生命保険料控除証明書の再発行のお客さま

年末調整や確定申告にご利用いただく控除証明書の再発行は、LINEやチャットボットなどで簡単にお手続きが可能です。

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入院や手術などの給付金をご請求のお客さま

給付金のご請求はスマホで完結、簡単で速やかなお手続きが可能な「インターネット請求」をぜひご利用ください。

入院・手術等のご請求ページへ進む
インターネットでのお手続き

「Emma by アクサ」では様々なお手続きやお問合わせが24時間可能です。

  • 各種変更手続き
  • 契約者貸付
  • 各種ご質問
  • 各種請求書類の発送依頼
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インターネットで解決できない場合は、お電話で承ります。

お電話でのお問合わせ

最初にチャットボット(自動会話プログラム)が起動しますので、お問い合わせのご用件を選択してください。

(ご用件を選択した後にお電話がつながります。)

カスタマーサービスセンターの営業時間外は、インターネットでお手続きできるサービスをご案内します。

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お電話でのご相談

お電話でのご相談を承っております。お気軽にご相談ください。

平日9:00〜18:00/土9:00〜17:00
(日・祝日、年末年始の休業日を除く)

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<ご相談例>

当社商品にご関心をお持ちのお客さま

保険料や申込方法を知りたいお客さま

保険商品(当社以外も含めて)の種類について知りたいお客さま

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入院・手術などのご請求をされるお客さま

​ご請求の流れとお手続き方法

​入院・手術などのご請求は「給付金受取人さま」がお手続きください。

インターネット請求はこちらから

​※一定時間動きのない場合、セキュリティ保護のために接続が切れるようになっています。
その場合、お手数ですが最初からやり直していただくことになりますので、予め①証券番号がわかるもの、②診断書や医療機関発行の書類(領収証・診療明細書等)③お受け取りの銀行口座がわかるもの、をご用意のうえお手続きください。

給付金のインターネット請求ご利用方法給付金のインターネット請求ご利用方法

​お支払い対象の例

  • ​ご請求時点で被保険者さまがご生存されている場合のご請求の流れとお手続き方法をご案内しております。
    死亡保険金などをご請求される場合は、こちらをご確認ください。


​ご請求の流れ

​ご請求からお支払いまでの流れをご案内します。お手続き方法は以下の2種類がございます。
お手続きは最短5分で完了の、インターネット請求がおすすめです。


インターネット上で給付金のご請求手続きができるサービスです

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受取人さま(被保険者さま等)

証券番号のご確認 ― どなたでもご利用可能!

証券番号は、保険証券または「ご契約内容のお知らせ」でご確認いただけます
入院・手術に加え、通院やケガの請求もご利用可能です

※ご利用には条件がございます
 給付金をお支払いできる手術・できない手術 →

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受取人さま(被保険者さま等)

ご請求フォームから手続き開始 ― 24時間365日手続き可能!

必要事項の入力と書類の撮影・アップロードをお願いします

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アクサ生命

給付金のお支払い・支払明細の送付

審査完了後に給付金等をお支払いし、支払明細書を郵送いたします
※ご請求内容の修正・追加ご案内のためメールにてご連絡する場合がございます

インターネット請求はこちらから


※ご請求によって、インターネット請求のお手続き中に郵送請求をご案内させていただくことがございます


​ご請求前にご確認ください

​給付金等をもれなくお受け取りいただくための確認事項やお支払いの具体例などを紹介しています。


​よくあるご質問

​複数のご契約を(5契約まで)まとめて請求することが可能です。
6契約以上のご契約をまとめて請求する場合は、お手数ですが同じ手順で2回以上に分けてご請求いただきますようお願いいたします。

​インターネットの対象契約や対象外の条件はこちらの資料をご確認ください。

​医療機関で発行された書類(領収書等)で請求することは可能ですが、ご請求内容により必要な書類が変わります。

詳細はこちらをご確認いただき、ご請求にあたり必要書類をご用意お願いします。

​インターネットでご請求可能な手術についてはこちらでご確認いただけます。

なお、インターネットでのご請求にあたり必要書類(治療を証明する書類)として、診断書または病院等発行書類のいずれかをアップロードしていただく必要がございます。

また、必要書類はお手持ちの書類やご請求内容により異なります。

​アップロードできるファイルには以下の条件がありますので、内容をご確認ください。
 

  • ファイル名が100文字以下
  • 1ファイルにつき、容量が10MB以下
  • 拡張子が「.jpg(.jpeg)」、「.png」、「.pdf」であること(それ以外はエラーが表示され、アップロードできません)。
  • ファイル容量が「0バイト」になっていないこと。

ファイルサイズによっては、アップロードに時間がかかることがあります。