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アクサ生命では給付金請求手続きやご契約されたお客さまにアンケートをお送りしております。いただいた評価は、第三者機関であるeKomiを通じて確認を行い、原則的にそのすべてを掲載しています。

総合評価 :

4.5/5

直近12カ月の回答を基に算出

今までの総回答数:202820

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ekomi
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「お客さまからの評価」紹介ビデオ

カテゴリ

表示順

投稿日
評価
リセット
  • ご契約
    2023/10/12
    説明がわかりやすかった。
  • 給付金受取
    2023/10/10
    手術給付金が降りなかった。 手術したのに(***) 約7年保険料を払い続けて、保険給付金が降りない何のための保険?  普通に入院&手術=保険給付金適用を当たり前にしないと、トラブルのもとになる。 保険利用者に給付金適用の病名表一覧を提示すべき!!
  • 給付金受取
    2023/10/10
    インターネットからの手続きも簡単で給付金の支払いも早く、助かりました
  • 給付金受取
    2023/10/06
    手術 ***と 生活習慣成人病 高血圧 腎不全による 入院であり、3~4年前も、左足大動脈で、保険を支給されているはずと、記憶してたが、今回 み支払いである。 それより以前も、別病院で、同等の未払いがあり、クレームし、改善した経緯がある。 他社、***は、同一保険内容での間違いは、なかった。
  • 給付金受取
    2023/10/05
    掛け金に対してあまりにも内容が貧弱で驚きました。 ちゃんと内容を吟味して契約すべきですね。時代に合った内容にしなくては。 ほったらかしでした。 若い時は余り保険には関心がなかったようです。 (主人の契約です。)
  • 給付金受取
    2023/10/05
    他社に比べて最低だと思います。
  • 給付金受取
    2023/10/05
    担当者、コールセンターでの対応が親切丁寧でたすかりました。
  • 給付金受取
    2023/10/04
    診断書はいらないと最初言っていたのにあとから追加でいると言われた。なら最初から用紙を送ってほしかったです。
  • 給付金受取
    2023/10/04
    領収書、診療明細書や入院計画書で手術内容がわかるのに、診断書の提出が必要となり、余分な診断書料や日数がかかった。
  • 給付金受取
    2023/10/03
    ネットでの保険請求がわかりにくくて、とにかく見にくいです。家族の請求しようとして、ログインしても契約別の羅列でわからない。
  • 給付金受取
    2023/10/03
    対応はよかったので不満はない。
  • 給付金受取
    2023/10/03
    ・***も同時に保険申請したが、以下違いを感じた ・***は、診断書が不要とのことだが、アクサは診断書が必要なので、体調が悪い中、病院に取りに行き、タクシー代、診断書代、出費が多くなり、仕事の調整(休み)など、病人にはきつかった ・手術前に、保険申請についてTEL相談したが、開口一番、場合によっては対象外の可能性がある、契約内容の細かい約定のようなものを自身で確認しろと言われ、***に対すす配慮が...
    全てを表示
  • 給付金受取
    2023/10/02
    満期のため***の保険から乗換えました。以前は通常の簡単な日帰り手術での請求の際は明細領収書のコピーの添付のみで済んでいたものが、貴社の保険請求では担当医師記入の診断書の提出が求められています。支給保険費がたかがしれているのに、このために医療機関への支払額で無駄に文書料が必要となります。相場として支給額の10%くらいの支払い負担増で、保険加入者にとって不必要な出費であるだけでなく、診断書を受け取る...
    全てを表示
  • 給付金受取
    2023/09/29
    親切な対応ではなかった
  • ご契約
    2023/09/29
    分かりやすく説明いただきました・
  • 給付金受取
    2023/09/29
    加入の意味を感じない
  • ご契約
    2023/09/28
    代理店経由でいろいろ聞いてから契約や支払い手続きをしましたが、話を聞いたのとクレジットカードチャージの時期に違いがあり、迷惑を被りました。正しい情報を最初から伝えていただきたかったです。
  • 給付金受取
    2023/09/27
    手術として全身麻酔で臨んだのに、医師の予測不足で完遂できず、結果として診断書上では検査として記録されたため手術保証が受けられなかった。保険として期待外れである。
  • ご契約
    2023/09/27
    手続きに何度も何度も同じ項目があって正直途中でめんどくさくなった。 若い人が保険の手続きに時間をかけられない。 保険自体の仕組みがわかりにくいから言われた通りに入るからなにが正しいのか難しすぎる。
  • 給付金受取
    2023/09/25
    書類郵送してから入金が早くて良かった。
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