お客さまからの評価

特になし

親切丁寧でした

説明がわかりやすく、安心して加入することができた。

業務過多で支払い遅延が生じながら、請求者の問合せして初めて事実が明らかとなった。遅延損害金を加算すれば良いという問題ではないと思う。みてみぬ振りをするという、組織の負の体質がみえ隠れしているように思います。

スムーズに手続きを進めることが出来、不満は無かった。

わかりやすくてよかった

保険内容の説明や手続きなど迅速に分かりやすくご対応いただき大変助かりました。

請求から支払いまでの期間が、約款に規定されたものより長かった。 コロナの関係で業務過多となったのは理解できるし、遅延損害金も加算されていたので会社の姿勢にも申し分ないが、支払いが遅れるのなら何らかの通知をすべきでは？

わかりやすかった

一度で手続きが終わったのでよかったと思います。 料金の明細を詳しく知らせてくださるとよかったです。

とにかく、契約や解約返戻金の振込など早かった。

かなり迅速に対応していただきました。

忙しい中ご対応を頂きました。 請求書も直ぐに送って貰い安心しました。 ありがとうございました。

代理店の方がわかりやすく説明して下さりました。

特にありません。

WEB申告と手紙通知の判断の拠り所を説明している資料の確認に手間取った。コロナ感染で自宅療養が入院扱いであること、WEB申告も可能であったことが後手に知りました。保険補償内容を十分理解していないと反省してますが、申告手段についても時代の変遷に合わせて指導をして頂けると幸甚です。特に、終身契約は遅く思いますが。

手続きには特に問題無く出来た。

担当者からの電話が若干多かったように感じたが、自分も忘れっぽいのでちょうど良かったのではないかと思う。

書類を投函してからおよそ3週間、何も無く、こちらが問い合わせをして初めて遅延の事を通知してくる遅さと言うのはどうなのでしょうか？遅延金にしてもジュースの1本も買えない様な値段で「払うのだから文句は言うな」と言われているように感じます。

スムーズな対応でした。