お客さまからの評価 ~お客さまの声、すべて見せます~

アクサ生命にいただいたお客さまからの評判や評価を公開しています

アクサ生命では給付金請求手続きやご契約されたお客さまにアンケートをお送りしております。いただいた評価は、第三者機関であるeKomiを通じて確認を行い、原則的にそのすべてを掲載しています。

総合評価 : 4.4/5

直近12カ月の回答を基に算出
今までの総回答数:10146

「お客さまからの評価」紹介ビデオ

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給付金受取

A

2018/07/12

手続きを忘れていたが、催促の連絡をもらいスムーズにできた。

給付金受取

永坂

2018/07/12

対応早かった

ご契約

2018/07/11

FPの方に勧められて決めたが、良い内容だと思う

給付金受取

2018/07/11

電話対応が土日もしていただきたい

給付金受取

2018/07/11

手続きの開始と入金ができたことが連絡をいただいたことがよかった。書類が送ったのでよかったかなと思うていたから。

アクサ生命からの回答

アンケートにご協力いただき、ありがとうございます。お客さまに寄り添ったサービスを提供できますよう努めてまいります。今後もアクサ生命をよろしくお願いいたします。 お客様...

アンケートにご協力いただき、ありがとうございます。お客さまに寄り添ったサービスを提供できますよう努めてまいります。今後もアクサ生命をよろしくお願いいたします。 お客様相談室

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ご契約

とっさん

2018/07/11

商品説明や特性も 分かりやすく 何を どうすれば 良いのかも 簡潔に 言ってもらって。 しかも 自分でも 商品が 魅力的で 加入していると 聞き 安心して 加入できました

アクサ生命からの回答

とっさん 様 アンケートにご協力いただき、ありがとうございます。説明についてのお褒めの言葉を嬉しく存じます。今後ともアクサ生命をよろしくお願いいたします。 お客様相談室...

とっさん 様 アンケートにご協力いただき、ありがとうございます。説明についてのお褒めの言葉を嬉しく存じます。今後ともアクサ生命をよろしくお願いいたします。 お客様相談室

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給付金受取

けーぢ

2018/07/11

保険金の支払いが早かった‼️

給付金受取

さぶちゃん

2018/07/11

星5つです 非常に親切な対応していただきました

給付金受取

サニータケザワ

2018/07/11

迅速な対応に感謝申し上げます。

ご契約

2018/07/11

高いが 設定年数に融通がきくのはありがたい

給付金受取

HIRO

2018/07/11

支払いまでがとても早くて助かりました。 また、思っていたよりもたくさん出たので大変ありがたかったです。

アクサ生命からの回答

HIRO 様 アンケートへのご協力をありがとうございます。今後も速やかな対応でお役にたてますよう取り組んでまいりますので、これからもよろしくお願いいたします。 お客様相談室...

HIRO 様 アンケートへのご協力をありがとうございます。今後も速やかな対応でお役にたてますよう取り組んでまいりますので、これからもよろしくお願いいたします。 お客様相談室

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ご契約

つよさん

2018/07/11

ライフプランの立て直しや、こちらの思いを聞いて頂いた上で提案をいただけ満足しています。

給付金受取

にいさん

2018/07/11

振込の最終段階まで、手続きがはやかったので、良かったです。

アクサ生命からの回答

にいさん 様 アンケートへのご協力をありがとうございます。今後も速やかな対応に取り組んでまいりますので、これからもよろしくお願いいたします。 お客様相談室

ご契約

シロノワール

2018/07/11

手続きが完了するまではこまめに来訪して頂き丁寧に説明して頂きました。 完了して保険証が届いたらファイルケースを届けますと言ってから一度も来られないのは少し残念です。

アクサ生命からの回答

シロノワール 様 アンケートにご協力いただき、ありがとうございます。ご契約に至るまでの担当の説明について、お褒めいただいたにもかかわらず、その後の対応が満足いただけず誠...

シロノワール 様 アンケートにご協力いただき、ありがとうございます。ご契約に至るまでの担当の説明について、お褒めいただいたにもかかわらず、その後の対応が満足いただけず誠に申し訳ございません。今後、お客さまに寄り添った対応を行うよう努めてまいりますので、引き続きアクサ生命をよろしくお願いいたします。 お客様相談室

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ご契約

mai mai

2018/07/11

15年ぶりの他社医療保険からの切替えでしたが、アクサさんの保険ではガンなどの免責期間などもなく切替や解約のタイミングがスムーズでした。 保証の内容も、以前(15年前)なら保険対象外となっていた...

15年ぶりの他社医療保険からの切替えでしたが、アクサさんの保険ではガンなどの免責期間などもなく切替や解約のタイミングがスムーズでした。 保証の内容も、以前(15年前)なら保険対象外となっていた治療についても大丈夫でしたので、内容が格段に良くなっていたので満足しています。

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アクサ生命からの回答

mai mai 様 アンケートにご協力いただき、ありがとうございます。今後もお客さまに満足いただける商品の開発に努めてまいります。今後もアクサ生命をよろしくお願いいたします。...

mai mai 様 アンケートにご協力いただき、ありがとうございます。今後もお客さまに満足いただける商品の開発に努めてまいります。今後もアクサ生命をよろしくお願いいたします。 お客様相談室

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給付金受取

2018/07/11

2回目の手続きだったので、特に感想無し。

ご契約

2018/07/11

振り込みをしたが手違い?で入金の確認がされていなかった。代理店の担当者が確認してくれなかったら、未納となっていたと思う。

アクサ生命からの回答

アンケートにご協力いただき、ありがとうございます。保険料のご入金につきまして、お手数とご心配をお掛けし、申し訳ございませんでした。今後、お客様サービス向上に取り組んで...

アンケートにご協力いただき、ありがとうございます。保険料のご入金につきまして、お手数とご心配をお掛けし、申し訳ございませんでした。今後、お客様サービス向上に取り組んでまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。 お客様相談室

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ご契約

ほけん

2018/07/11

丁寧な説明をしていただきめした

給付金受取

2018/07/11

手続きは面倒であるが問合せ応じてくれますので別に問題は無し。

ご契約

あまぐり

2018/07/11

以前手術をしたことがあり、電話での問い合わせでは保険に入れるかわからないと言われてあきらめていたのですが、担当の方が一生懸命に調べてくださり保険加入ができるという嬉しい結果になりました。...

以前手術をしたことがあり、電話での問い合わせでは保険に入れるかわからないと言われてあきらめていたのですが、担当の方が一生懸命に調べてくださり保険加入ができるという嬉しい結果になりました。 担当の方に本当に感謝です。

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アクサ生命からの回答

あまぐり 様 ご回答いただき、ありがとうございます。お褒めのお言葉を嬉しく拝見いたしました。今後ともお客さまに寄り添った対応に努めてまいりますので、引き続き、アクサ生命...

あまぐり 様 ご回答いただき、ありがとうございます。お褒めのお言葉を嬉しく拝見いたしました。今後ともお客さまに寄り添った対応に努めてまいりますので、引き続き、アクサ生命をよろしくお願いいたします。 お客様相談室

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