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お電話でのご相談

お電話でのご相談を承っております。お気軽にご相談ください。

平日9:00〜18:00／土9:00〜17:00
（日・祝日、年末年始の休業日を除く）

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＜ご相談例＞

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保険商品（当社以外も含めて）の種類について知りたいお客さま

保険全般に関する疑問、不明点のあるお客さま

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​カスタマーサービスセンター：自動音声ガイダンス

​⚠お電話の前にご確認ください

​保険証券をご用意の上、お電話ください。
カスタマーサービスセンターにつながりましたら、自動音声ガイダンスにしたがってご用件の番号を押してください。
ガイダンスの途中でも操作は可能です。

​アクサ生命にてご加入のお客さま

​旧アクサフィナンシャル生命にてご加入のお客さま

​アクサ生命にてご加入のお客さま

​0120-568-093（無料）

​【受付時間】月～金 9:00～18:00　土 9:00～17:00（日・祝日、12/30～1/4を除く）

自動音声ガイダンス自動音声ガイダンス

  • ​自動音声ガイダンスの操作番号は、お間違いのないようご注意ください。

  • ​ご相談・ご照会の際には、保険証券等に記載しております「記号・証券番号」をご確認のうえお電話ください。

  • ​お客さまからのお電話及び当社から差し上げる際のお電話は、お申し出内容の情報と電話応対の品質管理のため、通話内容を録音させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

  • ​耳や言葉の不自由なお客さまは、「手話通訳」またはお客さま専用マイページ「MyAXA(旧Emma by アクサ)」からお問い合わせいただくことが可能です。

  • ​ダイヤル回線の方は、番号選択ができないため、そのままお待ちください。

​旧アクサフィナンシャル生命にてご加入のお客さま

​0120-911-999（無料）

​【受付時間】月～金 9:00～18:00　土 9:00～17:00（日・祝日、12/30～1/4を除く）

自動音声ガイダンス02自動音声ガイダンス02

  • ​自動音声ガイダンスの操作番号は、お間違いのないようご注意ください。

  • ​ご相談・ご照会の際には、保険証券等に記載しております「記号・証券番号」をご確認のうえお電話ください。

  • ​お客さまからのお電話及び当社から差し上げる際のお電話は、お申し出内容の情報と電話応対の品質管理のため、通話内容を録音させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

  • ​耳や言葉の不自由なお客さまは、「手話通訳」またはお客さま専用マイページ「MyAXA(旧Emma by アクサ)」からお問い合わせいただくことが可能です。

  • ​ダイヤル回線の方は、「＊」を押してから、ご希望の番号を押してください。