生命保険料控除証明書の再発行のお客さま

年末調整や確定申告にご利用いただく控除証明書の再発行は、LINEやチャットボットなどで簡単にお手続きが可能です。

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入院や手術などの給付金をご請求のお客さま

給付金のご請求はスマホで完結、簡単で速やかなお手続きが可能な「インターネット請求」をぜひご利用ください。

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インターネットでのお手続き

「Emma by アクサ」では様々なお手続きやお問合わせが24時間可能です。

  • 各種変更手続き
  • 契約者貸付
  • 各種ご質問
  • 各種請求書類の発送依頼
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インターネットで解決できない場合は、お電話で承ります。

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(ご用件を選択した後にお電話がつながります。)

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お電話でのご相談を承っております。お気軽にご相談ください。

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生命保険料控除証明書の再発行について
(電子データのダウンロード等)


​生命保険料控除証明書を紛失された場合や急ぎで必要な場合は、発行・再発行を承っております。発行・再発行のご依頼は、以下の方法からお選びください。

​※弊社はマイナポータルには対応しておりません。ご了承下さい。

※Emma by アクサから電子データ(XMLファイル)での即時発行も可能です。



電子データでの発行(ダウンロード)

​生命保険料控除証明書の電子データ(XMLファイル)の即時発行・再発行ができます。

※一部のご契約では電子データ発行をご利用いただけない場合があります。


​控除証明書電子データの発行手続き

​ご契約者さま向けウェブサービス「Emma by アクサ」から簡単にお手続きができ、発行した電子データは確定申告や年末調整にご利用いただけます。

※Emma by アクサからの電子データダウンロードは、原則PCでのご利用をお願いいたします。


​電子データのご利用方法について

​取得した電子データを利用して以下のお手続きが可能です。
 

電子データを印刷して提出する場合

​「QRコード付証明書等作成システム※」で印刷可能な形式に変換後、印刷して確定申告や年末調整に使用

※詳しくは国税庁HP「QRコード付証明書等作成システムについて」をご確認ください。

ご自宅やコンビニのプリンターで印刷できます。


電子データとして提出する場合

​年末調整:年末調整控除申告書作成用ソフトウェア等を使用して、申告書に添付して提出(送信)
確定申告:e-Tax(国税電子申告・納税システム)利用時、申告書に添付して利用(送信)

※詳しくは国税庁HP「QRコード付証明書等作成システムについて」をご確認ください。


​お手続きの流れ

​控除証明書電子データの発行お手続きの流れをご案内します。 ※原則PCでのご利用をお願いいたします。

  • 「Emma by アクサ」へログイン
    契約者さま向けウェブサービス「Emma by アクサ」へログイン
    ※令和5年度、控除証明書の発行期間は10月4日~翌年4月下旬までです。

  • ファイルをダウンロード
    ログイン後、「お手続き一覧」から「生命保険控除証明書の再発行」を選択。対象証券を選択して生命保険料控除証明書の電子データ(XMLファイル)をダウンロードします。

  • 電子データの利用
    ダウンロードした電子データはQRコードを付与して紙で印刷が可能です。また、年末調整や確定申告にご利用いただけます。詳細は上記の「電子データのご利用方法について」をご参照ください。
    控除証明書の電子交付の概要については、国税庁ホームページをご確認ください。

​※Emma by アクサへのログインが必要となります。


​紙での発行(郵送)

​再発行のご依頼は、インターネットでのお手続きがお勧めです。郵便配達の事情により、到着まで1週間程度かかることがあります。
それぞれのお手続きを選択するとそのままお手続きに進むことができます。依頼受付後は、「生命保険料控除証明書」をご登録住所宛に郵送いたします。

​※一部のご契約では再発行のお手続きができない場合があります。

​ご契約者さま向けウェブサービス「Emma by アクサ」でのお手続き

​24時間、日・祝日もお手続きが可能です。
控除証明書のお手続きだけでなく、住所変更のお手続き、その他ご質問にもお答えします。
お手続きには簡単な登録が必要です。登録・ログイン後は、最短1分ほどでお手続きは完了します。

※電子データ(XMLファイル)での即時発行も可能です!

​ログイン後、「控除証明書の再発行」からお手続きください。


​チャットボットでのお手続き

​24時間、日・祝日もお手続きが可能です(令和5年度は10月4日から翌4月下旬まで利用可能予定)。
スマートフォンをお持ちの方は画面上で簡単な質問にお答えいただければお手続きが可能です。
2分ほどでお手続きは完了します。
証券番号がお分かりにならない場合、複数のご契約をご依頼の場合は、Emma by アクサからお手続きください。


​LINEでのお手続き

​24時間、日・祝日もお手続きが可能です。
アクサ生命のお客さまであれば、どなたでも簡単にLINEからお手続きができます。
ご契約者さま向けウェブサービス「Emma(エマ)by アクサ」と連携すると、住所変更、改姓・受取人の変更等のお手続きもできます。

お友だち登録後、メニュー内にある「各種お手続き」の「控除証明書の再発行」よりお手続きください。


​上記の方法でお手続きいただけない場合は、お電話にてご依頼いただくことも可能です。こちら からご連絡ください。

※受付時間は、月~金曜日は9:00-18:00、土曜日は9:00-17:00になります。(日・祝日、12月30日~1月4日を除く)
※お手続きには10分程度かかります。電話が込み合っている場合は、お待ちいただく場合がございます。


生命保険料控除証明書に関するよくあるご質問

​生命保険料控除証明書に関して、多く寄せられる質問です。

​受取人さまのお名前は必ずご記入ください。

受取人さまがご契約者さまご本人またはその配偶者や親族である場合に生命保険料控除の対象となるため、続柄も含めた記載が必要となります。 受取人さまは保険証券に記載されていますので、ご不明な場合は保険証券をご確認ください。

また、ご契約者さま向けウェブサービス「Emma by アクサ」でも受取人さまの確認が可能です。

Emma(エマ)にログインいただき、確認されたいご契約の「契約内容の詳細」ボタンをクリックし、「受取人情報」にてご確認ください。

万が一「受取人情報」に受取人さまのお名前が表示されていない場合は、画面上部の『お問い合わせ』(ログアウトの左隣)、スマートフォンの場合はメニュー内の『お問い合わせ』をご選択いただき、「各種お手続きのご依頼・お問い合わせ」画面にて「その他のお手続き・お問い合わせ」を選択の上、備考欄に「受取人確認希望」と記載いただければ、メールでご案内いたします。

または契約者ご本人さまからカスタマーサービスセンターもしくは最寄の営業店までお問い合わせください。

​ご提出先によって異なりますので、ご提出されるご勤務先または所轄の税務所にご確認ください。

新姓での生命保険料控除証明書が必要な場合は、先に改姓のお手続きが必要となります。

改姓のお手続き完了後に新しい保険証券をお送りしますので、保険証券が到着しましたらあらためて「生命保険料控除証明書」の再発行手続きをお願いします。新しい保険証券は、改姓のお手続き書類投函後、約10日ほどでお届けいたします。

生命保険料控除証明書の再発行のお手続きは、ご契約者さま向けウェブサービス「Emma(エマ)by アクサ」で24時間いつでも可能です。

なお、旧姓のものを先に提出し新姓の証明書が発行され次第、差し替えが可能な場合もありますので、ご提出先にご確認ください。

改姓のお手続き方法につきましては「名字(苗字)が変わりました。どのような手続きが必要ですか?」をご確認ください。

​前のご住所が記載されていても、そのまま申告に使用いただけます。

なお、まだ新しい住所へ変更手続きをされていない場合は、お手続きをお願いいたします。
引越しをして住所を変更しました。どうしたらよいですか?」を確認ください。

​生命保険料控除証明書の「保険種類」を転記してください。ユニット・リンク保険(有期型)の場合、「ユニット・リンク保険」と記入をお願いいたします。

記入方法につきましては、「保険料控除申告書の記入について」もご参照ください。