新型コロナウイルス感染症の入院給付金のご請求について
＜このページの対象のお客さま＞
・陽性診断日が2022年9月25日以前のお客さま
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ご請求可能かご確認いただく方法
次の条件に当てはまる場合はご請求いただけます。
（最終的なお支払いにつきましては、お手続きの際にいただいた情報をもとに当社で判断させていただきます。）
STEP1：対象者および保障内容の確認
被保険者さまが新型コロナウイルス感染症に罹患した
療養または入院が終了している
ご加入中のご契約に入院の保障がある
療養期間（入院期間）が、入院の保障のお支払事由（XX日以上入院したとき等）に該当する
STEP2：条件の確認
「陽性」または「みなし陽性」となり、保健所または医師の指示により療養または入院された方
みなし陽性とは、ご家族が罹患され、検査はおこなっていないが、医療機関等で新型コロナウイルス感染症の診断がされている方をいいます。
ご自身で検査キットで調べた結果ではご請求はできません。必ず医療機関等で「陽性（またはみなし陽性）」の診断を受けてからご請求ください。
ご請求に必要な証明書類について
療養場所により以下の書類をご準備ください。
提出いただいた書類は返却できませんので、コピー（写し）を提出してください。
療養場所 | 証明書類 |
自宅やホテル | 以下の書類（A）または書類（B）をご提 出ください。 |
My HER-SYSの療養証明機能終了の詳細は厚生労働省ホームページをご確認ください。（厚生労働省ホームページはこちら↗）
既に保健所・自治体から発行された「療養証明書」をお持ちの場合は、その「療養証明書」をご利用いただけます。
療養場所 | 証明書類 |
医療機関 | 医療機関発行の入院期間の記載がある「領収書」「診療明細書」 等 |
医療機関に入院される前に自宅やホテルで療養された場合は、「My HER-SYS」等の陽性診断日がわかる証明書類も併せてご提出ください。
ご請求方法について
インターネットで請求する
新型コロナウイルス感染症で、ホテル・自宅での療養された場合、または入院された場合のご請求については、インターネットでのお手続きが簡単で便利です。
療養期間が終了されてからお手続きください。（終了前にお手続きいただいてもお支払いができません）
お客さま
お手続き
専用ページ（下記「インターネットで請求する」ボタン ↓）からお手続きください。必要な情報の入力と書類の写真をアップロードするだけで完了します。
アクサ生命
お支払い
お支払いが完了後、受取人様宛に「お支払明細書」を送付します。
インターネットで請求する場合は、事前に以下のものをご準備ください。
＜ご準備いただくもの＞
１．証券番号（保険証券またはご契約内容のお知らせ、お客さま専用マイページ「MyAXA(旧Emma by アクサ)」にてご確認いただけます。
２．証明書類（写真に撮ってアップロードしていただきます。アップロードは5枚まで可能です。写真は5枚以内に収めてください。）
＜インターネットで請求する場合のご注意事項＞
一部のご契約は、インターネットでのご請求ができません。
インターネットでのご請求画面で、証券番号を入力して「請求できない旨のメッセージ」がでた場合は、インターネット以外の方法でご請求ください。
直前にMyAXAにログインしている場合、エラーが発生することがございます。その場合、一度ログアウトしてから再度お手続きください。
必要な書類を印刷して請求する
お客さまご自身でご請求に必要な書類を印刷して請求していただく方法です。お電話でのお手続きより、時間を要しません。
療養期間が終了されてからお手続きください。（終了前にお手続きいただいてもお支払いができません）
お受取人（被保険者等）
加入しているご契約の保障内容を確認する
入院給付金の保障があるかご確認ください。
お受取人（被保険者等）
ご準備いただく書類 ↓を印刷する。
お受取人（被保険者等）
請求書類のご記入・必要書類の取得・送付
※印刷した宛名ラベルを封筒に貼り付けて、必要な書類を封入し、郵送してください。（切手は不要です。）
アクサ生命
保険金・給付金のお支払いと支払明細の送付
お支払いが完了後、受取人様宛に「お支払明細書」を送付します。
＜ご準備いただく書類＞
【印刷してご利用いただく書類】と【お客さまにご準備いただく証明書類】をご準備いただき、郵送でアクサ生命に送付してください。
【印刷してご利用いただく書類】
次の書類を印刷して、受取人さまがご記入ください。
※「支払請求書」、「宛名ラベル」がダウンロードいただけます。「支払請求書」は、お客さまにご記入いただく書類です。
※お客さまにご記入いただく書類です。
ご記入方法がわからない場合は、「書類の書き方（書類でお手続きする場合）」を参照してください。
【お客さまにご準備いただく証明書類】（ご提出いただいた書類は返却できませんので、コピーをご提出ください。）
お電話でのご請求
新型コロナウイルス感染症に関してのお問い合わせは、「よくあるご質問 」を参照いただき、解決しない場合はMyAXAからお問い合わせください。
お支払いが完了しましたら、受取人様宛に「お支払明細書」を送付しておりますので、「お支払明細書」の到着までお待ちくださいますようお願いいたします。
※新型コロナウイルス感染症のお手続きについては、このページを参照いただき、電話以外の方法でご対応くださいますようお願いします。
書類の書き方（書類でお手続きする場合）
書類でお手続きする場合のお手続き書類の書き方は、それぞれの記入例を参照してください。
書類でお手続きする場合は、「保険金・給付金等支払請求書」と「入院・手術内容報告書」の両方の書類が必要となります。
受取人さまがご記入の上、証明書類とともにアクサ生命に送付してください。
なお、ホテルや自宅で療養された場合は、入院を療養と読み替えて、ご記入ください。
保険金・給付金等支払請求書（新型コロナウイルス感染症のご請求記入例）→
→必ずご提出 が必要となります。受取人様がご記入ください。入院・手術内容報告書（新型コロナウイルス感染症のご請求記入例）→
→必ずご提出が必要となります。被保険者様または受取人様がご記入ください。
ご契約の保障内容の確認方法
「保険証券」、「ご契約内容のお知らせ」、MyAXAの「保障内容等」欄でご確認いただくことができます。「保障内容欄等」に入院給付金の記載がある主契約または特約があるかご確認ください。
※主契約、特約によっては、入院日数の制限がある場合がございますので、今回の入院または自宅療養の日数が該当するかご留意ください。
よくあるご質問
新型コロナウイルス感染症へのアクサ生命の対応
新型コロナウイルス感染症に関するアクサ生命の対応については、下記リンクからご参照ください。
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