お客さまからの評価 ~お客さまの声、すべて見せます~

アクサ生命にいただいたお客さまからの評判や評価を公開しています

アクサ生命では給付金請求手続きやご契約されたお客さまにアンケートをお送りしております。いただいた評価は、第三者機関であるeKomiを通じて確認を行い、原則的にそのすべてを掲載しています。

総合評価 : 4.5/5

直近12カ月の回答を基に算出
今までの総回答数:71613

「お客さまからの評価」紹介ビデオ

カテゴリ

給付金受取

給付金受取

沢憲一郎

2021/01/25

速やかに処理していただき、感謝しています。

アクサ生命からの回答

沢憲一郎 様 ご回答をありがとうございます。また、高評価をいただき光栄に存じます。今後ともアクサ生命をよろしくお願いいたします。 お客様相談室

給付金受取

2021/01/25

早い医療費の振り込みで助かった

給付金受取

A to Z

2021/01/25

入金までの時間が予想以上に速かった。 入院日数によって請求手続きがネットでOKだったり、郵送指定になっているが、すべてネット手続きでできるとありがたい。

アクサ生命からの回答

A to Z 様 ご回答をありがとうございます。今後の参考としてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。 お客様相談室

給付金受取

2021/01/25

退院してすぐ電話したら2、3日したら請求の書類が届き早くに手続きが出来て 保険金もすぐ振り込んで頂き助かりました🙏

給付金受取

みな

2021/01/25

早く対応して頂き、助かりました。

給付金受取

ピンクイルカ

2021/01/25

診断書取得に時間と手間が掛かった

アクサ生命からの回答

ピンクイルカ 様 ご回答をありがとうございます。費用とお手間のかかる書面のご提出をお願いすることは誠に心苦しい限りではございますが、給付に必要な事項の確認のため、何卒ご...

ピンクイルカ 様 ご回答をありがとうございます。費用とお手間のかかる書面のご提出をお願いすることは誠に心苦しい限りではございますが、給付に必要な事項の確認のため、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。 お客様相談室

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給付金受取

カケちゃん

2021/01/25

支払請求をしてから振り込まれるまで、早い対応でありがたかったです。 また、こちらの不手際でコピーではなく本物の領収書を送ってしまったため返送をお願いしたのですが、こちらの対応も早くありが...

支払請求をしてから振り込まれるまで、早い対応でありがたかったです。 また、こちらの不手際でコピーではなく本物の領収書を送ってしまったため返送をお願いしたのですが、こちらの対応も早くありがたかったです。

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アクサ生命からの回答

カケちゃん 様 ご回答をありがたく存じます。お手続きで何かございましたら、可能な限り対応を行っておりますので、お知らせくださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。 ...

カケちゃん 様 ご回答をありがたく存じます。お手続きで何かございましたら、可能な限り対応を行っておりますので、お知らせくださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。 お客様相談室

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給付金受取

2021/01/25

今回2回目の入院手術による(1回目とは違う病気)請求です。1回目は全てインターネットで手続きができましたが、2回目は紙の入院診断書が必要とのことで、病院に診断書記入の依頼に行き、1週後に...

今回2回目の入院手術による(1回目とは違う病気)請求です。1回目は全てインターネットで手続きができましたが、2回目は紙の入院診断書が必要とのことで、病院に診断書記入の依頼に行き、1週後に取りに行って書類作成費7,700円を支払いもらってきました。 1回目の手続きの簡易さと2回目の面倒くささの違いに驚きました。

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アクサ生命からの回答

ご感想をありがとうございます。インターネット請求のご利用に制約がございますこと、大変恐縮でございます。何卒ご容赦くださいますよう、よろしくお願いいたします。 お客様相...

ご感想をありがとうございます。インターネット請求のご利用に制約がございますこと、大変恐縮でございます。何卒ご容赦くださいますよう、よろしくお願いいたします。 お客様相談室

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給付金受取

としこさん

2021/01/25

手続きがとても簡単で、助かりました。 コールセンターの方が丁寧に教えてくださいました。

アクサ生命からの回答

としこさん 様 お手続きのご感想を誠にありがとうございます。引き続きアクサ生命をよろしくお願いいたします。 お客様相談室

給付金受取

匿名希望

2021/01/25

すぐできてよかった。

給付金受取

アーリー

2021/01/25

ポリープ切除で、日帰り手術 すぐに連絡して、申し込みが届きました。 内容もわかりやすかったです。 振り込みもすぐにされていて、本当助かりました。

給付金受取

2021/01/25

素早く手続き頂きありがとうございました。

給付金受取

介護で忙しい主婦

2021/01/25

電話で問い合わせた時の対応が分かりやすく、助かりました

アクサ生命からの回答

介護で忙しい主婦 様 ご感想をありがとうございます。更なる向上に努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。 お客様相談室

給付金受取

そうちゃん

2021/01/25

手続き等の対応が早かったです。

給付金受取

2021/01/25

オペレーターに連絡した後にでも詳しい対応を担当者から欲しかった。

給付金受取

fusuma196

2021/01/25

いつもの担当の方に連絡するだけで、すぐ必要書類を手配してくださるので助かります。

アクサ生命からの回答

fusuma196 様 アンケートへのご協力を誠にありがとうございます。引き続きのご愛顧を、何卒お願い申し上げます。 お客様相談室

給付金受取

トロ

2021/01/25

スムーズに処理していただきありがとうございました

給付金受取

2021/01/25

早い対応をしていただきました。

給付金受取

メガネおばさん

2021/01/25

請求手続きが簡単で書類を送ってからの入金が早めで満足です。

給付金受取

茂たん

2021/01/25

丁寧な応対で感謝してます。