新型コロナウイルス感染症への対応
新型コロナウイルス感染症に罹患された皆さま、また、感染拡大によりご不安な日常生活や事業運営を余儀なくされていらっしゃる皆さまに、謹んでお見舞い申しあげます。
罹患された皆さまの一日も早いご回復を心よりお祈り申しあげますとともに、感染症の終息を願ってやみません。
弊社は、新型コロナウイルス感染症の拡大を防止し、お客さまやビジネスパートナーの皆さま、従業員の不安やリスクを軽減するために、以下の対応を行っています。
ご契約者さま向けウェブサービス「Emma by アクサ」では、パソコンやスマートフォンから24時間いつでも・どこでも、ご契約内容の確認、契約者貸付のお申込み・ご返済（一部商品を除く）、住所変更などの保全手続き、お問い合わせが可能です。ぜひご利用ください。
新型コロナウイルス感染症に罹患され、ホテルや自宅で療養された場合、または入院された場合の給付金に関するご請求方法について、特設ページをご用意しています。
インターネットでのご請求や請求書類のダウンロードが可能ですので、ご覧ください。
2022年
3月28日更新【「オンライン診療による通院給付金のお支払い」、「各種サービスによるお客さまのサポートについて」、「保険料のお払い込みについて」にてご案内の内容を更新】
新型コロナウイルス感染症の拡大に伴う対応につきまして
2021年
9月15日更新【各種サービスによるお客さまのサポートに関するご案内を更新】
新型コロナウイルス感染症の拡大に伴う対応につきまして8月4日更新【保険料払込猶予期間の延長に関するご案内を更新】
新型コロナウイルス感染症の拡大に伴う対応につきまして8月2日更新【死亡保険金のお支払いに関するご案内を更新】
新型コロナウイルス感染症の拡大に伴う対応につきまして4月27日更新【保険料払込猶予期間の延長に関するご案内を更新】
新型コロナウイルス感染症の拡大に伴う対応につきまして
2020年
9月24日更新【各種サービスによるお客さまのサポートに関するご案内を更新】
新型コロナウイルス感染症の拡大に伴う対応につきまして6月16日更新【保険料払込猶予期間の延長に関するご案内を追加】
新型コロナウイルス感染症の拡大に伴う対応につきまして5月28日更新【特別金利による契約者貸付の受付期間延長に関するご案内を追加】
新型コロナウイルス感染症の拡大に伴う対応につきまして5月27日更新【各種サービスによるお客さまのサポートに関するご案内を更新】
新型コロナウイルス感染症の拡大に伴う対応につきまして5月22日更新
「緊急事態宣言」の対象地域におけるお客さま対応について5月20日
団体定期保険の災害保険金の支払対象を新型コロナウイルス感染症に拡大 ～各地の商工会議所が運営する「生命共済制度」のご加入者も範囲拡大の対象に～5月15日更新
「緊急事態宣言」の対象地域におけるお客さま対応について5月14日更新（保険料払込猶予期間の再延長に関するご案内を追加）
新型コロナウイルス感染症の拡大に伴う対応につきまして5月7日
2020年5月7日更新（対象期間を延長）：新型コロナウイルス感染拡大に伴う「緊急事態宣言」の対象地域におけるお客さま対応について5月1日
内閣府 戦略的イノベーション創造プログラム「AIホスピタルによる高度診断・治療システム」人工知能アバターを利用した新型コロナウイルス感染症の相談補助システムのご紹介4月28日
皆さまに頼られるパートナーであるために ～新型コロナウイルス感染症拡大に関する代表取締役社長兼CEO安渕聖司からのメッセージ～4月22日更新（運動機会増進アプリ「WEBGYM（ウェブジム）」のご案内を追加）
新型コロナウイルス感染症の拡大に伴う対応につきまして4月17日更新（40道府県を追加）
新型コロナウイルス感染拡大に伴う「緊急事態宣言」の対象地域におけるお客さま対応について3月30日
新型コロナウイルス感染症拡大に伴う対応を拡充
付帯サービスのお取り扱いについてのお知らせ
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