​お客さまからの苦情件数・改善事例


​受付時に「不満足の表明があったもの」すべてを苦情としています。


お客さまからの苦情の受付状況


お客さまからの声を基に改善した事例をご紹介します

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  • ​2020年11月から、My アクサは「Emma (エマ) by アクサ」の名称に変わりました。



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