アクサ生命にいただいたお客さまからの評判や評価を公開しています

アクサ生命では給付金請求手続きやご契約されたお客さまにアンケートをお送りしております。いただいた評価は、第三者機関であるeKomiを通じて確認を行い、原則的にそのすべてを掲載しています。

総合評価 :

4.5/5

直近12カ月の回答を基に算出

今までの総回答数:202820件

5つ

63%

4つ

26%

3つ

2つ

1つ

「お客さまからの評価」紹介ビデオ

カテゴリ

表示順

投稿日

評価

リセット

給付金受取
いちご
2017/02/06
スムーズに手続きができ、適宜電話での連絡があって良かったです。
アクサ生命からの回答
いちご様アクサ生命の対応についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。お客様相談グループ
給付金受取
アンちゃん
2017/02/06
スムーズに手続きしてくれたので凄く助かりました。
アクサ生命からの回答
アンちゃん様ご回答ならびに高評価をありがとうございます。より良いサービスを目指してまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。お客様相談グループ
給付金受取
2017/02/06
こういった申請はあまりしない事なので出来るだけ簡潔にできる事が望ましいと思います。ですが今回、迷いましたが直ぐに手続きが終了したのでよかったです。
アクサ生命からの回答
貴重なご意見をありがとうございます。アクサ生命では更なる改善に向けて日々努めてまいります。引き続きアクサ生命をよろしくお願いいたします。お客様相談グループ
給付金受取
ＪＯＹ
2017/02/07
***の方がとても丁寧にして頂いたので安心でした。
アクサ生命からの回答
ＪＯＹ様ご感想をお寄せいただきありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。お客様相談グループ
給付金受取
そよ
2017/02/07
手続きが早くて良かった
アクサ生命からの回答
そよ様ご回答をありがとうございます。アクサ生命では今後もよりご満足いただけるサービスを目指してまいります。お客様相談グループ
給付金受取
ちろりん
2017/02/07
迅速に対応していただき、ありがとうございました。
アクサ生命からの回答
ちろりん様ご回答ならびに高評価をありがとうございます。今後ともアクサ生命をよろしくお願いいたします。お客様相談グループ
給付金受取
１０４
2017/02/07
Webからの申し込みは少々不安でしたが、時間がなかった事もありやってみたところ、想像以上に簡単にできました。その後の内容も書面だけとはいえ、詳しくわかりやすい書面も同封されていてこちらも想像以上に簡単にできました。
アクサ生命からの回答
１０４様ご感想をお寄せいただきありがとうございます。簡単とのお言葉を嬉しく拝見いたしました。今後ともよろしくお願いいたします。お客様相談グループ
給付金受取
2017/02/07
他の保険やさんは、診断書がいりましたが、アクサさんは要らなくて助かりました。
アクサ生命からの回答
ご感想をありがとうございます。保障内容によっては診断書が必要な場合もございますが、できるだけ簡便な手続きで済むよう今後も努めてまいります。お客様相談グループ
給付金受取
2017/02/07
申請から振込みまでスムーズでした
アクサ生命からの回答
ご回答ありがとうございます。今後ともアクサ生命をよろしくお願いいたします。お客様相談グループ
給付金受取
2017/02/07
円滑に入金されたので満足です。しかしながら、時間があまりない時の問い合わせや折り返しの電話に出られなかった時は、少々問い合わせしづらいです。あと入金前の連絡をフリーダイヤルで携帯に着信してもらってもメッセージが無いと怖くて折り返しがかけにくいです。
アクサ生命からの回答
貴重なご意見ありがとうございます。お忙しいところに、ご不安にお感じになられるお電話を差し上げていたようで申し訳ございません。メッセージ対応が可能なお電話への弊社からのご案内について、課題として検討させていただきます。お客様相談グループ
給付金受取
2017/02/08
特にない
アクサ生命からの回答
ご回答ありがとうございます。引き続きアクサ生命をよろしくお願いいたします。お客様相談グループ
給付金受取
sin
2017/02/08
手早く処理をして頂き助かりました
アクサ生命からの回答
sin 様ご回答ならびに高評価をありがとうございます。今後もより良いサービスをお届けできるよう努めてまいります。お客様相談グループ
給付金受取
2017/02/08
難しくもなく簡単で良かった。
アクサ生命からの回答
アンケートへのご協力をありがとうございます。今後もより簡便なサービスを目指してまいります。お客様相談グループ
給付金受取
美樹
2017/02/08
手続きがスムーズだった。しかし他の保険会社は診断書が必要なかった
アクサ生命からの回答
美樹様ご回答をありがとうございます。弊社でも一定の条件の下で領収書等での簡便な取扱でご対応しておりますが、手術に関するご請求については術式や原因などを確認させていただくため、診断書のご提出をお願いしております。何卒ご了承をお願いいたします。　お客様相談グループ
給付金受取
2017/02/08
丁寧に対応して頂きました。安心してお任せ出来ました。
アクサ生命からの回答
丁寧との嬉しいお言葉をありがとうございます。お役にたてたようで何よりでございます。今後ともアクサ生命をよろしくお願いします。お客様相談グループ
給付金受取
2017/02/08
手続きについて、ホームページだけでは不安で電話をしたがとても丁寧に説明してもらえてスムーズに行えた。
アクサ生命からの回答
ご回答ありがとうございます。お役にたてたようで何よりでございます。ご不明な点やご心配はいつでもご相談ください。引き続きアクサ生命をよろしくお願いします。お客様相談グループ
給付金受取
2017/02/08
迅速かつ丁寧に対応していただけてありがたかったです。
アクサ生命からの回答
ご回答ならびにお褒めの言葉をありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。お客様相談グループ
給付金受取
T T さん
2017/02/08
スピーディで安心感があった
アクサ生命からの回答
T T さん様ご感想をお寄せいただきありがとうございます。引き続きアクサ生命をよろしくお願いいたします。お客様相談グループ
給付金受取
2017/02/08
手術をする事になり、アクサ生命さんにお世話になりました。電話での対応も丁寧で親切でしたし、病気の質問にも答えてくれました。おかげさまで無事手術を安心して終える事が出来、感謝しています。ありがとうございました。
アクサ生命からの回答
安心していただけたとの嬉しいご感想をありがとうございます。お役にたてて何よりでございます。今後ともよろしくお願いいたします。お客様相談グループ
給付金受取
2017/02/08
素早い対応だったと思います。
アクサ生命からの回答
素早いとのご感想ならびに高評価をありがとうございます。引き続きアクサ生命をよろしくお願いいたします。お客様相談グループ

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