インターネットでのお手続き

「Emma by アクサ」では様々なお手続きやお問合わせが24時間可能です。

  • 各種変更手続き
  • 契約者貸付
  • 各種ご質問
  • 各種請求書類の発送依頼
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お電話でのお問合わせ

事前にご用件を選択いただくことにより、音声自動ガイダンスをスキップして、カスタマーサービスセンターの担当者に直接おつなぎします。

営業時間外はインターネットでお手続きできるサービスをご案内します。

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ご契約者さま向けウェブサービス Emma by アクサご契約者さま向けウェブサービス Emma by アクサ

Emma(エマ) by アクサは、パソコン・スマホから24時間いつでもご利用いただけるウェブサービスです。


Emma by アクサでできること


契約内容の確認

​契約内容の確認

​保険証券を探さなくても、Emma by アクサから契約内容・保障内容が一覧ですぐにご確認いただけます。

いつでも契約内容の確認ができますいつでも契約内容の確認ができます

変額保険の管理・運用

​変額保険の管理・運用

​変額保険をご契約のお客さまは、24時間お好きなときに最新の積立金額や払い戻し金額、現在の運用状況をご確認いただけます。
また繰入割合の変更や、積立金の移転もご利用いただけます。

  • ​ユニット・リンク(ユニット・リンク保険(有期型)、ユニット・リンク介護保険(終身移行型))、ライフプロデュース(年金払定期付積立型変額保険)契約限定の機能です。


​最新情報のご確認

​最新の積立金額や払い戻し金額、特別勘定資産の残高割合と内訳などをご確認いただけます。

​現在の積立金(画面例)

現在の積立金(画面例)現在の積立金(画面例)

​積立金額やファンド別騰落率推移のご確認

​過去18か月分の積立金額、ファンド別騰落率の推移を、表とグラフでご確認いただけます。

​積立金の推移(画面例)

積立金の推移(画面例)積立金の推移(画面例)

​特別勘定の選択(繰入割合の変更)

​これから支払う保険料の特別勘定への繰入割合をご変更いただけます。


​積立金の移転

​現在の特別勘定の積立金を他の特別勘定に移転いただけます。月1回まで無料です。


  • ​お申し出時点で、ご契約者さまが20歳未満の場合、Emma by アクサ上ではお手続きいただけません。書類でのお手続きをお願いいたします。


​運用状況を定期メール配信でご確認

​ご希望のご契約者さまには、ご契約いただいている以下の運用状況をご指定のタイミングでメールにてご連絡いたします。

  1. 積立金額
  2. ユニットプライス
  3. 月次運用レポート

​対象商品

  • ​ユニット・リンク保険(有期型)

  • ​ユニット・リンク介護保険(終身移行型)

  • ​ライフプロデュース(年金払定期付積立型変額保険)

  • ​ご契約の状況によりご利用いただけない場合があります


​配信タイミング

​メール配信タイミングは、以下よりお選びいただけます。

  • ​日次配信(火曜から土曜日)

  • ​週次配信(毎週火曜)

  • ​月次配信(毎月初営業日の翌日)




各種お手続き

​各種お手続き

​ご契約情報をはじめ、住所変更・名義変更などオンラインのみで変更が可能です。また書類手続きをご希望のお客さまは、必要書類のお取り寄せもお申込みいただけます。
また、お申込みいただいた各お手続きの進行状況もご確認いただけます。

​オンラインのみで変更が可能なお手続き

  • 住所・電話番号変更
  • 受取人変更
  • 名義変更
  • お支払い状況の変更
  • 貸付・貸付返済
  • 控除証明書の再発行(10-3月)

家族情報の登録・変更

​ご契約者さまにかわってご家族がお電話で契約内容のお問い合わせや請求書類の送付依頼などをできるようになるため、あらかじめご登録いただくことで、いさというとき安心です。


ご契約者さま向けサービス

​ご契約者さま向けサービス

​ご契約内容に応じてご利用いただける各種サービスを用意しております。Emma by アクサにログイン後に表示されているサービスがご利用いただけます。

​付帯サービス

  • アクサメディカルアシスタンスサービス
  • 食事管理サービス「あすけん」
  • マイセラピー専用サービス
  • MCI・認知症総合相談ダイヤル
  • 介護関連サービス「あすのえがお」
  • すべてのお客さまへのサービス など

​アクサの脳トレ

​世界的脳科学者である川島隆太博士監修の脳トレがご利用いただけます。

川島隆太博士監修 アクサの脳トレ川島隆太博士監修 アクサの脳トレ


​Emma by アクサ サービス一覧

​契約内容の確認

​●契約内容
●保障内容 
●払いもどし金の現状*1
●積立金の現状*1
●積立金の移転*1
●繰入割合の変更*1
●特別勘定の騰落率*1

​給付金の請求

​●給付金の請求*2
●給付金請求書類発行依頼

​各種お手続き

​●住所変更 
●家族情報の登録・変更*2
●保険料お支払い情報変更*2
●「ご契約内容のお知らせ」の受取設定
●証券再発行
●名義変更
●控除証明書の再発行
●積立金の移転*1
●繰入割合の変更*1

​契約者貸付

​●契約者貸付*2
●貸付返済*2
●貸付口座変更*2

​付帯サービス

​●アクサメディカルアシスタンスサービス
●食事管理アプリ「あすけん」
●マイ・セラピー専用サービス

​その他サービス

​●アクサの「脳トレ」
●アクサ式「お金の教養」

  • ​ユニット・リンク介護保険(終身移行型)、ユニット・リンク保険(有期型)、年金払定期付積立型変額保険 契約限定の機能です。

  • ​法人のお客さまはご利用できません。


​Emma by アクサ 新規登録方法

​Emma by アクサへは、下記2つの方法からご登録ください。


​【方法1】新規登録用ID・パスワード・QRコードでご登録(スマートフォンでご登録の場合)

​「Emma by アクサ登録のご案内」に記載されている新規登録用ID・パスワード、またはQRコード*を使って新規登録にお進みください。(パソコンで「新規登録用ID・パスワード」をご利用の場合は、【方法2】をご参照ください)

*QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です。

【登録時に必要なもの】

  1. Emma by アクサ登録のご案内
  2. 連絡先としてお届けの電話番号
  3. 利用可能なメールアドレス

  • ​2019年4月以降にご契約を成立されたお客さまに「Emma by アクサ登録のご案内」をお送りしております。ただし、法人契約、一部条件に該当された方には発送されません。

  • ​「Emma by アクサ登録のご案内」は再発行できません。紛失された場合は「方法2:証券番号でご登録」をご利用ください。

Emma by アクサ登録のご案内チラシEmma by アクサ登録のご案内チラシ

​【方法2】ご契約の「証券番号」でご登録

​下記リンクより画面に沿って新規登録をお願いします。パソコンで【新規登録用ID・パスワード】をご利用の場合もこちらからご登録にお進みください。


【登録時に必要なもの】

  1. 証券番号
  2. 利用可能なメールアドレス
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​LINEとの連携でもっと使いやすく


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