お客様を金融犯罪からお守りするために


AXAを騙る金融犯罪・投資詐欺等にご注意ください

アクサ ジャパン グループに類似した社名を騙って、架空の投資や出資等の勧誘等が行われているとの情報を確認しております。
アクサ ジャパン グループでは、以下のような投資や出資等に関する紹介や提案行為を行うことはありませんのでご注意ください。不審な勧誘等には十分ご注意ください。

最近の事例

  • 保険商品とは関係の無い高配当等をうたった投資商品(例:海外投資ファンド、海外事業投資、民泊事業、他金融商品等)を紹介、斡旋された。
  • 仮想通貨(ビットコイン等)やリノコイン(※)等への出資を勧誘された。
    ※リノコインとAXAグループとは一切関係がありません。
  • 電化製品を購入後に「製品を保証するので保険料を支払うよう」請求された。
  • 「少額資金を振込むと、増額して返金される」と勧誘された。

ご不審に思われる点がございましたら、以下のご照会窓口までお問合せください。


■アクサ生命保険株式会社
 お客様相談室 0120-030-775
平日9:00~17:00(土日、祝日を除く)

■アクサダイレクト生命保険株式会社
 カスタマーサービスセンター 0120-953-831
平日9:00~21:00、土日、祝日9:00~17:00 (年末年始の当社休業日を除く)

■アクサ損害保険株式会社(アクサダイレクト)
 お客様相談室 0120-449-669
平日9:00~17:00(土日、祝日、12月31日~1月3日を除く)

関連情報

金融庁のホームページにおいても、金融犯罪に関わる情報提供を行なっております。以下のリンクよりご確認ください。
悪質な投資・預金の勧誘等にご注意ください!


当社における現金等の取扱い・商品説明等に関するご注意

アクサ生命は、お客さまを金融犯罪からお守りするため、当社社員による現金等の取扱い、お客さまへの商品説明等のご案内に際して、以下の取組みを行っております。

現金等の取扱いについて

当社社員は、領収証を発行せず、お客さまから現金・小切手をお預かりすることはございません。
また、当社社員が下記の行為を行うことはございません。
  • お客さまに代わって振込手続を行うこと
  • 保険料・契約者貸付返済金の振込先につき、「アクサ生命」名義以外の口座(社員名義・募集人名義の個人口座、代理店名義口座等)を指定すること
  • お客さまとの間で個人的な金銭の貸し借りを行うこと
  • 当社からお客さまへのお支払い・ご返金等において、当社社員が直接現金をお渡ししたり個人口座からの振込みによるお支払いを行うことはございません。当社からお客さまへ金銭をお支払いする際は、「アクサ生命」名義で振込みを行います。
尚、当社からお客さまへ金銭をお支払いする際は、あわせてお客さま宛にお支払いをお知らせする通知あるいは、ご契約者さま向けウェブサービス「Myアクサ」にてご案内いたしております。内容・金額等に相違ないかご確認ください。

商品のご説明・ご提供、ご契約状況のご案内について

  • 当社が取扱うすべての商品には、お客さまに商品内容をご理解いただくための会社所定のパンフレット、設計書等をご用意いたしております。お申込をご検討いただく際は、内容をご確認ください。
  • 当社が取扱う商品にお申込みいただいた場合、後日、保険証券等、契約が成立したことやお申込いただいたことを証する正式な書面を交付いたしております。口頭でのご説明のみで商品をご提供することはございません。
  • キャンペーンや社員向け商品と称して、個別のお客さまだけを優遇し好条件を提示し、商品をご提供することはございません。
  • ご契約者さまには、ご契約状況をご確認いただくため、毎年1回ご契約案内をお送りいたしております。また、ご契約者さま向けウェブサービス「Myアクサ」でもご契約状況をご確認いただけます。ご契約内容に相違がないかご確認ください。

尚、ご不審に思われる点がございましたら、以下のご照会窓口までお問合せください。

■アクサ生命保険株式会社
 お客様相談室 0120-030-775
平日9:00~17:00(土日、祝日を除く)