生命保険料控除証明書の再発行のお客さま

年末調整や確定申告にご利用いただく控除証明書の再発行は、LINEやチャットボットなどで簡単にお手続きが可能です。

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新型コロナウイルス感染症の入院給付金のご請求のお客さま

新型コロナウイルスに感染し、ホテル・自宅療養や入院した場合のご請求は、インターネットでのご請求が簡単で便利です。

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インターネットでのお手続き

「Emma by アクサ」では様々なお手続きやお問合わせが24時間可能です。

  • 各種変更手続き
  • 契約者貸付
  • 各種ご質問
  • 各種請求書類の発送依頼
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インターネットで解決できない場合は、お電話で承ります。

お電話でのお問合わせ

最初にチャットボット(自動会話プログラム)が起動しますので、お問い合わせのご用件を選択してください。

(ご用件を選択した後にお電話がつながります。)

カスタマーサービスセンターの営業時間外は、インターネットでお手続きできるサービスをご案内します。

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生命保険料控除証明書の再発行について


​生命保険料控除証明書を紛失された場合や急ぎで必要な場合は、発行・再発行を承っております。発行・再発行のご依頼は、以下の方法からお選びください。
それぞれのお手続きを選択するとそのままお手続きに進むことができます。依頼受付後は、「生命保険料控除証明書」をご登録住所宛に郵送いたします。



お手続き方法

​再発行のご依頼は、インターネットでのお手続きがお勧めです。午前中のご依頼なら最短で当日発送致します。

​チャットボットでのお手続き

​24時間、日・祝日もお手続きが可能です(毎年10月中旬から翌3月末まで)。
スマートフォンをお持ちの方は画面上で簡単な質問にお答えいただければお手続きが可能です。
2分ほどでお手続きは完了します。
証券番号がお分かりにならない場合、複数のご契約をご依頼の場合は、Emma by アクサからお手続きください。


​ご契約者さま向けウェブサービス「Emma by アクサ」でのお手続き

​24時間、日・祝日もお手続きが可能です。
控除証明書のお手続きだけでなく、住所変更のお手続き、その他ご質問にもお答えします。
お手続きには簡単な登録が必要です。登録・ログイン後は、最短1分ほどでお手続きは完了します。



​LINEでのお手続き

​24時間、日・祝日もお手続きが可能です(毎年10月中旬から翌3月末まで)。
アクサ生命のお客さまであれば、どなたでも簡単にLINEからお手続きができます。
ご契約者さま向けウェブサービス「Emma(エマ)by アクサ(旧名称:My アクサ)」と連携すると、住所変更、改姓・受取人の変更等のお手続きもできます。


​お電話でのお手続き

​受付時間は、月~金曜日は9:00-18:00、土曜日は9:00-17:00になります。
(日・祝日、12月30日~1月4日を除く)
お手続きには10分程度かかります。電話が込み合っている場合は、お待ちいただく場合がございます。


生命保険料控除証明書に関するよくあるご質問

​生命保険料控除証明書に関して、多く寄せられる質問です。


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