お客さまからの評価 ~お客さまの声、すべて見せます~

アクサ生命にいただいたお客さまからの評判や評価を公開しています

アクサ生命では給付金請求手続きやご契約されたお客さまにアンケートをお送りしております。いただいた評価は、第三者機関であるeKomiを通じて確認を行い、原則的にそのすべてを掲載しています。

総合評価 : 4.4/5

直近12カ月の回答を基に算出
今までの総回答数:16091

「お客さまからの評価」紹介ビデオ

カテゴリ

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ご契約

あたま

2018/12/12

必要書類を探すのが手間だった

アクサ生命からの回答

あたま 様 ご感想をお寄せくださりありがとうございます。お申込みでは、お手数をお掛けいたしますこと、誠に恐縮でございます。何卒ご容赦のほど、よろしくお願いいたします。 ...

あたま 様 ご感想をお寄せくださりありがとうございます。お申込みでは、お手数をお掛けいたしますこと、誠に恐縮でございます。何卒ご容赦のほど、よろしくお願いいたします。 お客様相談室

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ご契約

がんぼ

2018/12/12

今後の生活や老後のことなどを改めて考えさせられたことに感謝してます。

アクサ生命からの回答

がんぼ 様 ご契約の感想をお聞かせくださり、誠にありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。 お客様相談室

給付金受取

apple_jg

2018/12/12

丁寧な説明で手続きもスムーズにいきました。 支払いも早かったです。 書類上の説明がちょっと年配者だと難しい所があったのでも少し簡単な言葉で書いてあると良かったと思います。

ご契約

ゆっきー

2018/12/12

特になし

給付金受取

さゆりなかさらみな

2018/12/11

とても丁寧な言葉遣いで受け付けしていただいた上、素早い対応で書類送付、書類受付、給付金交付をしていただき、全く問題はありませんでした。 特に、メールで一連の手続きを連絡していただいたので...

とても丁寧な言葉遣いで受け付けしていただいた上、素早い対応で書類送付、書類受付、給付金交付をしていただき、全く問題はありませんでした。 特に、メールで一連の手続きを連絡していただいたので、とても安心しました。

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アクサ生命からの回答

さゆりなかさらみな 様 ご回答をありがとうございます。今後もこのような嬉しいお声をいただけるような業務運営に取り組んでまいりますので、これからもアクサ生命をよろしくお願...

さゆりなかさらみな 様 ご回答をありがとうございます。今後もこのような嬉しいお声をいただけるような業務運営に取り組んでまいりますので、これからもアクサ生命をよろしくお願いいたします。 お客様相談室

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給付金受取

たすかり!

2018/12/11

迅速な対応頂き感謝しております。 ありがとうございました。

ご契約

ぽんのすけ

2018/12/11

適切なアドバイスで納得しました。

給付金受取

てるてる坊主

2018/12/11

相談のつもりでした電話から、次の診察に間に合うほどの早さで必要書類を送っていただけて進みが早くて助かりました。ただ、病院の診断書が高額で驚きました。保険料がはいって助かりました。

アクサ生命からの回答

てるてる坊主 様 ご回答をありがとうございます。費用とお手間のかかる書面のご提出のお願いは誠に心苦しい限りではこざいます。ご回答を今後の業務運営の参考としてまいりますの...

てるてる坊主 様 ご回答をありがとうございます。費用とお手間のかかる書面のご提出のお願いは誠に心苦しい限りではこざいます。ご回答を今後の業務運営の参考としてまいりますので、これからもよろしくお願いいたします。 お客様相談室

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ご契約

私が貴方で貴方が私

2018/12/11

あまり良く分かりません。

アクサ生命からの回答

私が貴方で貴方が私 様 アンケートへのご協力をありがとうございます。ご不明な点や気になることがございましたら、担当者またはカスタマーサービスセンターでいつでも承っており...

私が貴方で貴方が私 様 アンケートへのご協力をありがとうございます。ご不明な点や気になることがございましたら、担当者またはカスタマーサービスセンターでいつでも承っておりますので、どうぞお声がけくださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。 お客様相談室

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給付金受取

信之

2018/12/11

この度は取り計らいありがとうございました。申請書の即座な送付や診断書の提出後の支払いなど、ありがたく厚く御礼申し上げます。経過観察ありますがしっかり対応し根治させたいと思っています。

アクサ生命からの回答

信之 様 ご回答をありがとうございます。思いがけないご病気に心よりお見舞いを申し上げます。根治の日が少しでも早く訪れますよう、願っております。保険についてはいつでもご相...

信之 様 ご回答をありがとうございます。思いがけないご病気に心よりお見舞いを申し上げます。根治の日が少しでも早く訪れますよう、願っております。保険についてはいつでもご相談を承っておりますので、これからもよろしくお願いいたします。 お客様相談室

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ご契約

よしし

2018/12/11

特になし

ご契約

2018/12/11

担当の方が何かと良くしてもらえてるので助かります。

アクサ生命からの回答

アンケートへのご協力ならびに担当者へのお言葉をありがとうございます。より良い対応ができますよう、これからも取り組んでまいりますので、変わらぬご愛顧をよろしくお願いいた...

アンケートへのご協力ならびに担当者へのお言葉をありがとうございます。より良い対応ができますよう、これからも取り組んでまいりますので、変わらぬご愛顧をよろしくお願いいたします。 お客様相談室

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ご契約

パンダちゃん

2018/12/11

分かりやすく、はやかった

給付金受取

2018/12/11

迅速な対応ありがとうございました

給付金受取

kakihata

2018/12/11

手続きが簡単にできた

給付金受取

2018/12/11

思ったよりも簡単にできて助かった。

給付金受取

かもちち

2018/12/11

書類に間違いがありましたが、電話ですぐ丁寧に対応して頂きました。書類提出、間違いの対応、口座への入金の一連の流れもとても早かったのがよかったと思います。 ただウェブからの申し込みに戸惑い...

書類に間違いがありましたが、電話ですぐ丁寧に対応して頂きました。書類提出、間違いの対応、口座への入金の一連の流れもとても早かったのがよかったと思います。 ただウェブからの申し込みに戸惑いました。"インターネットからの給付金請求"から手続きができない。。結局わかりましたがちょっと時間がかかりました。

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アクサ生命からの回答

かもちち 様 ご回答をありがとうございます。インターネット請求をご利用くださり、誠にありがとうございます。ご感想を参考とし、より良いサービスをご提供できるよう、今後も取...

かもちち 様 ご回答をありがとうございます。インターネット請求をご利用くださり、誠にありがとうございます。ご感想を参考とし、より良いサービスをご提供できるよう、今後も取り組んでまいりますので、これからもアクサ生命をよろしくお願いいたします。 お客様相談室

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ご契約

ケン

2018/12/11

電子署名が書きづらかった。

アクサ生命からの回答

ケン 様 アンケートへのご協力をありがとうございます。端末でのご署名が書きにくいとのこと、誠に申し訳ございません。ご感想は今後の業務運営の参考とさせていただきたく存じま...

ケン 様 アンケートへのご協力をありがとうございます。端末でのご署名が書きにくいとのこと、誠に申し訳ございません。ご感想は今後の業務運営の参考とさせていただきたく存じますので、これからもよろしくお願い申し上げます。 お客様相談室

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給付金受取

かず

2018/12/11

丁寧な対応で、感激しています。

アクサ生命からの回答

かず 様 ご回答をありがとうございます。丁寧とのお言葉を嬉しく拝見いたしました。これからもアクサ生命をよろしくお願いいたします。 お客様相談室

給付金受取

けん

2018/12/11

全てが迅速でスムーズでした。ありがとうございました。

アクサ生命からの回答

けん 様 お手続きのご感想をお寄せくださり、誠にありがたく存じます。簡単で円滑なお手続きに向け、今後も取り組んでまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。 お客...

けん 様 お手続きのご感想をお寄せくださり、誠にありがたく存じます。簡単で円滑なお手続きに向け、今後も取り組んでまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。 お客様相談室

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