各種お手続き
指定代理請求特約中途付加
指定代理請求特約中途付加のご依頼は、条件に合致する場合、お客さま専用マイページ「MyAXA(旧Emma by アクサ)」にログインし、チャットボットからお手続きが可能です。チャットボットで指定代理請求特約の中途付加および指定代理請求人の指定を行っていただきます。
指定代理請求特約中途付加のご依頼にあたってのご注意事項は、こちらからご確認ください。
指定代理請求特約とは…
被保険者が受取人の場合で、受取人が保険金などを請求できないときに、あらかじめ指定された指定代理請求人が代わりに請求することができる特約です。
指定代理請求人として指定できる方は以下になります。
・被保険者の戸籍上の配偶者、兄弟姉妹、もしくは直系血族（祖父母、父母、子、孫）
・被保険者と同居、または生計を一にしている、被保険者の３親等以内の親族（被保険者の配偶者・兄弟姉妹・直系血族を除く）
※その他の方への指定を希望される場合は、問い合わせフォームよりご連絡ください。
MyAXAからお手続き
24時間、土・日・祝日もお手続きが可能です。
ご契約者さま
お申し出
指定代理請求特約の中途付加および指定代理請求人を指定いただきます。
下記リンクよりMyAXAにログインし、表示される「指定代理請求特約中途付加」画面の案内に従ってお申し出ください。
※指定代理請求人は、所定の範囲の方の中からご指定いただくことが可能です。詳しくは「指定代理請求特約中途付加 ご請求にあたっての重要事項説明書」をご確認ください。
アクサ生命
確認・ご連絡
ご請求内容を確認し、お手続き可能な場合は、弊社にて処理を行います。
指定代理請求特約中途付加の手続き完了後、新しい保険証券または通知書を登録住所にお送りいたします。
ご契約者さま
お手続き状況（完了）の確認
MyAXAにログインし、お手続き状況画面を確認。
送付された新しい保険証券または通知書をご確認ください。
・MyAXAへの反映は約3営業日後以降となります。
・住所変更のお手続きが完了したものの、反映に時間を要し、旧住所が画面に表示されている場合はそのままお手続きいただけます。
・チャットボットからのご依頼後、契約状況によりお引き受けできない場合は、後日ご連絡させていただきます。
・年末年始（12月30日から1月4日）は、非営業日となります。
MyAXAからお手続きできない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。