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各種お手続き

契約内容の確認や各種お手続き方法の一覧です。なお、お申し出人様がご契約者本人でない場合は、お受付・ご案内できない場合もございます。あらかじめご了承ください。

初回連絡時 電話 お問い合わせフォーム
手続き項目 手続き完了 必要書類ご郵送 手続き完了 必要書類ご郵送 折り返しご連絡 手続き完了 必要書類ご郵送 折り返しご連絡
住所、電話番号変更          
氏名の変更(改姓、改名)          
保険契約者の変更          
受取人の変更          
控除証明書再発行          
保険証券再発行          
ご契約の復活          
契約者貸付          
貸付金返済          
保険料振替口座の変更          
保険料の払込に関するご相談          

ご契約内容変更に関するお手続き

住所、電話番号変更

住所の変更やご登録の電話番号の変更などのお手続きについてご案内いたします。

氏名の変更(改姓、改名)

ご結婚など改姓によるご契約名義の変更のお手続きについてご案内いたします。

保険契約者の変更

ご不幸などによるご契約名義の変更のお手続きについてご案内いたします。

受取人の変更

お受取人の変更など、ご契約名義の変更のお手続きについてご案内いたします。

再発行(控除証明書/保険証券)に関するお手続き

控除証明書再発行

控除証明書を紛失された場合の再発行手続きをご案内いたします。

保険証券再発行

保険証券を紛失された場合などの再発行手続きについてご案内いたします。

ご契約の復活に関するお手続き

ご契約の復活

復活とは、保険料の払込みがなく効力がなくなった(失効した)ご契約を有効に戻すお手続きです。
ご契約を復活する場合のお手続きについてご案内いたします。

契約者貸付/返済に関するお手続き

契約者貸付

契約者貸付のご利用についてご案内いたします。
契約者貸付とは、払いもどし金の一定範囲内で資金をお貸付する制度です。

貸付金返済

契約者貸付のご返済についてご案内いたします。

保険料のお支払いに関するお手続き

保険料振替口座の変更

保険料振替口座の変更についてご案内いたします。

保険料の払込に関するご相談

保険料の払込方法の変更や、払込が困難になった場合などのお問い合わせを承ります。

その他

ご契約内容に関する照会・確認

ご契約内容の照会や確認についてご案内いたします。

PDFをダウンロードして必要事項を記入後郵送していただくか、カスタマーサービスセンターまでお電話いただくと必要書類を郵送いたします。

インターネットサービス利用申込/ログインID・パスワード再発行請求(変額年金用) [ PDF:1.9MB]

インターネットサービスご利用申込 ※旧アクサフィナンシャル生命でご加入されたご契約者さま用 [ PDF:777KB]

2007年9月30日に金融商品取引法が完全施行されました。今回の法整備では、お客さまの属性に応じた行為規制等の柔軟化が図られ、「特定投資家」(プロ)と「特定投資家以外のお客さま(以下、「一般投資家」といいます。)」(アマ)の区分が設けられ、一部の行為規制の適用が除外となる特定投資家に対する特例が設けられております。

1.金融商品取引法第2条第31項第4号に規定する「特定投資家」の方へ
  • 保険業法第300条の2において準用される金融商品取引法第34条の2の規定により、アクサ生命に対して、お客さまを「一般投資家」として取扱うようにお申し出いただくことができます。
  • 一般投資家とみなされる期限日…9月30日
    この期限日は、保険業法施行規則第234条の4の規定に基づき、アクサ生命が定めた日であって、承諾日から1年以内に到来する9月30日がお客さまの期限日となります。
  • 過去に上記のお手続きをされているお客さまで、上記「期限日」を経過している場合には、お客さまを「特定投資家」として取扱いさせていただきますのでご了承ください。再度「一般投資家」として取扱うようお申し出いただく場合にはアクサ生命カスタマーサービスセンターにお申し付けください。アクサ生命からご案内させていただきます。
2.「一般投資家」の方へ
  • 保険業法第300条の2において準用される金融商品取引法第34条の3または同法第34条の4の規定により、アクサ生命に対して、お客さまを「特定投資家」として取扱うようにお申し出いただくことができます
  • 特定投資家とみなされる期限日…9月30日
    この期限日は、保険業法施行規則第234条の8または同規則第234条の13の規定に基づき、アクサ生命が定めた日であって、承諾日から1年以内に到来する9月30日がお客さまの期限日となります。
  • 過去に上記のお手続きをされているお客さまで、上記「期限日」を経過している場合には、お客さまを「一般投資家」として取扱いさせていただきますのでご了承ください。再度「特定投資家」として取扱うようお申し出いただく場合にはアクサ生命カスタマーサービスセンターにお申し付けください。アクサ生命からご案内させていただきます。
ご確認事項
  • 法令等の規定により上記のような「特定投資家」と「一般投資家」の区分を設けておりますが、アクサ生命の特定保険契約に関しては「特定投資家」として取扱う場合と「一般投資家」として取扱う場合とで、お手続き等に相違はございません。(特定投資家に対しても一般投資家と同様の商品説明等をさせていただきます。)また、投資家区分の変更のお手続きによって、お申込みいただく保険契約の成立が遅れることがあります。
内容のご説明および区分移行のお手続きに関するお問い合わせ先
アクサ生命の特定保険契約(2015年3月1日現在) お問い合わせ先
変額個人年金保険(06)
変額個人年金保険(米ドル建)
0120-375-193
変額個人年金保険 グローバルパートナー 0120-778-133
変額個人年金保険(07)
変額個人年金保険(08)
変額個人年金保険(09)
変額個人年金保険(13)
0120-933-399
年金払定期付積立型変額保険 ライフプロデュース(06)
ユニット・リンク保険(有期型)
0120-936-133
旧アクサ フィナンシャル生命で、金融機関を通じてご契約のお客さま 0120-933-399
旧アクサ フィナンシャル生命で、営業社員・代理店を通じてご契約のお客さま 0120-911-999
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