生命保険料控除証明書の発行・再発行について
（電子データのダウンロード等）
（電子データのダウンロード等）
生命保険料控除証明書を紛失された場合や急ぎで必要な場合は、発行・再発行を承っております。発行・再発行のご依頼は、以下の方法からお選びください。
※令和6年（2024年）分からマイナポータルでの手続きも可能となります。詳しくはこちら
電子データでの発行（ダウンロード）
生命保険料控除証明書の電子データ（XMLファイル）の即時発行・再発行ができます。
※一部のご契約では電子データ発行をご利用いただけない場合があります。
ご契約者さま向けウェブサービス「Emma by アクサ」から簡単にお手続きができ、発行した電子データは確定申告や年末調整にご利用いただけます。
※Emma by アクサからの電子データダウンロードは、原則PCでのご利用をお願いいたします。
「電子データとして提出する場合（お手続き①）」「電子データを印刷して提出する場合（お手続き➁）」のご利用方法は以下をご参照ください。
Step 1 「Emma by アクサ」へログイン
契約者さま向けウェブサービス「Emma by アクサ」へログインし、「控除証明書の発行（再発行）」 ページへアクセスください。
※令和6年度、控除 証明書の発行期間は10月上旬～翌年4月下旬（予定）です。
Step 2 ファイルをダウンロード
「控除証明書の発行（再発行）」ページで、発行を依頼する契約を選択ください。
※「発行可否」欄の「紙」「電子」に「○」が付いていない場合、その形式による発行はできません。
Step 3
発行方法選択画面で「電子データ（ダウンロード）」 を選択してください。
選択後、電子データに関するご案内が表示されますので、ご一読ください。
Step 4
内容を確認し、「手続きを依頼する」ボタンを押してください。
Step 5
「生命保険料控除証明書( 電子ファイル) をダウンロード」を押して、圧縮ファイルをダウンロードします。
圧縮ファイルを解凍し、電子データ（XML 形式）を取得してください。
XMLファイル（イメージ）
※ご利用の環境によっては、ファイルを開いた後、何も表示されない場合もあります。
取得後、電子データ（XMLファイル）は右の通りご利用いただけます。
詳細は国税庁HP「控除証明書等の電子的交付について」をご参照ください。
また、以下のサイトもご確認ください。
電子データ（XML 形式）の利用イメージ
STEP５でダウンロードしたXML ファイルは、年末調整（年末調整ソフト）や確定申告（e-Tax）で電子提出する際に、各項目の電子データを選択する項目でインポートすることで、生命保険料控除証明書の内容が自動入力されます。
※電子データを印刷してご利用の場合は、引き続き以下の「電子データを印刷して提出する場合（お手続き➁）のご利用方法」をご覧ください。
上記の「電子データとして提出する場合（お手続き①）のご利用方法」の通り、事前にEmma by アクサから電子データ（XMLファイル）をダウンロードしてください。
「QRコード付証明書等作成システム※」で印刷可能な形式に変換後、ご自宅やコンビニのプリンターで印刷して確定申告や年末調整に使用いただけます。
下記のご利用方法（イラスト）は全てイメージで、実際の画面とは異なります。詳しくは国税庁HP「QRコード付証明書等作成システムについて」の掲載情報や注意事項に従ってご利用ください。また、問い合わせ等は各ページに記載の方法で行ってください。
2024 年9 月24 日時点の情報にて記載しております。
Step 6
国税庁HP「QR コード付証明書等作成システムについて」のページを開きます。
e-Tax の「QR コード付き証明書等作成システムについて」のページが表示されましたら、「（４）QR コード付証明書等作成システムの利用」の項目までスクロールダウンください。項目内の「システムを利用する」ボタンを押してください。
Step 7
サイト内の注意事項をご一読後「次へ」を押してください。
Step 8
参照のボタンを押して、STEP 5（Emma by アクサでダウンロードした電子データファイル（XML 形式））を選択ください。
ファイル名が表示されたら、「読み込み」ボタンを押して画面の表示に従い進んでください。
Step 9
帳票名称の画面に「生命保険料控除証明書」の表示 がされたら、「表示・印刷」のボタンを押してください。
PDF の作成が始まります。
Step 10
PDF が表示されましたら印刷が可能になります。すぐに印刷される場合は、右クリック後「印刷」を選択して印刷ください。印刷いただいた用紙で、勤務先・税務署等へご提出いただけます。
ご自宅にプリンターがない場合はSTEP 11 へお進みください。
Step 11
ご自宅にプリンターがない場合は、PDF ファイルをパソコンに保存ください。
その後、コンビニエンスストアなどのプリントサービスのページ にアクセスし、当該PDF を登録し、コンビニにて印刷いただければ、その用紙を勤務先・税務署等へご提出いただけます。
インターネットで「コンビニ ネットプリント」等と検索いただくとプリントサービスがご覧いただけます。
【ネットプリントの手順例】
無料でファイルの登録し、コンビニのマルチコピー機で操作し、印刷を完了させます。
※Emma by アクサへのログインが必要となります。
紙での発行（郵送）
発行・再発行のご依頼は、インターネットでのお手続きがお勧めです。郵便配達の事情により、到着まで１週間程度かかることがあります。
それぞれのお手続きを選択するとそのままお手続きに進むことができます。依頼受付後は、「生命保険料控除証明書」をご登録住所またはご指定の住所宛に郵送いたします。
※一部のご契約では発行・再発行のお手続きができない場合があります。
ご契約者さま向けウェブサービス「Emma by アクサ」でのお手続き
24時間、日・祝日もお手続きが可能です。
控除証明書のお手続きだけでなく、住所変更のお手続き、その他ご質問にもお答えします。
お手続きには簡単な登録が必要です。登録・ログイン後は、最短1分ほどでお手続きは完了します。
LINEでのお手続き
24時間、日・祝日もお手続きが可能です。
アクサ生命のお客さまであれば、どなたでも簡単にLINEからお手続きができます。
ご契約者さま向けウェブサービス「Emma（エマ）by アクサ」と連携すると、住所変更、改姓・受取人の変更等のお手続きもできます。
お友だち登録後、メニュー内にある「ご契約者さま向けサービス」の「控除証明書の発行（再発行）」よりお手続きください。
※令和6年（2024年）からチャットボットによるお手続きは停止しました
上記の方法でお手続きいただけない場合は、お電話にてご依頼いただくことも可能です 。こちら からご連絡ください。
※受付時間は、月～金曜日は9:00-18:00、土曜日は9:00-17:00になります。（日・祝日、12月30日～1月4日を除く）
※お手続きには10分程度かかります。電話が込み合っている場合は、お待ちいただく場合がございます。
生命保険料控除証明書に関するよくあるご質問
生命保険料控除証明書に関して、多く寄せられる質問です。
受取人さまのお名前は必ずご記入ください。
受取人さまがご契約者さまご本人またはその配偶者や親族である場合に生命保険料控除の対象となるため、続柄も含めた記載が必要となります。 受取人さまは保険証券に記載されていますので、ご不明な場合は保険証券をご確認ください。
また、ご契約者さま向けウェブサービス「Emma by アクサ」でも受取人さまの確認が可能です。
Emma（エマ）にログインいただき、確認されたいご契約の「契約内容の詳細」ボタンをクリックし、「受取人情報」にてご確認ください。
万が一「受取人情報」に受取人さまのお名前が表示されていない場合は、画面上部の『お問い合わせ』（ログアウトの左隣）、スマートフォンの場合はメニュー内の『お問い合わせ』をご選択いただき、「各種お手続きのご依頼・お問い合わせ」画面にて「その他のお手続き・お問い合わせ」を選択の上、備考欄に「受取人確認希望」と記載いただければ、メールでご案内いたします。
または契約者ご本人さまからカスタマーサービスセンターもしくは最寄の営業店までお問い合わせください。
ご提出先によって異なりますので、ご提出されるご勤務先または所轄の税務所にご確認ください。
新姓での生命保険料控除証明書が必要な場合は、先に改姓のお手続きが必要となります。
改姓のお手続き完了後に新しい保険証券をお送りしますので、保険証券が到着しましたらあらためて「生命保険料控除証明書」の再発行手続きをお願いします。新しい保険証券は、改姓のお手続き書類投函後、約10日ほどでお届けいたします。
生命保険料控除証明書の再発行のお手続きは、ご契約者さま向けウェブサービス「Emma（エマ）by アクサ」で24時間いつでも可能です。
なお、旧姓のものを先に提出し新姓の証明書が発行され次第、差し替えが可能な場合もありますので、ご提出先にご確認ください。
改姓のお手続き方法につきましては「名字（苗字）が変わりました。どのような手続きが必要ですか？」をご確認ください。
前のご住所が記載されていても、そのまま申告に使用いただけます。
なお、まだ新しい住所へ変更手続きをされていない場合は、お手続きをお願いいたします。
「引越しをして住所を変更しました。どうしたらよいですか？」を確認ください。
生命保険料控除証明書の「保険種類」を転記してください。ユニット・リンク保険（有期型）の場合、「ユニット・リンク保険」と記入をお願いいたします。
記入方法につきましては、「保険料控除申告書の記入について」もご参照ください。