アクサメディカルアシスタンスサービス

ご利用件数は年間3万4千件以上

病気の予防や早期発見から、病気になったときのサポート、治療後の回復や心のケアに至るまで、お客さまを支えつづけます。

サービス内容

24時間電話健康
相談サービス

メディカル
コンサルテーション

オンライン健康相談サービス
Doctors Me

糖尿病サポート
サービス

介護・リハビリ
サポートサービス

健康アプリ
Health U

優待サービス
郵送検査キット

ホスピタル
サーチ

サービス内容

24時間電話健康
相談サービス

メディカル
コンサルテーション

オンライン健康相談サービス
Doctors Me

糖尿病サポート
サービス

介護・リハビリ
サポートサービス

健康アプリ
Health U

優待サービス
郵送検査キット

ホスピタル
サーチ

サービスの詳しい内容については、こちらのパンフレットでもご確認いただけます。

ご契約者さまはこちら
My アクサ ログインページ

ご利用に際してのご注意(必ずお読みください。)

24時間電話健康相談
サービス

家族の健康に関する不安も、
いつでも相談できる

真夜中にお子さまが急に発熱したときや、仕事が終わった遅い時間に健康診断の結果について相談したいときなどにいつでもお電話で相談いただけます。

不意のケガの応急手当ては?

処方された薬の副作用が心配

定期健診の
結果の見方がわからない・・・

夜中に赤ちゃんが
熱を出したときどうすれば?

  • 医師・保健師・看護師など、相談スタッフによる電話相談
  • 健康相談、医療相談、育児相談、メンタルヘルス相談
  • 医療関連情報サービスの提供

対象保険商品の被保険者さま
その同居のご家族が無料
ご利用になれます。

サービスご利用者さまからのお礼

受診をしなくても家庭でできることを教えてもらい、安心した。

病名:発熱
26歳・女性


先日息子(1歳4ヶ月)に38.4度の熱があり、突発性発疹かと思い受診したのですが、風邪かもしれないということで経過観察となり投薬もありませんでした。ところが、夕方に嘔吐し下痢が止まらない状態になってしまい、電話健康相談サービスに電話をして、別の病院に行くべきなのかを相談しました。脱水症状の留意点について説明いただき、小さく砕いた氷を口に入れるというアドバイスをすぐにやってみたところ、しばらくすると息子はそのまま眠ってしまいました。嘔吐も下痢もなくなり、翌日にはすっかり元気になりました。

オンライン健康相談サービス
Doctors Me

24時間365日、PCやスマートフォンから文章や写真で相談できる、
オンライン健康相談サービスです

どんな些細なことでも、各分野に精通した専門家がお応えします。PCやスマートフォンから、相談内容と一緒に写真を送ることができるので、文字だけでは伝えきれない状況や症状でもお気軽にご相談ください。

通院中に、他の医師にも相談してみたい

市販薬の選び方を知りたい

ペットの健康のことで相談したい

歯の治療をしたいけど
自己負担が気になる

  • 医師はもちろん、薬剤師・歯科医師・栄養士・獣医師に相談が可能
  • 匿名で相談可能
  • 回答に対して、さらに聞き返しが可能

「Doctors Me」は以下の方法でご利用いただけます。

ホームページからのご利用

ご契約者さま向けウェブサービスMy アクサにご登録でない対象のお客さまは、以下の方法で「Doctors Me」をご利用いただけます。

※Doctors Me ご登録フォームは こちら

My アクサからのご利用

My アクサに既にご登録の場合は、以下の手順で「Doctors Me」をご利用いただけます。

※My アクサのご利用には登録が必要です。

My アクサの登録方法は こちら をご確認ください。

※記載の画面はすべてイメージです。実際の表示とは異なる場合があります。

対象保険商品のご契約者さま、被保険者さま
そのご家族が無料でご利用になれます。

メディカルコンサルテーション
(名医によるサービス)

セカンドオピニオンの重要性

セカンドオピニオンとは、自分自身が納得いく治療法を選択するために、主治医が示した診断や治療方法について、主治医とは別の医師に「第2の意見」を求めることです。医療機関の選択肢が少ない地域や、長年同じ医師に診察を受けている場合など、セカンドオピニオンを依頼する先を探すのが難しい場合、メディカルコンサルテーションをご利用いただくことで、各専門分野を代表する総合相談医をご紹介し、現在の診断に対する見解や今後の治療方針・治療方法について意見を聞くことができます。また総合相談医の判断により、優秀専門臨床医を紹介を受けることも可能です。

主治医に
「手術しかない」
言われたが…

勧められた
治療方法が
妥当か
どうかが
わからない

他の治療法が
ないか、
専門分野の
医師に相談したい

  • セカンドオピニオン
  • 優秀専門臨床医の紹介

対象保険商品の被保険者さまが
無料
でご利用になれます。

サービスご利用者さまからのお礼

最初の病院では、開腹大腸切除、人工肛門が必要との診断だったが、セカンドオピニオンの結果で手術の必要がなくなり年1回の経過観察中。

病名:高度異型腺腫
45歳・女性


大腸内視鏡の写真とポリープ細胞診の結果を、セカンドオピニオンで再度確認した結果、「高度異型腺腫で追加治療の必要はなく、局所再発のリスクもほとんどないと考えられる」との診断でした。万が一セカンドオピニオンを受けず最初の病院の診断に従っていれば、今頃は開腹大腸切除、人工肛門になっていたと思います。主治医に結果を報告したところ、「これほどはっきり言い切る先生に診断されて良かったですね」と言われました。近隣県内の病院ではこのような判断は困難で、今後の治療方針の参考にされるとのことでした。

レーザー治療や内服での治療法を知り、手術せずに治療を受けることができた。

病名:黄斑変性症
53歳・女性


4~5年前から視力障害があり、大学病院に通院していました。「黄斑変性症」の診断で4年前に硝子体切除術を受けましたが症状は改善されていませんでした。そんな折、主治医から再手術を考えていると告げられ、前回の事を考えると本当にそれでいいのかと考えていたときに、本サービスを知りました。ご紹介された先生に診ていただいたところ、手術をしなくても治療できる方法があるとのこと。先生に紹介していただいた病院で治療することになり、現在もレーザー治療と内服を続けています。

糖尿病サポートサービス

専門スタッフへの相談
「早期発見」「早期治療」のきっかけに

自覚症状がないため、糖尿病には早期発見、早期治療が大切です。健康診断の血糖値の高さが気になるときや、食生活の乱れで血糖値が心配なときには、糖尿病の専門スタッフに、適切な受診や治療についてご相談いただけます。

糖尿病と診断
されてしまったが、
治療方法が不安

健康診断の結果、
血糖値の数値
高くて心配。

治療を中断して
しまったが、
再開したほうが
いいのかな?

  • 優秀糖尿病臨床医紹介サービス
  • 糖尿病の専門医療機関案内サービス
  • 糖尿病の相談サービス

対象保険商品の被保険者さまが
無料でご利用になれます。

サービスご利用者さまからのお礼

地域の専門病院を紹介され、受診しそのまま治療を開始。きめ細かい指導もあり血糖値をコントロールできるように。

病名:糖尿病
40歳・男性


人間ドックで糖尿病と診断され、30年来のかかりつけ医に通い、食事と運動の指導を受けていましたが、検査の結果は悪くなる一方で7年が経過。「この医師の下で治療を続けて良いのか?」との疑問を持ち、糖尿病サポートサービスに電話しました。紹介を受けた糖尿病の専門病院で驚愕したのは、かかりつけ医の指導が逆に血糖値を上げる原因だと知らされたこと。また眼底出血が出始めており、失明の一歩手前だったことも判明。 眼科への受診を勧められました。専門医を受診したおかげで、今では血糖値も100-130の範囲でコントロールできており、失明やインスリン治療、透析治療などの不安から解放されつつあります。

介護・リハビリサポート
サービス

介護・リハビリテーションに関するご本人や
ご家族の不安・疑問にお応えします

介護・リハビリテーションに関する情報や相談先をご提供し、病気の治療が終わった後の不安や疑問にもお応えします。

介護・リハビリテーションが
必要
になったとき

最近もの忘れ
多くなったような気がする・・・

リハビリ先の病院
探さなければいけない

病院からの説明が
専門用語だらけでわからない

  • サポートハンドブック
  • 介護電話相談サービス
  • リハビリ病院・介護施設情報提供サービス
  • あたまの健康チェック®

対象保険商品の被保険者さま
そのご家族*
無料でご
利用になれます。
*「あたまの健康チェック®」は
被保険者さまとその同居ご家族

サービスご利用者さまからのお礼

脳梗塞で入院した父の回復期リハビリの病院を紹介してもらい、家族全員で安心して転院できた。

病名:脳梗塞
66歳・男性の娘


父が脳梗塞になり、救急車で運ばれたと聞き、あまりに突然のことで驚きました。命に別状はなかったものの、右手足に障害が残りました。入院から10日ほど経ち、先生から「今後はリハビリに集中するため、リハビリ専門病院に転院するように」と言われましたが、リハビリの知識がない私たちでは探せず、電話で相談をさせてもらいました。担当者の方から、3カ所の病院を案内いただき、母親と私ですべての病院へ見学して、スタッフの方が丁寧に対応してくれた病院に転院を決めました。今はスタッフに支えてもらいながら、父親もリハビリに励んでいます。

健康アプリ Health U (サービス終了予定)

本サービスは2017年12月末日をもって終了を予定しております。
これに伴い、2017年9月末をもちまして、アプリのダウンロードならびに新規会員登録を停止いたします。

なお、ご登録いただいた会員の皆さまの情報につきましては、当社プライバシーポリシーならびにHealth Uの利用規約に則り適切に管理し、管理の必要がなくなり次第適切に消去します。

2014年サービス開始より、多くのお客さまにご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
サービス終了に伴い、多大なご迷惑をおかけいたしますこと、深くおわび申し上げます。

今後ともアクサ生命をご愛顧くださいますようお願いいたします。

郵送検査キット

自宅で手軽にできる検査キットで、
健康状態をチェックしてみましょう!

糖尿病検査キット


糖尿病の診断指標となるヘモグロビン・ エイワンシー(HbA1c)の値をチェック することができます。

生活習慣病
+糖尿病検査キット


生活習慣病に関する12項目の値と、ヘモグロビン・エイワンシー(HbA1c)の値をチェックすることができます。

ピロリ菌検査キット


胃がんや胃炎、胃潰瘍の原因といわれているピロリ菌の有無を調べることができます。

通常価格から15%OFFにて
ご利用いただけます

※ヘモグロビン・エイワンシー(HbA1c)とは
血液中の糖の量を指す値で、糖尿病の診断指標となるもの。空腹時血糖よりも正確に糖尿病を判断できるといわれていますが、労働安全衛生法の定める定期健康診断では、必須項目とはなっていません。


アクサ生命の個人保険商品のご契約者さま・被保険者さま
そのご家族が優待価格でご利用になれます。


ホスピタルサーチ

日本全国約16万件の医療機関をさまざまな条件で検索できます。

医療機関の検索サービスです。地域、診療科目、受付時間・曜日、救急等の各条件から、最適な医療機関を検索できます。パソコンやスマートフォンからいつでもどこでも、専門医を見つけられます。


どなたでも無料でご利用になれます。


対象商品一覧

対象商品
サービス
入院保障保険(終身型 09)手術給付特約付 左記以外のアク
サ生命の個人保
険商品にご加入
のお客さま
すべてのお客さま
※どなたでも無料で
ご利用になれます。
無解約払いもどし金型終身医療保険(09)
終身医療保険(09)
無解約払いもどし金型終身医療保険(12)<Ⅰ型>
無解約払いもどし金型終身医療保険(12)<Ⅱ型>
限定告知型終身医療保険(無解約払戻金型)
ガン治療保険(無解約払いもどし金型)
上皮内新生物治療給付特約付
ガン収入保障保険(無解約払いもどし金型)
重症化予防支援保険(無解約払戻金型)
患者申出療養給付保険(無解約払戻金型)
医療治療保険(無解約払いもどし金型)
生活障害保障型定期保険
※右記保険商品に「生活障害保障型逓減定期保険特約」を付加されることで利用できます。 無配当終身保険
(低払いもどし金特則付)
低払いもどし金型定期保険
無解約払いもどし金型定期保険
手術補完給付特約および先進医療給付特約(12)
を付加して いる医療保険
特定団体向けの医療保険
24時間電話健康相談サービス

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