生命保険料控除証明書の再発行のお客さま

年末調整や確定申告にご利用いただく控除証明書の再発行は、LINEやチャットボットなどで簡単にお手続きが可能です。

生命保険料控除証明書特設ページに進む

入院や手術などの給付金をご請求のお客さま

給付金のご請求はスマホで完結、簡単で速やかなお手続きが可能な「インターネット請求」をぜひご利用ください。

入院・手術等のご請求ページへ進む

インターネットでのお手続き

「Emma by アクサ」では様々なお手続きやお問合わせが24時間可能です。

各種変更手続き
契約者貸付
各種ご質問
各種請求書類の発送依頼

Emma by アクサに新規登録ログイン

インターネットで解決できない場合は、お電話で承ります。

お電話でのお問合わせ

最初にチャットボット（自動会話プログラム）が起動しますので、お問い合わせのご用件を選択してください。

（ご用件を選択した後にお電話がつながります。）

電話でお問い合わせ
（チャットボットを起動）

カスタマーサービスセンターの営業時間外は、インターネットでお手続きできるサービスをご案内します。

よくあるご質問

✕閉じる

お電話でのご相談

お電話でのご相談を承っております。お気軽にご相談ください。

平日9:00〜18:00／土9:00〜17:00
（日・祝日、年末年始の休業日を除く）

コールバックの予約

＜ご相談例＞

当社商品にご関心をお持ちのお客さま

保険料や申込方法を知りたいお客さま

保険商品（当社以外も含めて）の種類について知りたいお客さま

保険全般に関する疑問、不明点のあるお客さま

✕閉じる

お客さまの声の受付状況と反映事例

受付時に「不満足の表明があったもの」すべてを苦情としています。

お客さまからの苦情の受付状況

お客さまからの苦情の受付状況

お客さまからの苦情の受付状況

お客さまからの声を基に改善した事例をご紹介します

お客さまからの声を基に改善した事例をご紹介します

お客さまからの声を基に改善した事例をご紹介します

2020年11月から、My アクサは「Emma (エマ) by アクサ」の名称に変わりました。

お問い合わせフォーム　→

お客さま本位の業務運営を目指して

お客さまの声を経営に活かす体制

お客さま本位の業務運営を実現するための基本方針

コーポレートガバナンスとコンプライアンス体制

国際規格の準拠について

消費者志向自主宣言

お客さまの声の受付状況と反映事例

保険金等のお支払い状況

お客さまからの評価

ご相談窓口のご案内

消費者審議会

Copyright © AXA Life Insurance Co.,Ltd. All Rights Reserved.