生命保険料控除証明書の再発行のお客さま

年末調整や確定申告にご利用いただく控除証明書の再発行は、LINEやチャットボットなどで簡単にお手続きが可能です。

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入院や手術などの給付金をご請求のお客さま

給付金のご請求はスマホで完結、簡単で速やかなお手続きが可能な「インターネット請求」をぜひご利用ください。

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インターネットでのお手続き

「Emma by アクサ」では様々なお手続きやお問合わせが24時間可能です。

  • 各種変更手続き
  • 契約者貸付
  • 各種ご質問
  • 各種請求書類の発送依頼
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インターネットで解決できない場合は、お電話で承ります。

お電話でのお問合わせ

最初にチャットボット(自動会話プログラム)が起動しますので、お問い合わせのご用件を選択してください。

(ご用件を選択した後にお電話がつながります。)

カスタマーサービスセンターの営業時間外は、インターネットでお手続きできるサービスをご案内します。

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お電話でのご相談

お電話でのご相談を承っております。お気軽にご相談ください。

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ユニットプライスのサービス内容


​サービスをご利用いただくためには、事前にユーザーIDおよびパスワード発行のためのお手続きが必要です。

​⚠ご注意ください
保険の商品内容によって、ご利用いただけるサービスの内容が異なります。
保険種類によっては、ご利用できないサービスもございますのでご了承ください。



​1.ご契約内容の照会・変更

​ご契約内容の照会

​ご契約内容のほか、特別勘定資産などの詳細もご確認いただけます。


​特別勘定に関する変更

​保険料の繰入割合および積立金について、以下のご変更をお申し込みいただけます。

​特別勘定の積立金を、割合を指定することにより他の特別勘定に移転することができます。

​特別勘定の積立金を、金額を指定することにより他の特別勘定に移転することができます。

​ご契約時に設定した積立金の割合は、その後の各特別勘定の運用成果により変化します。
リバランスとは、それを一定の期間ごとにご指定の割合に戻るように自動調整する機能です。期間は「3ヵ月」「6ヵ月」「1年」から選択できます。例えば「3ヵ月」を指定すると、3ヵ月ごとに積立割合を自動調整します。新規設定、変更および中止が可能です。


各特別勘定の運用成果により積立割合が変化します。
ご指定の割合に戻るように自動調整します。

​一定期間ごとに一定金額を、ある特別勘定から他の特別勘定に規則的に移転します。
期間は「1ヵ月」「3ヵ月」「6ヵ月」「1年」から選択できます。移転金額は1円単位で指定できます。例えば、期間を6ヵ月、移転金額を10万円、移転元を特別勘定A、移転先を特別勘定Bと指定すると、6ヵ月ごとに10万円が特別勘定Aから特別勘定Bに規則的に移転されます。


ドルコスト平均法のメリット

​ドルコスト平均法とは、定期的に定額を購入していく方法です。
ユニット・プライスが低いときほど多くの口数を購入することができ、逆にユニット・プライスが高いときには少ない口数を購入することになります。
ユニット・プライスが低いときも高いときも同じ金額分を購入していくことにより、結果的には買い付けた期間の平均価格で購入することができます。

​基本保険金額の規則的増額を設定されている場合は、払い込まれる保険料の各特別勘定に投入する(繰入)割合を変更することができます。

​規則的増額の取扱をされている場合、規則的増額の取扱停止をすることができます。


​2.通信先住所変更

​通信先住所をご変更いただけます。通信先のご登録は、公的証明書類に記載の本人確認住所にて承ります。ご不明な点は、カスタマーサービスセンター(0120-933-399:月~金 9:00~18:00 土 9:00~17:00 日・祝日、年末年始のアクサ生命休業日を除く)までご連絡下さい。


​3.各種お手続き用紙のご請求

​下記のお手続き用紙をご請求いただけます。

  • ​「年金種類」「保証期間・年金支払期間」の変更

  • ​据置期間付確定年金への移行

  • ​契約者貸付金の請求

  • ​復活請求

  • ​改姓・改名および名義変更手続き

  • ​(災害)死亡給付金/入院給付金の請求

  • ​保険金額の任意増額・規則的増額

  • ​保険証券再発行請求