生命保険料控除証明書の再発行のお客さま

年末調整や確定申告にご利用いただく控除証明書の再発行は、LINEやチャットボットなどで簡単にお手続きが可能です。

生命保険料控除証明書特設ページに進む
入院や手術などの給付金をご請求のお客さま

給付金のご請求はスマホで完結、簡単で速やかなお手続きが可能な「インターネット請求」をぜひご利用ください。

入院・手術等のご請求ページへ進む
インターネットでのお手続き

「Emma by アクサ」では様々なお手続きやお問合わせが24時間可能です。

  • 各種変更手続き
  • 契約者貸付
  • 各種ご質問
  • 各種請求書類の発送依頼
Emma by アクサに新規登録ログイン

インターネットで解決できない場合は、お電話で承ります。

お電話でのお問合わせ

最初にチャットボット(自動会話プログラム)が起動しますので、お問い合わせのご用件を選択してください。

(ご用件を選択した後にお電話がつながります。)

カスタマーサービスセンターの営業時間外は、インターネットでお手続きできるサービスをご案内します。

閉じる
お電話でのご相談

お電話でのご相談を承っております。お気軽にご相談ください。

平日9:00〜18:00/土9:00〜17:00
(日・祝日、年末年始の休業日を除く)

コールバックの予約

<ご相談例>

当社商品にご関心をお持ちのお客さま

保険料や申込方法を知りたいお客さま

保険商品(当社以外も含めて)の種類について知りたいお客さま

保険全般に関する疑問、不明点のあるお客さま

閉じる

保険金・給付金のご請求

​給付金をお支払いできる手術・できない手術


⚠お客さまがご加入されている保険種類をご確認のうえ、ご利用ください。保険種類や証券番号の確認方法はこちら

​下表の保険商品(特約)名を選択すると、お支払いできる手術のご案内ページに移動します。

  • 保険種類によって、対象となる手術の範囲(①または②)と、それぞれのご案内方法が異なります。

  • 『公的医療保険対象の手術等』を対象とする契約(特約):保険種類別に、対象手術と給付倍率の一覧がご覧いただけます。

  • 『約款別表の1~88の手術番号』を対象とする契約(特約):「手術名」、「手術部位・内容」でお支払い対象かの検索が可能です。

​・契約内容によっては「手術保障がない」または「特定の部位、疾病に対しお支払いしない条件を有する」場合がございます。必ずご契約内容をご確認ください。

​・商品と特約で保障内容が異なる場合がございますので、特約がある方は必ずこちらもご確認いただきますようお願いいたします。

・上記画面に記載がない商品・特約につきましてはお手数をおかけしますが以下の方法でお問い合わせください。

​【お問い合わせ方法】

  • ​下記リンクよりEmma by アクサへログイン後、「その他のお手続き・お問い合わせ」からお手続きください。

  • ​備考欄に「正式な手術名(または診療報酬点数表上のコード)」「手術日」を入力してください。