家族情報登録
あらかじめご登録いただくことで、ご契約者さまにかわってご家族が、お電話で契約内容のお問い合わせなどをできるようになります。
家族情報登録とは
「家族情報登録」は、ご契約者さまがあらかじめ所定の家族をアクサ生命に登録することにより、その登録されたご家族が、「保険契約内容の照会」、「各種請求書類のご契約者さま宛の送付依頼」などができるサービスです。
家族（ご契約者さま）が緊急入院！
保険証券が見つからず、保障内容がわからない・・・
お申込みできる方
個人契約のご契約者さま
法人契約の方はご利用いただけません
登録ご家族が照会できる契約内容
保険契約の基本情報
契約者・被保険者・受取人の基本情報、保険商品名・保険金額・保険期間・払込期間・保険料・契約日など
試算情報
解約・貸付・減額・払済・立替など
請求手続き履歴
給付金・名義変更・貸付・減額など
ご登録いただけるご家族の範囲
ご登録いただけるご家族の範囲 ※国内に居住している方に限ります。
ご契約者さまの戸籍上の配偶者、直系血族または３親等内の親族の方
- ご契約者さまの戸籍上の配偶者（夫・妻）
- ご契約者さまの直系血族（親・子・祖父母・孫など）
- ご契約者さまの３親等内の親族（兄弟姉妹・甥・姪・おじ・おば・子の配偶者など）
ご契約者さまと同居し、または生計を一にしている上記１に定める以外の方
※ご登録いただけるご家族はご契約単位の登録で、1ご契約者さまにつき1名です。
１の範囲図
お手続き
家族情報登録のお手続きについてご案内いたします。
必ず登録するご家族の同意のもと、「※ 家族情報登録に関する重要事項」をご確認のうえご契約者さ まがご登録ください。
ご家族の登録には以下の内容が必要です。あらかじめご準備ください。
ご家族氏名 ／ 生年月日 ／ 性別 ／ 続柄 ／ 住所 ／ 電話番号
お客さま
「Emma by アクサ」にログインしてください。
お客さま
ご家族に関する必要項目をご入力ください。
アクサ生命
「Emma by アクサ」に登録しているメールアドレスに完了メールを送信し、完了となります。
「Emma by アクサ」を初めてご利用になる場合は、利用登録が必要になります。ご登録できない場合はお電話にてお問い合わせください。
耳や言葉の不自由なお客さまは、「手話通訳」または「Emma by アクサ」からお問い合わせいただくことが可能です。
ご家族の皆さまにご確認いただきたい事項
「家族情報登録完了のご案内」が届いた際のお願い
ご登録手続き時にご契約者さまが希望された場合「家族情報登録完了のご案内」をお送りしていますので、届きましたら内容のご確認をお願いいたします。
ご家族本人の情報（住所、電話番号、メールアドレス等）に変更や誤りがある場合はご契約者さまにご連絡をお願いいたします。（ご家族情報はご契約者さましか変更することができません。）
アクサ生命からご連絡した際のお願い
以下のいずれかに該当した場合に、アクサ生命から登録されたご家族へ連絡のうえ、ご契約者さまの連絡先を確認させていただく場合があります。
アクサ生命から連絡をさしあげた際にはご対応をお願いいたします。
アクサ生命よりお送りする各種お手続きのご案内が届かなかった場合
災害発生時などアクサ生命からご契約者さまへの連絡が困難となった場合
アクサ生命へのお問い合わせについて
登録されたご家族の皆さまはご契約者さまにかわり以下のことができます。
保険契約内容の照会
各種請求書類のご契約者さま宛の送付依頼
保険契約内容の照会や各種請求書類のご契約者さま宛の送付依頼の際は、以下をご用意いただきカスタマーサービスセンターにご連絡ください。
証券番号
ご契約者さまの氏名・住所・生年月日
登録ご家族の氏名・生年月日・住所・ご契約者さまとの続柄
アクサ生命 カスタマーサービスセンター
平日9:00〜18:00／土9:00〜17:00
（日・祝日、12月30日〜1月4日を除く）
さらに、指定代理請求特約をあわせて付加いただくことで、保険金・給付金のご請求も行うことができます。
指定代理請求特約とは、被保険者が受取人の場合で、受取人が給付金などを請求できないときに、あらかじめ指定された指定代理請求人が代わりに給付金などを請求することができます。
※ 1契約につき、1名ご登録いただけます。
※ 保険証券に記載されます。
※ 特約保険料は必要ありません。
特約付加をご希望される場合はこちらからご連絡ください。
