代理店インタビュー 株式会社　TFPホールディングス　代表取締役　田中 壮 様（東京都港区）

独立を決めた理由と、どんな組織を目指しているか教えてください。

TFPホールディングスを立ち上げる前に、プルデンシャル生命の営業所長や前所属代理店(株式会社イコールワン)の創業・副社長を経験しました。代理店ビジネスは、さまざまな商品を扱って、お客さまに貢献できる、とてもすばらしい仕事。イコールワンでは、代表の右腕となって会社を舵取りしていく副社長の役割にも、やりがいを感じていました。でも、目の前の仕事に全力投球するうち、自分の船は自分でつくらなければならないと思うようになりました。そうして創業したTFPホールディングスでは、少人数でも生産性が高く、気持ちのいい組織を目指しています。さまざまなテクノロジーが進化するなかで、数十年後、いまの私たちの仕事がこのままあり続けるかはわかりません。でも、お金の相談はやはり最後は「人」が大事。だから「TFPの人たちはすごく売れているね」と言われるより「TFPの人たちはみんな気持ちがいいね」と言われるほうが、ずっとうれしいのです。いつになっても頼りたいと思っていただける組織を、地道に築いていきたいと考えています。

そんなTFPホールディングスの強みは、なんですか？

まず私も含め、メンバーがみんな20～30代前半と若いこと。しかも、私以外の全員が業界未経験者です。でも、メンバーはみなCOT（年間手数料が約2000万円以上 ※2021年度MDRT入会基準による）。不要な色がついていないぶん、逆に、全員が同じベクトルを向いて仕事ができているからだと思います。また、お客さま一人ひとりと真摯に向き合っていることも強みです。保険料や自分の成績のことよりも、いまおすすめしている商品が本当にお客さまとご家族に合っているのかを、いつも考えるようにしていますね。社員同士でお客さまの情報や提案プランを共有して、一緒に検討することもあります。

未経験から全員COTはすばらしい！人材育成には、どのように取り組んでいますか。

基本的には、私が一から教えています。入社して1ヶ月はまるまる研修で、座学とロールプレイング。一般課程試験に合格してからも、1ヶ月ほどはみっちり営業同行して学んでもらいます。ただ、教育の負担が少なくないのは悩みどころ。そこに、アクサ生命が代理店向けに実施している研修がとても役立ちます。保険の基礎的なところから最新かつ高度な金融情報まで講義してもらえるため、経験の浅いメンバーにとって、スタートダッシュのサポートになります。もちろん、業界動向や商品は年々変わるものなので、私たち経験者が参加して学ぶことも少なくありません。ほかにも、アクサ生命の代理店担当者にはとても助けられています。たとえば、商談時に気をつけておきたいリスクの部分も、丁寧に説明してくれる。近ごろはお客さまサイドに立った丁寧な募集プロセスが義務付けられ、代理店にも高い募集品質が求められるため、そこまでケアしてもらえるのは非常に有意義だと思っています。

担当者の対応のほか、アクサ生命のよいところを教えてください。

アクサ生命の変額保険のユニット・リンクは、やはり内容がいいですね。万が一の時の保障を持ちながら、将来の資産形成ができるという強みを持っているので、幅広いお客さまにおすすめできます。パンフレットや設計書もシンプルで説明しやすいのもうれしいところです。ちなみにパンフレットや設計書は、我々のような代理店からのフィードバックを得て、どんどん改良されてきたものだとうかがいました。それから、Webから自分の契約情報をチェックできる「Emma by アクサ」も、非常に精度の高いサービス。「契約して終わり」になりがちな保険業界ですが、代理店にとって、お客さまの契約後アフターフォローをサポートしてくれるすばらしいツールと感じます。私たちは形のないものを売る仕事だからこそ、できるだけわかりやすい言葉やサービスを取り入れて、お客さまに貢献していきたいと思っています。