お客さまからの評価

手続きご分かりづらい

手続きが簡単で振込みもはやく、とてもよかったです。

特になし

スマホで簡単手続きでき、４日で保険金支払いしていただきました。助かりました。ありがとうございます。

手続きをしてから振り込まれるまでがとても早かったです。他の保険会社さんはまだ振り込まれてきてないのでとても迅速で対応もとても丁寧でした。 担当者の方も手続きの方どうなってますか？と心配して電話下さったのでとても好印象でした。

以前と比較し手続きが簡単になった。

資料が届くのが遅かったです！

対応が早かった

手続きが簡単で対応も早く、ありがたかったです。

送っていただいた書類に記載されていたQRコードから、WEB申請しました。 手続きは簡単で対応も早かったです。 ただ他社（2社）ではPCR検査を受けた日から支給対象となりましたが、アクサは陽性判定が出た日から対象で、2日分の差がありました。

書類発送から振込み迄早く すばらしい

請求手続きから保険金支払までの期間が約１週間と早かった。

特になし

今回は迅速に対応頂きありがとう御座いました 知人より入院保険がコロナ感染者に適用になると教えて頂き早速電話似て確認等しました。その際ネットの方が迅速とのご指示で其れに従い行って見ました。しかし簡単に出来ると聞いていましたが現実にはかなり難しく最終的に再度電話似て指導頂きながらやっと手続きが完了致しました。オペレーターの方のウンザリの様子が感じ取れ少し残念でした。

揃える書類がわかりづらい。 結果とした、揃える必要があると言われ資料を出さなくても良かった。 書類を書くにしても、契約時の判子がどれかわからない。

証明書の写真添付により、スマホで手続きが出来た事で、とても便利でした。 また、コロナウィルス感染症サイトもあり、電話手続きによる繋がり難さも無く、手続きがスムーズに出来ました。

最初は契約者向けウェブサービスで申請書を請求しようとしたが、癌の手術はコールセンタに電話する必要があると記載されていたので電話した。それが心理的に負担を感じた。

スマホでの手続ができ、対応も早く、とても良かったです。

ネットでの手続きも簡単で、また迅速に対応いただき、大変満足でした

webで申請でき申請から支払いまでがスピーディーに行われて助かった。