各種お手続き
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各種お手続きには、ご契約者さま向けウェブサービス
「Emma（エマ）by
アクサ（旧名称：My アクサ）」のご利用が便利です。
保険金・給付金のご請求
お亡くなりになった場合の保険金および入院や手術をされた際の給付金のご請求についてご案内いたします。必ず「ご請求前の確認事項」をご確認のうえ、お支払いの可能性があると思われる場合はお申し出ください。
引っ越ししたら
保険料振替口座の変更
口座変更のご依頼は ①インターネット、または ②書類郵送のお手続きをご利用いただけます。
現在ご指定の保険料振替口座の変更は、ご契約者さま向けウェブサービス「Emma by アクサ」
上でお手続きができます。
お取扱いが可能な金融機関とお手続きが可能なご契約をご確認のうえ、お手続きを進めてください。
・取扱い可能な金融機関は、こちらでご確認ください。
取扱いできない金融機関の場合は、②書類郵送でのお手続きになります。
結婚・離婚をしたら
保険料振替口座の変更
口座変更のご依頼は ①インターネット、または ②書類郵送のお手続きをご利用いただけます。
現在ご指定の保険料振替口座の変更は、ご契約者さま向けウェブサービス「Emma by アクサ」上でお手続きができます。
お取扱いが可能な金融機関とお手続きが可能なご契約をご確認のうえ、お手続きを進めてください。
・取扱い可能な金融機関は、こちらでご確認ください。
取扱いできない金融機関の場合は、②書類郵送でのお手続きになります。
契約者貸付を受けたい・返したい
契約者貸付
契約者貸付のご利用についてご案内いたします。
契約者貸付とは、払いもどし金の一定範囲内で資金をお貸付する制度です。
一時的にお金が必要になった場合などに、 利用目的にかかわらず保障内容を継続したままで資金が調達できる、ご契約者のみなさまへのサービスのひとつです。
※商品によっては、ご利用いただけない場合がありますので、ご注意ください。
貸付金返済
契約者貸付のご返済についてご案内いたします。
全額ご返済の場合 | ご返済日により利息が変わります。 |
一部ご返済の場合 | 1万円以上千円単位でご返済いただけます。 |
利息ご返済の場合 | 利息繰入日より１ヶ月以内に限り、利息のみご返済いただけます。 |
保険料の払込がご負担に感じられたら
保険が失効してしまったら
お子さまが成人・独立したら
保険料振替口座の変更
口座変更のご依頼は ①インターネット、または ②書類郵送のお手続きをご利用いただけます。
現在ご指定の保険料振替口座の変更は、ご契約者さま向けウェブサービス「Emma by アクサ」
上でお手続きができます。
お取扱いが可能な金融機関とお手続きが可能なご契約をご確認のうえ、お手続きを進めてください。
・取扱い可能な金融機関は、こちらでご確認ください。
取扱いできない金融機関の場合は、②書類郵送でのお手続きになります。
海外に長期滞在したら
保険料振替口座の変更
口座変更のご依頼は ①インターネット、または ②書類郵送のお手続きをご利用いただけます。
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控除証明書・保険証券を紛失したら
お問い合わせ前のご確認
お問い合わせ前に、ご不明点をご確認いただけます。
お問い合わせ
アクサ生命にてご加入のお客さま
0120-568-093
無料月～金 9:00～18:00 土 9:00～17:00（日・祝日、12月30日～1月4日を除く）
自動音声ガイダンスの一覧※耳や言葉の不自由なお客さまは、「アクサ生命手話・筆談サービス」を利用いただけます。
旧アクサフィナンシャル生命にてご加入のお客さま
0120-911-999
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