お客さまからの評価 ~お客さまの声、すべて見せます~

アクサ生命にいただいたお客さまからの評判や評価を公開しています

アクサ生命では給付金請求手続きやご契約されたお客さまにアンケートをお送りしております。いただいた評価は、第三者機関であるeKomiを通じて確認を行い、原則的にそのすべてを掲載しています。

総合評価 : 4.4/5

直近12カ月の回答を基に算出
今までの総回答数:12948

「お客さまからの評価」紹介ビデオ

カテゴリ

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給付金受取

kotanimao

2018/09/20

丁寧な説明がよかったです。

ご契約

🗻フーふ

2018/09/20

とても満足しています。こちらの要望が加味されていた保険だったので。

アクサ生命からの回答

フーふ 様 アンケートにご協力いただき、ありがとうございます。ご満足いただき、嬉しい限りです。引き続き、アクサ生命をよろしくお願いいたします。 お客様相談室

給付金受取

2018/09/20

迅速にご対応いただきました。ありがとうございます。

アクサ生命からの回答

ご回答をありがとうございます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 お客様相談室

給付金受取

まき

2018/09/20

スムーズに対応していただきました。

給付金受取

2018/09/20

手続きが簡単で保険金の入金も早く助かった。

給付金受取

みーたん

2018/09/20

早々に給付金の振込み有難うございました。 給付金が出るまでの立て替え金が大変なので一時金が出れば助かるのにと思います。

アクサ生命からの回答

みーたん 様 アンケートならびにお電話へのご協力をありがとうございます。給付金のお支払に関するご意見につきましては今後の業務運営の参考とさせていただきたく存じますので、...

みーたん 様 アンケートならびにお電話へのご協力をありがとうございます。給付金のお支払に関するご意見につきましては今後の業務運営の参考とさせていただきたく存じますので、これからもよろしくお願いいたします。 お客様相談室

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給付金受取

ベ-ヤン

2018/09/20

このたびの対応は非常に丁寧で依頼した内容も簡単だった事もあり、何も問題ありませんでした。

ご契約

2018/09/20

分かりやすい説明で良かったです

給付金受取

2018/09/20

代筆と代理人の違いが解りづらかった

アクサ生命からの回答

ご回答をありがとうございます。分かり難いとの事、誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご感想につきましては今後の業務運営の参考とさせていただきたく存じますので、...

ご回答をありがとうございます。分かり難いとの事、誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご感想につきましては今後の業務運営の参考とさせていただきたく存じますので、これからもよろしくお願いいたします。 お客様相談室

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給付金受取

2018/09/20

入金まで早かった

ご契約

2018/09/20

提案していただいた***さんに感謝します。

給付金受取

真田丸

2018/09/20

コールセンターになかなか繋がらず何回も架電した。また繋がるまでにも相当時間を要した。繋がった後の対応は親切だった❗請求書類は概ね簡略で有りがたかった❗支払いまでの期間も早かった🍀...

コールセンターになかなか繋がらず何回も架電した。また繋がるまでにも相当時間を要した。繋がった後の対応は親切だった❗請求書類は概ね簡略で有りがたかった❗支払いまでの期間も早かった🍀

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アクサ生命からの回答

真田丸 様 ご回答をありがとうございます。このたびはお電話が繋がりにくかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。ご回答を今後の業務運営の参考とさせていただきたく存じ...

真田丸 様 ご回答をありがとうございます。このたびはお電話が繋がりにくかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。ご回答を今後の業務運営の参考とさせていただきたく存じますので、これからもよろしくお願いいたします。 お客様相談室

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給付金受取

2018/09/20

迅速な対応に満足

給付金受取

YRCじいじ

2018/09/20

処理が早く的確

給付金受取

けんさま

2018/09/20

書類の手配がとてもわかりやすく、質問、要望にもスムースに対応してくださりました。

アクサ生命からの回答

けんさま 様 ご感想をありがとうございます。わかりやすいとのお言葉を嬉しく存じます。これからもよろしくお願いいたします。 お客様相談室

給付金受取

利用者A

2018/09/20

反応が遅滞無かった。

給付金受取

ぶぶちゃん

2018/09/20

他社の保険会社の方が対応が早いし良心的だった

給付金受取

gauze

2018/09/20

手順そのものはWebサイト上の記述、およびダウンロード資料を読んで理解できたので問題はないのですが、可能であれば(せっかくMYアクサがあるので)Web上からSTEP by STEP式に手順を追え、また随時状...

手順そのものはWebサイト上の記述、およびダウンロード資料を読んで理解できたので問題はないのですが、可能であれば(せっかくMYアクサがあるので)Web上からSTEP by STEP式に手順を追え、また随時状況確認メールなどが自動配信されるとより理解しやすいのではないかと感じました。ここはサイトUIを含め一考の余地があるのかな、と思います。

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アクサ生命からの回答

gauze 様 アンケートへのご協力をありがとうございます。お寄せくださいましたご意見を今後の業務運営の参考とさせていただきたく存じますので、これからもよろしくお願いいたし...

gauze 様 アンケートへのご協力をありがとうございます。お寄せくださいましたご意見を今後の業務運営の参考とさせていただきたく存じますので、これからもよろしくお願いいたします。 お客様相談室

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給付金受取

ぱる

2018/09/20

支払い日に通知があるシステムは便利だった

アクサ生命からの回答

ぱる 様 ご回答ならびに高評価をありがとうございます。より良い対応ができるよう、今後も業務運営に取り組んでまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。 お客様相談...

ぱる 様 ご回答ならびに高評価をありがとうございます。より良い対応ができるよう、今後も業務運営に取り組んでまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。 お客様相談室

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給付金受取

中(なか)ちゃん

2018/09/20

今回の手術に対し入院給付金の対象になるかどうかをお尋ねしたら、手術の概略内容を聞いて頂き、取り急ぎ、申請書をお送り頂いた。申請から支払いまでは早かったと思います。

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