生命保険料控除証明書の再発行のお客さま

年末調整や確定申告にご利用いただく控除証明書の再発行は、LINEやチャットボットなどで簡単にお手続きが可能です。

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新型コロナウイルス感染症の入院給付金のご請求のお客さま

新型コロナウイルスに感染し、ホテル・自宅療養や入院した場合のご請求は、インターネットでのご請求が簡単で便利です。

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インターネットでのお手続き

「Emma by アクサ」では様々なお手続きやお問合わせが24時間可能です。

  • 各種変更手続き
  • 契約者貸付
  • 各種ご質問
  • 各種請求書類の発送依頼
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インターネットで解決できない場合は、お電話で承ります。

お電話でのお問合わせ

最初にチャットボット(自動会話プログラム)が起動しますので、お問い合わせのご用件を選択してください。

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カスタマーサービスセンターの営業時間外は、インターネットでお手続きできるサービスをご案内します。

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保険金・給付金のご請求

​インターネットによる給付金のご請求


​インターネットによる給付金のご請求

​インターネットのご請求がさらに、早く・簡単・便利になりました。

特徴

  • ​他の保険会社さまの診断書または領収書でもご請求可能

  • ​24時間365日お手続き可能

  • ​給付金のお支払いまで最短2営業日


​ご利用条件

​ご利用にあたっては条件があります。ご利用前に下記を必ずご確認ください。

​ご請求いただける内容

  • ​他の保険会社さまの診断書をお持ちの方

    • ご病気を原因とする入院
    • 「がん以外」のご病気を原因とするすべての手術
  • ​領収書などの書類をお持ちの方

    • ご病気を原因とする30日以内の入院
    • 「がん以外」のご病気を原因とする特定の手術
      ・内視鏡のポリープ手術
      ・白内障の手術
      ・子宮筋腫の手術など
      ※ご請求可能な手術一覧は下記PDFをご覧ください。

​ご請求できない内容

  • ご契約者様またはお受取人様が法人・個人事業主様のご契約

  • 団体様を通じご加入いただいたご契約の一部

  • ​現在のご契約の当初契約日(復活のお手続きをされた方は復活のお手続き完了時点)から2年以内のご請求

  • 前回のご入院のご退院日または手術日から180日以内のご請求

  • ​ガン保険、医療治療保険(スマート・ケア)等、書面の郵送によるお手続きに限定したご契約

  • 旧アクサフィナンシャル生命のご契約

  • ​ご入院・手術の保障がないご契約

  • ​ご請求時点で失効状態のご契約



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