お客さまからの評価

他社はネットと領収書・明細画像だけで手続きが済んだが、御社は医師の申告書が必要なのはものすごく時間と手間がかかる上、***円近い費用負担が必要。結局、入金までに1ヶ月くらい差がついた。

　前回の医療保険金請求の際に、他の保険会社さんは医師の診断書が必要とのことでしたが、アクサ生命さんはそのコピーでも良いとのことで、高額かつ時間のかかる診断書を何通も病院側からもらう必要がなく大変助かりました。 　しかしながら、今回の整形外科の手術および入院の際は、他の保険会社さんは病院への支払った領収書および診断点数表の写しだけの書類で請求できたのに対して、アクサ生命さんは診断書は最低必要とのこと...

保証内容がよくわからない

手続きに時間が掛かった。

保険金請求から支払いまでが非常に迅速でした。

毎月のくけ金に対して金額が少ないと思いました。

手続きは簡単

担当により保険適用基準が異なり振込まで不安だった。

診断書が必要ない他の会社に比較すると、診断書料金が別でかかった。

時間がかかった

まぁまぁ

契約時対応した保険の販売担当者は素晴らしかったが、肝心の保険会社がいちゃもんを付けて来たのが非常に不快だった。

保険金・給付金の請求について契約上特定疾患給特約の支払い対象であるのにそれに必要な診断書が分かりずらかった。最初に確認したときアクサの診断書様式でなくても当病院の診断書でも構わないとのことで手続きしたら支払われなかった。また、コールセンターにお尋ねしたら最初の担当者は発病したと診断されても支払い対象にならないと回答してきた。制度改定を知らなかったとのことで後から訂正の電話があった。

*** アクサで申し込もうとしたが、わからないことがあり、メールで問い合わせをし、そのようにしたがうまくできず、電話で確認をしたところメールの内容と違う話をされ、それを聞くとオペレーターがきつい口調になり私の操作方法が悪いといわれているような気分になりました。結局NETではなく書類を送ってもらい手続きをしました。後日入金になった金額は説明の内容とは違っていました。

若干の割高感を感じる

特になし

給付金が少ないのに、医師の診断書が必要でガッカリした。

特になし

診断書を提出しての手続きはコストがかかり困ります。 不正はしませんので領収書などで簡便にしてほしい

やり直しになり、二度手間だった