生命保険料控除証明書の再発行のお客さま

年末調整や確定申告にご利用いただく控除証明書の再発行は、LINEやチャットボットなどで簡単にお手続きが可能です。

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入院や手術などの給付金をご請求のお客さま

給付金のご請求はスマホで完結、簡単で速やかなお手続きが可能な「インターネット請求」をぜひご利用ください。

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インターネットでのお手続き

「Emma by アクサ」では様々なお手続きやお問合わせが24時間可能です。

  • 各種変更手続き
  • 契約者貸付
  • 各種ご質問
  • 各種請求書類の発送依頼
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インターネットで解決できない場合は、お電話で承ります。

お電話でのお問合わせ

最初にチャットボット(自動会話プログラム)が起動しますので、お問い合わせのご用件を選択してください。

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お電話でのご相談

お電話でのご相談を承っております。お気軽にご相談ください。

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各種お手続き

​貸付⾦返済(法人のお客さま)


​貸付金返済には、以下の3パターンあります。

​​全額ご返済の場合

​​ご返済日により利息が変わります。

​​一部ご返済の場合

​​1万円以上千円単位でご返済いただけます。

​​利息ご返済の場合

​​利息繰入日より1ヶ月以内に限り、利息のみご返済いただけます。


オススメ Emma by アクサからお手続き

​Emma by アクサからお手続き

24時間、土・日・祝日もお手続きが可能です。

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お客さま

お申し出

下記リンクよりEmma by アクサにログインし、表示画面の「貸付返済」へチェックを入れ、入力画面よりお手続きください。最短5分で完了します。

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書類の発送

振込用紙をお送りします。

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ご返済

振込用紙にてご返済ください。
※金融機関によっては振込手数料がかかる場合があります。
※その他手数料については振込用紙の記載内容をご確認ください。

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確認・お手続き

​​返済金入金から5営業日以内でお手続き完了となります。

※金融機関によって、日数がかかる場合があります。

保険証券をご用意のうえお手続きください


​よくあるご質問

​利息のみ返済は可能です。

ただし、利息のみ返済できる期間はあらかじめ決まっています。

毎年の貸付応当日(毎年の貸付を行った日と同じ日)を「利息繰入日」とし、「利息繰入日」から1ヶ月以内に限り、利息のみ返済が可能です。

例)貸付をした日が2018年(平成30年)3月1日の場合、利息繰入日は2019年(平成31年)3月1日となり、利息のみ返済期間は2019年(平成31年)3月1日から3月31日(休日の場合は翌営業日)となります。

なお、一部利息のみ返済ができないご契約もあります。

詳細確認希望の場合は、下記リンクより、ご契約者さま向けウェブサービスEmma by アクサへログイン後、「貸付返済」へチェックを入れ、お申し出ください。
備考欄に”利息のみ返済可否確認”とご入力ください。
Emma(エマ)にログイン後「各種お手続きのご依頼・お問い合わせ」へ

​返済期限はありません(貸付金に対し、会社所定の利率で利息がかかります)。

いつでも貸付金は返済可能です(全額返済または一部返済の取扱があります)。

ただし、貸付金の元利金が貸付を受けている契約の解約払戻金を上回る場合、契約の効力を失います。

また、以下の場合に貸付金がある場合は、支払われる金額から貸付金を差し引きます。
①契約の消滅時(解約・満期など)または契約に付加されている特約が消滅するとき
②契約の保険金額(または年金額)の減額が行われたとき
③年金・生存給付金・祝金などの支払事由が生じたとき

契約者貸付を返済しないと、どうなりますか?」もあわせてご確認ください。

​契約者貸付の貸付金のご返済がない場合には、保険の効力を失う可能性があります。

貸付元金と利息の合計が解約返戻金額を上回った場合、「オーバーローン失効」となり、ご契約の保障がなくなります。保障がなくなる前に、貸付金の全額または一部返済のご案内のため「契約者貸付金返済のご案内」をお送りしますのでご確認ください。

「契約者貸付金返済のご案内」に記載の返済期限までにご入金された場合は、保障は継続しますが、ご入金がない場合には大切な契約がなくなりますのでご注意ください。

ご不明な点がございましたら、下記リンクよりご契約者さま向けウェブサービス Emma by アクサへログイン後、「その他のお手続き・お問い合わせ」へチェックを入れ、お問い合わせください。
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