入院や手術などの給付金をご請求のお客さま
ご請求ページへ進む
インターネットでのお手続き

「MyAXA」では各種お手続きやお問合わせが24時間可能です。

MyAXAに新規登録・ログイン
お電話でのお問合わせ

最初にチャットボット(自動会話プログラム)が起動しますので、お問い合わせのご用件を選択してください。

(ご用件を選択した後にお電話がつながります。)

カスタマーサービスセンターの営業時間外は、インターネットでお手続きできるサービスをご案内します。

閉じる
お電話でのご相談

お電話でのご相談を承っております。お気軽にご相談ください。

平日9:00〜18:00/土9:00〜17:00
(日・祝日、年末年始の休業日を除く)

コールバックの予約

<ご相談例>

当社商品にご関心をお持ちのお客さま

保険料や申込方法を知りたいお客さま

保険商品(当社以外も含めて)の種類について知りたいお客さま

保険全般に関する疑問、不明点のあるお客さま

閉じる

ご契約内容、お手続きに関するお問い合わせ

お問い合わせの前に
よくあるご質問をご活用ください

契約者貸付の手続きについて教えてください。

お客さま専用マイページ「MyAXA(マイアクサ)」からお手続きいただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。

死亡保険金受取人を別の人に変更したいです。

お客さま専用マイページ「MyAXA(マイアクサ)」からご依頼いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。

保険料を月払で支払っています。先月、今月と2ヵ月続けて保険料の支払いができませんでした。

お客さま専用マイページ「MyAXA(マイアクサ)」からお問い合わせいただけます。
または、契約者ご本人さまからカスタマーサービスセンターもしくは最寄の営業店までお問い合わせください。
詳しくはこちらをご覧ください。

もっと見る

クーリング・オフ

条件を満たす場合に、ご契約のお申込みの撤回または
ご契約を解除いただけます。

クーリング・オフのお申し出はこちら
営業担当者や代理店から生命保険をご契約の方

営業担当者や代理店から
生命保険をご契約の方

アクサ生命

パソコン・スマートフォンで24時間
どこでもご利用いただけます

MyAXA(マイアクサ)では以下のお手続きが可能です。

  • 契約内容の確認
  • 契約情報の変更(住所変更など)
  • 繰り入れ割合の変更や積立金移転

など

MyAXA(マイアクサ)でできることを確認する
  • ご連絡は原則翌営業日以降となります。土日祝日や年末年始など連休期間中のお問い合わせは、通常よりお日にちを頂戴しておりますので、あらかじめご了承ください。

  • 現在、お問い合わせが集中し、対応にお時間をいただいており、ご迷惑をおかけします。よくあるご質問もご活用いただけますと幸いです。

  • MyAXAにログインできない場合こちらからお問い合わせください。

  • 各種お手続きを確認する

    契約内容のご確認や、各種お手続き方法の一覧です。
    なお、ご契約者ご本人以外の方からのお申し出につきましては、
    受付やご案内をいたしかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

  • お電話で問い合わせる

    MyAXAに新規登録/ログインできない場合は
    お電話にてお問い合わせください。

    電話 アイコン 0120-568-093 (無料)

    平日:9:00〜18:00 土:9:00〜17:00

    • 日・祝日、12/30~1/4を除く
    • 控除証明書発行(再発行)など、自動音声で受付できるお手続きもございます。(24時間365日、土・日・祝日も受付可)
    音声自動ガイダンスの一覧

    お電話をかける前に

    • 証券番号をお手元にご用意のうえ、お問い合わせください。
    • お電話がつながりましたら、 音声ガイダンスにしたがってご用件をお選びください。
    • お電話でのお問い合わせは混雑状況によりお手続きに時間がかかる場合がございます。
    • ご契約の証券番号が10桁のお客さまはこちらからお問い合わせください。
  • 耳や言葉の不自由なお客さま

    耳や言葉のご不自由なお客さまにも、
    ビデオ通話を通じてスムーズにご契約手続きや
    お問い合わせをしていただける、専用のご連絡窓口です。

    手話・筆談サービスについて

    平日:9:00〜18:00 土:9:00〜17:00 ※ 日・祝日、12/30~1/4を除く

各種お手続きを確認する

契約内容のご確認や、各種お手続き方法の一覧です。
なお、ご契約者ご本人以外の方からのお申し出につきましては、受付やご案内をいたしかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

お手続き一覧
お電話で問い合わせる

MyAXAに新規登録/ログインできない場合はお電話にてお問い合わせください。

お電話をかける前に

  • 証券番号をお手元にご用意のうえ、お問い合わせください。
  • お電話がつながりましたら、音声ガイダンスにしたがってご用件をお選びください。
  • お電話でのお問い合わせは混雑状況によりお手続きに時間がかかる場合がございます。
  • ご契約の証券番号が10桁のお客さまはこちらからお問い合わせください。
電話 アイコン 0120-568-093 (無料)

平日:9:00〜18:00 土:9:00〜17:00

  • 日・祝日、12/30~1/4を除く
  • 控除証明書発行(再発行)など、自動音声で受付できるお手続きもございます。(24時間365日、土・日・祝日も受付可)
音声自動ガイダンスの一覧
耳や言葉の不自由なお客さま

耳や言葉のご不自由なお客さまにも、ビデオ通話を通じてスムーズにご契約手続きやお問い合わせをしていただける、専用のご連絡窓口です。

手話・筆談サービスについて

平日:9:00〜18:00 土:9:00〜17:00

  • 日・祝日、12/30~1/4を除く

旧アクサフィナンシャル生命

お電話で問い合わせる

ご契約の証券番号が10桁のお客さまはこちらからお問い合わせください。
運用レポート(特別勘定の現状)はこちら

電話 アイコン 0120-911-999 (無料)

平日:9:00〜18:00 土:9:00〜17:00

  • 日・祝日、12/30~1/4を除く
音声自動ガイダンスの一覧
パソコンやスマートフォンから生命保険をご契約の方

パソコンやスマートフォンから生命保険をご契約の方

旧アクサダイレクト生命 (アクサのネット完結保険)

パソコン・スマートフォンで
どこでもご利用が可能なサービス

お客さま専用マイページでは以下のお手続きが可能です。

  • ご連絡先の変更
  • 医療保険/がん保険の給付金のご請求
  • 保険料払込方法の変更

など

お問い合わせはこちら
  • お電話で問い合わせる

    死亡保険金や就業不能給付金のご請求、保険証券の再発行のお手続き、その他ご不明点などについても、お気軽にお問い合わせください。

    電話 アイコン 0120-953-831 (無料)

    平日:9:00〜17:30 ※ 土・日・祝日を除く

  • 控除証明書を発行する

    生命保険料控除証明書の発行・再発行は、自動音声受付サービスにて
    お手続きいただけます。(毎年10月から3月まで)

    電話 アイコン 0120-953-931 (無料)

    2025年10月6日~2026年3月31日 24時間受付

    • ご利用の際は証券番号をご用意ください。
    • お電話(自動音声受付サービス)でのお手続きは、紙(郵送)の発行となります。
  • 耳や言葉の不自由なお客さま

    耳や言葉のご不自由なお客さまにも、ビデオ通話を通じて
    スムーズにご契約手続きやお問い合わせをしていただける、
    専用のご連絡窓口です。

    手話通訳サービス

    平日:9:00〜17:30 ※ 土・日・祝日を除く

お電話で問い合わせる

死亡保険金や就業不能給付金のご請求、保険証券の再発行のお手続き、その他ご不明点などについても、お気軽にお問い合わせください。

電話 アイコン 0120-953-831 (無料)

平日:9:00〜17:30

  • 土・日・祝日を除く
控除証明書を発行する

生命保険料控除証明書の発行・再発行は、自動音声受付サービスにてお手続きいただけます。(毎年10月から3月まで)

電話 アイコン 0120-953-931 (無料)

2025年10月6日~2026年3月31日 24時間受付

  • ご利用の際は証券番号をご用意ください。
  • お電話(自動音声受付サービス)でのお手続きは、紙(郵送)の発行となります。
耳や言葉の不自由なお客さま

耳や言葉のご不自由なお客さまにも、ビデオ通話を通じてスムーズにご契約手続きやお問い合わせをしていただける、専用のご連絡窓口です。

手話通訳サービス

平日:9:00〜17:30

  • 土・日・祝日を除く
自動車保険、バイク保険にご加入の方

自動車保険、バイク保険に
ご加入の方

アクサ損害保険

  • お問い合わせ先を確認する
    • 自動車保険・バイク保険
    • ペット保険
    • 入院手術保険
    • 傷害保険
    • 手話通訳/当社へのご意見・苦情など
お問い合わせ先を確認する
  • 自動車保険・バイク保険
  • ペット保険
  • 入院手術保険
  • 傷害保険
  • 手話通訳/当社へのご意見・苦情など
お問い合わせ一覧

海外からはフリーダイヤルをご利用いただけません。
恐れ入りますが、「お問い合わせフォーム」または
お客さま専用窓口よりご連絡ください。

  • アクサ生命にてご加入のお客さま +81-3-6733-8170
  • 旧アクサフィナンシャル生命にてご加入のお客さま +81-3-6733-8180
  • 旧アクサダイレクト生命(アクサのネット完結保険)にてご加入のお客さま +81-3-6626-6133
HOME お問い合わせ ご契約内容、お手続きに関するお問い合わせ