お客さまからの評価 ~お客さまの声、すべて見せます~

アクサ生命にいただいたお客さまからの評判や評価を公開しています

アクサ生命では給付金請求手続きやご契約されたお客さまにアンケートをお送りしております。いただいた評価は、第三者機関であるeKomiを通じて確認を行い、原則的にそのすべてを掲載しています。

総合評価 : 4.5/5

直近12カ月の回答を基に算出
今までの総回答数:59675

「お客さまからの評価」紹介ビデオ

カテゴリ

給付金受取

給付金受取

sogo

2020/09/23

少し時間が掛った。

アクサ生命からの回答

sogo 様 ご回答をありがとうございます。お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。アクサ生命ではお客様からの書類到着の翌日から、原則5営業日以内に給付金をお振込...

sogo 様 ご回答をありがとうございます。お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。アクサ生命ではお客様からの書類到着の翌日から、原則5営業日以内に給付金をお振込させていただいております(注)。 お客様へ迅速なお支払いが出来るよう、これからも取り組んでまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。 お客様相談室 (注)書類に不明な点、不備、事実確認等がある場合には更にお日にちをいただく場合がございます。

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給付金受取

2020/09/23

ありがとうございます

給付金受取

みゆき

2020/09/23

急な入院でしたが、迅速に対応して頂き大変助かりました。 入院中はコロナ対応で面会禁止など、色々と不安がありましたが、体調を気遣うご連絡を頂き、親身になって話を聞いて下さり安心致しました。...

急な入院でしたが、迅速に対応して頂き大変助かりました。 入院中はコロナ対応で面会禁止など、色々と不安がありましたが、体調を気遣うご連絡を頂き、親身になって話を聞いて下さり安心致しました。 丁寧なご対応に感謝しています。 ありがとうございました。

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アクサ生命からの回答

みゆき 様 アンケートへのご協力をありがとうございます。いっそうの対応向上に努めてまいりますので、引き続きアクサ生命をよろしくお願いいたします。 お客様相談室

給付金受取

roses22

2020/09/23

丁寧に対応して下さり書類の詳細も細くアドバイスして頂いたので分かりやすかったです。助かりました。

給付金受取

koaji

2020/09/23

手続きの早かったこと、GOODでした。

給付金受取

りょうちゃん

2020/09/23

同じ傷病での保険金請求は診断書を毎回提出ではなく、提出回数を緩和か免除して欲しい。2ヶ月に一度の請求でも負担が大きいし、医師からの戻りにも時間がかかる。

アクサ生命からの回答

りょうちゃん 様 ご回答をありがとうございます。お手数をお掛けしますこと、恐縮でございます。今後の参考としてまいりますので、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げま...

りょうちゃん 様 ご回答をありがとうございます。お手数をお掛けしますこと、恐縮でございます。今後の参考としてまいりますので、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。 お客様相談室

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給付金受取

尾崎雅一

2020/09/23

同時に申請した4社の中で対応(振込)が一番遅く、途中経過の報告もなかった。

アクサ生命からの回答

尾崎雅一 様 ご回答をありがとうございます。お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。 お客様相談室

給付金受取

FM

2020/09/23

入院に伴う通院加療中に請求してしまいました。残りの通院給付金は、せいきゅうできるのでしょうか。また、 その方法は?

アクサ生命からの回答

FM 様 アンケートへのご協力をありがとうございます。具体的なお手続きの進捗に関しましては、弊社カスタマーサービスセンターで承っておりますので、お手数ですがお問い合わせを...

FM 様 アンケートへのご協力をありがとうございます。具体的なお手続きの進捗に関しましては、弊社カスタマーサービスセンターで承っておりますので、お手数ですがお問い合わせをお願い申し上げます。 お客様相談室

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給付金受取

チロスケです。

2020/09/23

オペレーターの応対がよかった。

アクサ生命からの回答

チロスケです。 様 ご回答をありがとうございます。お褒めの言葉を誠にありがたく存じます。引き続きのご愛顧をよろしくお願いいたします。 お客様相談室

給付金受取

2020/09/23

ありがとうございました。

給付金受取

浜の邪魔人

2020/09/23

自分が書く書類が思いのほか簡単なものだったので楽でした。 入金が早かったことも嬉しい限りです

アクサ生命からの回答

浜の邪魔人 様 ご回答をありがとうございます。より簡単で速やかなお手続きに向けて取り組んでまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。 お客様相談室

給付金受取

2020/09/23

特に問題ありませんでした

給付金受取

satitu

2020/09/23

担当の方が色々と調べて情報を提供してくれた。そのため、スムーズな手続きを踏めた?

給付金受取

波南

2020/09/21

迅速に給付金が入って安心した

給付金受取

ポンタ

2020/09/21

ネット経由で手続きしました。簡単でよかった。ですが、添付資料をスキャナーで読み取ったファイルがpdfだったのでわざわざJPEGで取り直さなければならなかた。 1回のスキャンで請求書と診療明細を取...

ネット経由で手続きしました。簡単でよかった。ですが、添付資料をスキャナーで読み取ったファイルがpdfだったのでわざわざJPEGで取り直さなければならなかた。 1回のスキャンで請求書と診療明細を取ったが、別々にアップロードするため、分けて取り直す必要があった。

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アクサ生命からの回答

ポンタ 様 ご回答をありがとうございます。インターネット請求の感想をお聞かせくださり、誠にありがとうございます。今後の参考としてまいりますので、引き続きよろしくお願いい...

ポンタ 様 ご回答をありがとうございます。インターネット請求の感想をお聞かせくださり、誠にありがとうございます。今後の参考としてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。 お客様相談室

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給付金受取

目黒権之助

2020/09/21

申請から入金までの手続きが早かった。

給付金受取

春のワルツ

2020/09/21

迅速な対応ありがとうございました。

給付金受取

なっつ

2020/09/21

迅速な対応ありがとうございます。

給付金受取

2020/09/21

電話の応対もしっかりしており、また入金も早かったので満足です。

アクサ生命からの回答

ご回答をありがとうございます。弊社の対応についてのお言葉をありがたく存じます。これからもよろしくお願いいたします。 お客様相談室

給付金受取

2020/09/21

診断書が必要で、手続きが面倒だった。