生命保険料控除証明書の再発行のお客さま

年末調整や確定申告にご利用いただく控除証明書の再発行は、LINEやチャットボットなどで簡単にお手続きが可能です。

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新型コロナウイルス感染症の入院給付金のご請求のお客さま

新型コロナウイルスに感染し、ホテル・自宅療養や入院した場合のご請求は、インターネットでのご請求が簡単で便利です。

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インターネットでのお手続き

「Emma by アクサ」では様々なお手続きやお問合わせが24時間可能です。

  • 各種変更手続き
  • 契約者貸付
  • 各種ご質問
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​国際規格の準拠について


​アクサ生命保険は世界最大級の金融・資産運用グループ、アクサのメンバーカンパニーとして下記国際規格の認証を取得しています。


​国際規格「ISO10002」への適合宣言

​アクサ生命では、2017年12月11日付で苦情対応に関する国際規格である「ISO10002/JIS Q 10002」(品質マネジメント・顧客満足度-組織における苦情対応のための指針)に適合した苦情対応マネジメントシステムを構築したことを宣言しました。この宣言にさきだち2017年11月30日付で公益社団法人消費者関連専門家会議(ACAP)より「ISO10002/JIS Q 10002」(以降ISO10002と称す)に関する「第三者意見書」を取得しました。


​国際規格「ISO22301」の認証取得

​アクサ生命保険株式会社は、2018年4月、国際標準化機構(International Organization for Standardization、以下「ISO」と呼ぶ)の、事業継続マネジメントシステムに関する国際規格「ISO22301」を再取得しました。