お客さまからの評価 ~お客さまの声、すべて見せます~

アクサ生命にいただいたお客さまからの評判や評価を公開しています

アクサ生命では給付金請求手続きやご契約されたお客さまにアンケートをお送りしております。いただいた評価は、第三者機関であるeKomiを通じて確認を行い、原則的にそのすべてを掲載しています。

総合評価 : 4.5/5

直近12カ月の回答を基に算出
今までの総回答数:71613

「お客さまからの評価」紹介ビデオ

カテゴリ

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給付金受取

テッド

2021/01/23

他社の生命保険会社さんは手続きから4日以内でお支払いいただけました。

アクサ生命からの回答

テッド 様 ご回答をありがとうございます。弊社ではお客様からのご請求を受理した翌日から、原則5営業日以内に給付金をお振込させていただいております(注)。 迅速なお支払いが...

テッド 様 ご回答をありがとうございます。弊社ではお客様からのご請求を受理した翌日から、原則5営業日以内に給付金をお振込させていただいております(注)。 迅速なお支払いが出来ますよう取り組んでまいりますので、これからもよろしくお願いいたします。 お客様相談室 (注)書類に不明な点、不備、事実確認等がある場合には更にお日にちをいただく場合がございます。

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ご契約

マイケル

2021/01/23

スムーズに案内して頂けたので良かった。

アクサ生命からの回答

マイケル 様 アンケートへのご協力をありがとうございます。円滑なお手続きに向けて、さらに取り組んでまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。 お客様相談室

ご契約

MANA

2021/01/23

丁寧な説明とお心遣いで、安心して手続きができました。

給付金受取

オペレーター

2021/01/23

速やかに手続きが出来て良かった。 これからも治療が続くので保険金・給付金支払請求書を郵送して欲しい。

アクサ生命からの回答

オペレーター 様 ご回答をありがとうございます。ご請求は弊社カスタマーサービスセンターで内容をお伺いし、必要書類をお手配させていただいております。恐縮ではございますが、...

オペレーター 様 ご回答をありがとうございます。ご請求は弊社カスタマーサービスセンターで内容をお伺いし、必要書類をお手配させていただいております。恐縮ではございますが、どうぞお申出をお願いいたします。 お客様相談室

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給付金受取

やまいもちの西

2021/01/23

書類上の不備にも丁寧に対応していただきまして助かりました。

ご契約

2021/01/23

簡単でよかったです

給付金受取

2021/01/23

支払いは請求書受け取り後5営業日以内ということであったが、連休や土日が重なったため10日になってしまった(請求書投函1/8 日、支払い1/18日)

ご契約

山下春樹

2021/01/23

とても分かりやすい説明と、具体的な提案でした。

アクサ生命からの回答

山下春樹 様 ご感想をありがとうございます。ご提案に関するお言葉をありがたく存じます。これからもご愛顧の程、お願いいたします。 お客様相談室

給付金受取

2021/01/23

請求する時の証明書が費用のかからない領収書などで 出来るといい

ご契約

かめきち

2021/01/23

全て電子化されておりスムーズでした

アクサ生命からの回答

かめきち 様 ご回答をありがとうございます。これからも利便性の向上に取り組んでまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。 お客様相談室

ご契約

いけす

2021/01/23

***の***様に、ユニットリンクのメリットデメリットを分かりやすくご説明頂き、今回契約しました。将来に向けての期待をもっております。ぜひ、宜しくお願いします。

アクサ生命からの回答

いけす 様 ご回答をありがとうございます。代理店を通じてのご契約を誠にありがとうございます。弊社からもご案内など差し上げることがございますので、どうぞよろしくお願いいた...

いけす 様 ご回答をありがとうございます。代理店を通じてのご契約を誠にありがとうございます。弊社からもご案内など差し上げることがございますので、どうぞよろしくお願いいたします。 お客様相談室

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ご契約

かめむし

2021/01/23

熱心に相談、提案されてより良いものを提案してくださるんだなという熱い気持ちが伝わった。

アクサ生命からの回答

かめむし 様 ご感想をありがとうございます。担当者へのお言葉をありがたく存じますとともに、引き続きのご愛顧をよろしくお願いいたします。 お客様相談室

ご契約

2021/01/23

もんだいなし

給付金受取

にけ

2021/01/23

電話対応、迅速な処理、手続きの簡単さ、全てとても良かった。

アクサ生命からの回答

にけ 様 お手続きのご感想を誠にありがとうございます。これからもご愛顧くださいますよう、お願いいたします。 お客様相談室

ご契約

2021/01/23

わかりやすく説明して頂きました。

給付金受取

マニュアル500

2021/01/23

申請から保険金の支払いまで1週間内だったので早かったと思う。

ご契約

きき

2021/01/23

丁寧な説明でとてもわかりやすかった。

給付金受取

トシちゃん

2021/01/23

請求申請から手術給付金および入院給付金の支払い処理が短期間で、本当に驚きました。

給付金受取

ぶーちゃん

2021/01/23

対応が早くよかったです。

給付金受取

まねき猫愛好家

2021/01/23

初めてではないのでスムーズにでき、支払いも迅速に実行されましたので、満足しています。