お客さまからの評価

書類も非常にわかりやすく、直ぐに理解がえられた。

電話での対応が分かりやすく、親切だった。

内容がわかりにくい。 説明が下手。

3日の入院でも御社指定の診断書　診断書料金高いし　ＷＥＢで済ませるなら　領主書と入院計画書のコピーだけでよいと思う

サプリメントとして薬をもらうために病院に行っていますが、そのことでなかなか審査が通らず、ちょっと大変でした。 身体のケアのために行っているのですが、ケアをしない方がいいのかな？と疑問に思ってしまいました。

深い傷を負い連絡したのですが　一番目にお尋ねした時は保険金は出ないと言われました 念の為二度目に電話したんですが　最初は出ないと案内され　こちらから傷の状態を説明したら　筋肉に傷が達していたら出ます‥との説明でした（今回は該当しました〕 話し方も少し威圧的でした 在職中は団体保険で会社に担当者がいたので親切に手続きしてくれ　初めてのコールセンターの利用でした 出来ればもっと親切に内容を聞い...

診断書代が高い、保険によっては診断書が保険会社が負担してくれるところがある

***のため、診断書の提出がありませんでした。 医療明細と領収書で手続きが終了です。 アクサ生命だけのために、診断書を大学病院に取りに伺い、交通費、診断書料で約***円です。 他社と同じようにできないものですか？

送られてきた種類に印字されている名前で手続きしたら、その印字が間違えだったとのことで、やり直した。

サイトが不親切 備考がない

書類の取り寄せなどわかりづらい点も多く、また診断書の請求に多くの費用がかかるのにたいしても費用の補助がないのは不親切だなと感じました。

旧姓変更で何度も書類の郵送が必要だった。結局正解がわからない

振込の締切がまだ余裕があり、こちらとしても予定を立てて振り込もうと思っていたのですが、理由もなく突然連絡してきて明日までにすぐに払ってくださいと担当から言われました。振込の締切の日もお伝えしたのですが、よろしくお願いします。の一言で終わりました。その後振り込んだか確認の連絡のみで、やはりなんの説明もありませんでした。

担当者と内容が気に入り入りました

２回ほど手続きについてのWeb問い合わせをしたが、なんの反応もなく放置された。

スムーズに手続きか出来て良かったです。 説明も分かりやすくて良かったです。

診断書以外でも申請できると良いと思う。領収書でも良いと思う。

書類送信ミスを電話で連絡したにもかかわらずアクサの方から回答なく10日以上放置された　初めてのWEB請求だったため連絡きたら直ぐに正しい書類を送信できるようにして待っていた　結局担当者に繋いでもらった　部署の連絡が機能していなかったとか

レーザーにて胆管を切開したにも関わらず内視鏡扱いされたこと

優しいわかりやすいたいおうをしていただきました　わかりやすくてよかったです。