに、2つの特別勘定を追加いたしました。

ユニット・リンク保険(有期型)において利用している特別勘定の詳細については、以下の「特別勘定のしおり」をご覧いただきますようお願い申し上げます。

「特別勘定のしおり」はこちらからご確認いただけます。

<主なポイント>

①特別勘定「安定成長バランス型」、特別勘定「積極運用バランス型」の外国株式および特別勘定 「外国株式プラス型」で利用する投資信託の委託会社がアクサ・インベストメント・マネージャーズ株式会社* に変更となります。

*マルチ・エクスパートによる資産運用業務をグローバルに展開する アクサ・インベストメント・マネージャーズの日本法人として、機関投資家の資金や投資 信託の運用を行う資産運用会社です。

②2つの特別勘定(特別勘定 「オーストラリア債券型」、特別勘定「新興国株式型」)が追加されます。 追加される2つの特別勘定をご選択いただく場合には、積立金の移転および保険料の繰入割合の変更のお手続が必要となります。
2015年4月27日

システムメンテナンスのお知らせ

システムメンテナンスのお知らせ

アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。
下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

■メンテナンス日時 (ご利用・ご覧いただけないページ)

2015年5月3日(日) 18:00 ~ 5月4日(月) 06:00 (予定)
 ・ご契約者(年金受取人)さま専用サービス関連ページ

2015年5月3日(日) 22:00 ~ 5月4日(月) 08:00 (予定)
 ・代理店さま向けページ
 ・ご契約者さま向けウェブサービス Myアクサ

2015年5月3日(日) 20:00 ~ 5月4日(月) 10:00 (予定)
 ・支払通知サービス登録/変更フォーム
2015年4月16日

システムメンテナンスのお知らせ

システムメンテナンスのお知らせ

アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。
下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

■メンテナンス日時 (ご利用・ご覧いただけないページ)

2015年4月17日(金) 17:00 ~ 18:00 (予定)
 ・ご契約者さま向けウェブサービス 「My アクサ」
 ・「各種お手続き・お問い合わせ」 フォーム
 ・「ご意見・ご要望」 フォーム
 
2015年4月9日

システムメンテナンスのお知らせ

システムメンテナンスのお知らせ

アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。
下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

■メンテナンス日時 (ご利用・ご覧いただけないページ)

2015年4月10日(金) 16:00 ~ 18:00 (予定)
 ・ご契約者さま向けウェブサービス 「My アクサ」
 ・「各種お手続き・お問い合わせ」 フォーム
 ・「ご意見・ご要望」 フォーム
2015年1月9日

システムメンテナンスのお知らせ

システムメンテナンスのお知らせ

アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。
下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

■メンテナンス日時 (ご利用・ご覧いただけないページ)

2015年1月11日(日) 18:00 ~ 1月12日(月) 06:00 (予定)
 ・ご契約者(年金受取人)さま専用サービス関連ページ

2015年1月11日(日) 22:00 ~ 1月12日(月) 08:00 (予定)
 ・「専門スタッフに相談」ページ
 ・「資料請求」ページ(法人のお客さま向け)
 ・代理店さま向けページ
 ・ご契約者さま向けウェブサービス Myアクサ

2015年1月11日(日) 20:00 ~ 1月12日(月) 10:00 (予定)
 ・支払通知サービス登録/変更フォーム

2014年のお知らせ一覧

2014年12月10日

平成26年12月5日からの大雪による被災者のみなさまへ

平成26年12月5日からの大雪による被災者のみなさまへ

このたびの大雪により被災されたみなさまに謹んでお見舞い申しあげます。
一日も早い復旧と、みなさまのご健康を心からお祈り申しあげます。
災害救助法が適用された地域にて被災されたご契約者さまのご契約につきましては、下記のお取扱をさせていただきます。

災害救助法適用市町村
徳島県 三好市・美馬郡つるぎ町・三好郡東みよし町

災害救助法適用地域の特別取扱につきまして

(1)保険料のお払い込み
このたびの大雪による被災にて、保険料のお払い込みが一時的に困難な場合は、保険料のお払い込みを猶予する期間を延長(最長6ヶ月)いたします。

(2)保険金・給付金のご請求
ご請求手続に必要な書類を一部省略・代用する等により、簡易迅速なお取扱をいたします。

(3)ご契約者貸付
(2)と同様

弊社では、被災されたご契約者さま等からのお問い合わせ、ご相談を次の窓口で承っておりますのでご案内申しあげます。

  • アクサ生命 カスタマーサービスセンター 0120-568-093 受付時間 月~金 9:00~19:00 土 9:00~17:00(日・祝日、12/30~1/4を除く)
  • 旧アクサフィナンシャル生命にてご契約のお客さまはこちら 0120-911-999 受付時間 月~金 9:00~19:00 土 9:00~17:00(日・祝日、12/30~1/4を除く)
2014年11月25日

平成26年11月22日の長野県北部地震による被災者のみなさまへ

平成26年11月22日の長野県北部地震による被災者のみなさまへ

このたびの長野県北部地震により被災されたみなさまに謹んでお見舞い申しあげます。
一日も早い復旧と、みなさまのご健康を心からお祈り申しあげます。
災害救助法が適用された地域にて被災されたご契約者さまのご契約につきましては、下記のお取扱をさせていただきます。

災害救助法適用市町村
長野県 北安曇郡白馬村・北安曇郡小谷村・上水内郡小川村

災害救助法適用地域の特別取扱につきまして

(1)保険料のお払い込み
このたびの長野県北部地震による被災にて、保険料のお払い込みが一時的に困難な場合は、保険料のお払い込みを猶予する期間を延長(最長6ヶ月)いたします。
(2)保険金・給付金のご請求
ご請求手続に必要な書類を一部省略・代用する等により、簡易迅速なお取扱をいたします。
(3)ご契約者貸付
(2)と同様

弊社では、被災されたご契約者さま等からのお問い合わせ、ご相談を次の窓口で承っておりますのでご案内申しあげます。

  • アクサ生命 カスタマーサービスセンター 0120-568-093 受付時間 月~金 9:00~19:00 土 9:00~17:00(日・祝日、12/30~1/4を除く)
  • 旧アクサフィナンシャル生命にてご契約のお客さまはこちら 0120-911-999 受付時間 月~金 9:00~19:00 土 9:00~17:00(日・祝日、12/30~1/4を除く)
2014年10月9日

システムメンテナンスのお知らせ

システムメンテナンスのお知らせ

アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。
下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
2014年10月12日(日)22:00 ~ 10月13日(月)08:00 (予定)

■ご利用・ご覧いただけないページ
・「専門スタッフに相談」ページ
・「資料請求」ページ(法人のお客さま向け)
・ご契約者(年金受取人)さま専用サービス関連ページ
・代理店さま向けページ
2014年10月1日

アクサ ジャパン ホールディングとアクサ生命の合併認可取得について

アクサ ジャパン ホールディングとアクサ生命の合併認可取得について

アクサ ジャパン ホールディング株式会社(以下 アクサ ジャパン ホールディングまたは新会社)は、今般、関係当局から生命保険事業の免許を取得するとともに、アクサ生命との合併とアクサ生命保険株式会社への商号変更を行うことの認可を取得いたしましたのでお知らせいたします。

この認可取得により、アクサ ジャパン ホールディングは、10月1日付でアクサ生命と合併し、アクサ生命保険株式会社に商号変更するとともに、引き続きアクサ損害保険株式会社、アクサダイレクト生命保険株式会社を100%子会社といたします。なお、この合併に際して、保険会社3社の保険契約に一切の変更はありません。

新会社は、引き続き、お客さまにご提供する商品やサービスの拡充を図り、グループ企業であるアクサ損害保険、アクサダイレクト生命との連携をさらに強化し、お客さまに「選ばれる保険会社」となることを目指します。

【合併日】
  2014年10月1日

【新会社の概要】
  1.商号:      アクサ生命保険株式会社
  2.本店所在地:   東京都港区白金1-17-3
  3.代表者:     取締役 代表執行役社長 兼CEOジャン=ルイ・ローラン・ジョシ
  4.資本金:     850億円
2014年9月29日

平成26年9月27日の御嶽山噴火による被災者のみなさまへ

平成26年9月27日の御嶽山噴火による被災者のみなさまへ

このたびの御嶽山噴火により被災されたみなさまに謹んでお見舞い申しあげます。
一日も早い復旧と、みなさまのご健康を心からお祈り申しあげます。
災害救助法が適用された地域にて被災されたご契約者さまのご契約につきましては、下記のお取扱をさせていただきます。

災害救助法適用市町村
長野県 木曽郡木曽町・木曽郡王滝村

災害救助法適用地域の特別取扱につきまして

(1)保険料のお払い込み
このたびの御嶽山噴火による被災にて、保険料のお払い込みが一時的に困難な場合は、保険料のお払い込みを猶予する期間を延長(最長6ヶ月)いたします。
(2)保険金・給付金のご請求
ご請求手続に必要な書類を一部省略・代用する等により、簡易迅速なお取扱をいたします。
(3)ご契約者貸付
(2)と同様

弊社では、被災されたご契約者さま等からのお問い合わせ、ご相談を次の窓口で承っておりますのでご案内申しあげます。

  • アクサ生命 カスタマーサービスセンター 0120-568-093 受付時間 月~金 9:00~19:00 土 9:00~17:00(日・祝日、12/30~1/4を除く)
  • 旧アクサフィナンシャル生命にてご契約のお客さまはこちら 0120-911-999 受付時間 月~金 9:00~19:00 土 9:00~17:00(日・祝日、12/30~1/4を除く)
2014年8月20日

平成26年8月19日からの大雨による被災者のみなさまへ

平成26年8月19日からの大雨による被災者のみなさまへ

このたびの大雨により被災されたみなさまに謹んでお見舞い申しあげます。
一日も早い復旧と、みなさまのご健康を心からお祈り申しあげます。
災害救助法が適用された地域にて被災されたご契約者さまのご契約につきましては、下記のお取扱をさせていただきます。

災害救助法適用市町村
広島県 広島市

災害救助法適用地域の特別取扱につきまして

(1)保険料のお払い込み
このたびの大雨による被災にて、保険料のお払い込みが一時的に困難な場合は、保険料のお払い込みを猶予する期間を延長(最長6ヶ月)いたします。
(2)保険金・給付金のご請求
ご請求手続に必要な書類を一部省略・代用する等により、簡易迅速なお取扱をいたします。
(3)ご契約者貸付
(2)と同様

弊社では、被災されたご契約者さま等からのお問い合わせ、ご相談を次の窓口で承っておりますのでご案内申しあげます。

  • アクサ生命 カスタマーサービスセンター 0120-568-093 受付時間 月~金 9:00~19:00 土 9:00~17:00(日・祝日、12/30~1/4を除く)
  • 旧アクサフィナンシャル生命にてご契約のお客さまはこちら 0120-911-999 受付時間 月~金 9:00~19:00 土 9:00~17:00(日・祝日、12/30~1/4を除く)
2014年8月18日

平成26年8月15日からの大雨による被災者のみなさまへ

平成26年8月15日からの大雨による被災者のみなさまへ

このたびの大雨により被災されたみなさまに謹んでお見舞い申しあげます。
一日も早い復旧と、みなさまのご健康を心からお祈り申しあげます。
災害救助法が適用された地域にて被災されたご契約者さまのご契約につきましては、下記のお取扱をさせていただきます。

災害救助法適用市町村
京都府 福知山市
兵庫県 丹波市

災害救助法適用地域の特別取扱につきまして

(1)保険料のお払い込み
このたびの大雨による被災にて、保険料のお払い込みが一時的に困難な場合は、保険料のお払い込みを猶予する期間を延長(最長6ヶ月)いたします。
(2)保険金・給付金のご請求
ご請求手続に必要な書類を一部省略・代用する等により、簡易迅速なお取扱をいたします。
(3)ご契約者貸付
(2)と同様

弊社では、被災されたご契約者さま等からのお問い合わせ、ご相談を次の窓口で承っておりますのでご案内申しあげます。

  • アクサ生命 カスタマーサービスセンター 0120-568-093 受付時間 月~金 9:00~19:00 土 9:00~17:00(日・祝日、12/30~1/4を除く)
  • 旧アクサフィナンシャル生命にてご契約のお客さまはこちら 0120-911-999 受付時間 月~金 9:00~19:00 土 9:00~17:00(日・祝日、12/30~1/4を除く)
2014年8月11日

平成26年台風 第12号に伴う大雨による被災者のみなさまへ

平成26年台風 第12号に伴う大雨による被災者のみなさまへ

このたびの大雨により被災されたみなさまに謹んでお見舞い申しあげます。
一日も早い復旧と、みなさまのご健康を心からお祈り申しあげます。
災害救助法が適用された地域にて被災されたご契約者さまのご契約につきましては、下記のお取扱をさせていただきます。

災害救助法適用市町村
京都府 福知山市
兵庫県 丹波市

災害救助法適用地域の特別取扱につきまして

(1)保険料のお払い込み
このたびの大雨による被災にて、保険料のお払い込みが一時的に困難な場合は、保険料のお払い込みを猶予する期間を延長(最長6ヶ月)いたします。
(2)保険金・給付金のご請求
ご請求手続に必要な書類を一部省略・代用する等により、簡易迅速なお取扱をいたします。
(3)ご契約者貸付
(2)と同様

弊社では、被災されたご契約者さま等からのお問い合わせ、ご相談を次の窓口で承っておりますのでご案内申しあげます。

  • アクサ生命 カスタマーサービスセンター 0120-568-093 受付時間 月~金 9:00~19:00 土 9:00~17:00(日・祝日、12/30~1/4を除く)
  • 旧アクサフィナンシャル生命にてご契約のお客さまはこちら 0120-911-999 受付時間 月~金 9:00~19:00 土 9:00~17:00(日・祝日、12/30~1/4を除く)
2014年8月11日

平成26年台風 第11号に伴う大雨による被災者のみなさまへ

平成26年台風 第11号に伴う大雨による被災者のみなさまへ

このたびの大雨により被災されたみなさまに謹んでお見舞い申しあげます。
一日も早い復旧と、みなさまのご健康を心からお祈り申しあげます。
災害救助法が適用された地域にて被災されたご契約者さまのご契約につきましては、下記のお取扱をさせていただきます。

災害救助法適用市町村
高知県 高知市・長岡郡大豊町・高岡郡四万十町
徳島県 那賀郡那賀町

災害救助法適用地域の特別取扱につきまして

(1)保険料のお払い込み
このたびの大雨による被災にて、保険料のお払い込みが一時的に困難な場合は、保険料のお払い込みを猶予する期間を延長(最長6ヶ月)いたします。
(2)保険金・給付金のご請求
ご請求手続に必要な書類を一部省略・代用する等により、簡易迅速なお取扱をいたします。
(3)ご契約者貸付
(2)と同様

弊社では、被災されたご契約者さま等からのお問い合わせ、ご相談を次の窓口で承っておりますのでご案内申しあげます。

  • アクサ生命 カスタマーサービスセンター 0120-568-093 受付時間 月~金 9:00~19:00 土 9:00~17:00(日・祝日、12/30~1/4を除く)
  • 旧アクサフィナンシャル生命にてご契約のお客さまはこちら 0120-911-999 受付時間 月~金 9:00~19:00 土 9:00~17:00(日・祝日、12/30~1/4を除く)
2014年7月17日

システムメンテナンスのお知らせ

システムメンテナンスのお知らせ

アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。
下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
2014年7月20日(日)20:00 ~ 7月21日(月)04:00 (予定)

■ご利用・ご覧いただけないページ
・「専門スタッフに相談」ページ
・「資料請求」ページ(法人のお客さま向け)
・ご契約者(年金受取人)さま専用サービス関連ページ
・代理店さま向けページ



2014年7月10日

平成26年台風第8号に伴う大雨による被災者のみなさまへ

平成26年台風第8号に伴う大雨による被災者のみなさまへ

このたびの大雨により被災されたみなさまに謹んでお見舞い申しあげます。
一日も早い復旧と、みなさまのご健康を心からお祈り申しあげます。
災害救助法が適用された地域にて被災されたご契約者さまのご契約につきましては、下記のお取扱をさせていただきます。

災害救助法適用市町村
長野県 木曽郡南木曽町
山形県 南陽市

災害救助法適用地域の特別取扱につきまして

(1)保険料のお払い込み
このたびの大雨による被災にて、保険料のお払い込みが一時的に困難な場合は、保険料のお払い込みを猶予する期間を延長(最長6ヶ月)いたします。
(2)保険金・給付金のご請求
ご請求手続に必要な書類を一部省略・代用する等により、簡易迅速なお取扱をいたします。
(3)ご契約者貸付
(2)と同様

弊社では、被災されたご契約者さま等からのお問い合わせ、ご相談を次の窓口で承っておりますのでご案内申しあげます。

  • アクサ生命 カスタマーサービスセンター 0120-568-093 受付時間 月~金 9:00~19:00 土 9:00~17:00(日・祝日、12/30~1/4を除く)
  • 旧アクサフィナンシャル生命にてご契約のお客さまはこちら 0120-911-999 受付時間 月~金 9:00~19:00 土 9:00~17:00(日・祝日、12/30~1/4を除く)
2014年5月1日

インターネット・エクスプローラーの脆弱性について

インターネット・エクスプローラーの脆弱性について

2014年4月28日、マイクロソフト社は、インターネット・エクスプローラー(Internet Explorer 6~11)にセキュリティ上の脆弱性があり、この脆弱性を悪用しようとする「限定的で的を絞った攻撃」を認識していると発表しました。
本件による、弊社システム自体の問題はありません。

2014年2月17日

2月14日からの大雪による被災者のみなさまへ

2月14日からの大雪による被災者のみなさまへ

このたびの大雪により被災されたみなさまに謹んでお見舞い申しあげます。
一日も早い復旧と、みなさまのご健康を心からお祈り申しあげます。
災害救助法が適用された地域にて被災されたご契約者さまのご契約につきましては、下記のお取扱をさせていただきます。

災害救助法適用市町村
長野県 茅野市・北佐久郡軽井沢町・北佐久郡御代田町・諏訪郡富士見町
群馬県 安中市・藤岡市・多野郡上野村・多野郡神流町・甘楽郡下仁田町・甘楽郡南牧村・吾妻郡高山村・吾妻郡東吾妻町・沼田市
山梨県 甲府市・富士吉田市・都留市・大月市・韮崎市・笛吹市・上野原市・西八代郡市川三郷町・南巨摩郡早川町・南巨摩郡身延町・南都留郡忍野村・南都留郡山中湖村・南都留郡鳴沢村・南都留郡富士河口湖町・北都留郡小菅村・北都留郡丹波山村・北杜市・甲州市・南都留郡西桂町・南アルプス市・南都留郡道志村
埼玉県 秩父市・飯能市・秩父郡横瀬町・秩父郡皆野町・秩父郡長瀞町・秩父郡小鹿野町・児玉郡神川町

災害救助法適用地域の特別取扱につきまして

(1)保険料のお払い込み
このたびの大雪による被災にて、保険料のお払い込みが一時的に困難な場合は、保険料のお払い込みを猶予する期間を延長(最長6ヶ月)いたします。
(2)保険金・給付金のご請求
ご請求手続に必要な書類を一部省略・代用する等により、簡易迅速なお取扱をいたします。
(3)ご契約者貸付
(2)と同様

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弊社では、被災されたご契約者さま等からのお問い合わせ、ご相談を次の窓口で承っておりますのでご案内申しあげます。

  • アクサ生命 カスタマーサービスセンター 0120-568-093 受付時間 月~金 9:00~19:00 土 9:00~17:00(日・祝日、12/30~1/4を除く)
  • 旧アクサフィナンシャル生命にてご契約のお客さまはこちら 0120-911-999 受付時間 月~金 9:00~19:00 土 9:00~17:00(日・祝日、12/30~1/4を除く)