保険金・給付金のご請求
ご請求の流れとお手続き方法（個人保険）
ご請求手続きの流れ
保険金・給付金のご請求からお支払いまでの流れをご案内します。
お受取人（被保険者等）
加入しているご契約の保障内容を確認する
ご請求前の事前の確認事項をみる ↓
給付金をお支払いできる手術・できない手術を確認する →
お受取人（被保険者等）
請求書類の取り寄せ方法を選ぶ
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お電話での書類のお取り寄せ ↓
アクサ生命
請求書類の発送
お受取人（被保険者等）
請求書類のご記入・必要書類の取得
必須な書類のアクサ生命への送付
アクサ生命
保険金・給付金のお支払いと支払明細の送付
※請求に必要な書類の到着から原則５営業日以内でお支払いいたします。ただし、ご提出いただいた書類に不備がある場合などはこの限りではありません。
※支払明細については、郵送にて送付いたします。
[よくあるご質問を見る ↓](/customer/individual-claim#faq)
お電話での書類のお取り寄せ、お問い合わせ
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0120-568-093
無料月～金 9:00～18:00 土 9:00～17:00（日・祝日、12月30日～1月4日を除く）
自動音声ガイダンスの一覧※耳や言葉の不自由なお客さまは、「アクサ生命手話・筆談サービス」を利用いただけます。
旧アクサフィナンシャル生命にてご加入のお客さま
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事前にご確認ください
保険金・給付金のご請求に際して、「事前の確認事項を見る」の内容を必ずご確認ください。
