お客さまからの評価 ~お客さまの声、すべて見せます~

アクサ生命にいただいたお客さまからの評判や評価を公開しています

アクサ生命では給付金請求手続きやご契約されたお客さまにアンケートをお送りしております。いただいた評価は、第三者機関であるeKomiを通じて確認を行い、原則的にそのすべてを掲載しています。

総合評価 : 4.5/5

直近12カ月の回答を基に算出
今までの総回答数:59675

「お客さまからの評価」紹介ビデオ

カテゴリ

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給付金受取

りょうちゃん

2020/09/23

同じ傷病での保険金請求は診断書を毎回提出ではなく、提出回数を緩和か免除して欲しい。2ヶ月に一度の請求でも負担が大きいし、医師からの戻りにも時間がかかる。

アクサ生命からの回答

りょうちゃん 様 ご回答をありがとうございます。お手数をお掛けしますこと、恐縮でございます。今後の参考としてまいりますので、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げま...

りょうちゃん 様 ご回答をありがとうございます。お手数をお掛けしますこと、恐縮でございます。今後の参考としてまいりますので、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。 お客様相談室

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ご契約

SU

2020/09/23

初めての外貨保険なので、かなり慎重に契約したと思います。

給付金受取

尾崎雅一

2020/09/23

同時に申請した4社の中で対応(振込)が一番遅く、途中経過の報告もなかった。

アクサ生命からの回答

尾崎雅一 様 ご回答をありがとうございます。お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。 お客様相談室

ご契約

2020/09/23

特にないです

ご契約

2020/09/22

手続きが少し手間に感じました

アクサ生命からの回答

ご回答をありがとうございます。お手数をお掛けいたしますこと、誠に恐縮でございます。何卒ご容赦くださいますよう、お願いいたします。 お客様相談室

ご契約

2020/09/21

アドバイスありがとうございました。

給付金受取

パブロン

2020/09/21

他社は支払いまで4日、御社は1週間とやや遅い。

アクサ生命からの回答

パブロン 様 ご回答をありがとうございます。お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。迅速なお支払いが出来ますよう取り組んでまいりますので、これからもよろしくお...

パブロン 様 ご回答をありがとうございます。お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。迅速なお支払いが出来ますよう取り組んでまいりますので、これからもよろしくお願いいたします。 お客様相談室

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給付金受取

ましゃ

2020/09/21

連絡してから用紙が届くまでの速さと 入金の早さには 感激いたしました。 とても ありがたいです。

ご契約

ケイ

2020/09/19

正直初めての試みなんで不安ではあります。

給付金受取

sk

2020/09/18

対応は早かったと思いますが、手術の難易度・種類等何を基準に金額を決めているか知りたい。

アクサ生命からの回答

sk 様 アンケートへのご協力をありがとうございます。倍率はご契約ごとの約款に掲載いたしております。今後ともよろしくお願いいたします。 お客様相談室

ご契約

ちょび

2020/09/18

スムーズに進みました。

ご契約

ヒーたん

2020/09/18

保険の事は、まだ良く分かっていなく 担当者に任せて自分が納得できる保険に 入るようにしてます。

給付金受取

2020/09/18

応対は良かった。

ご契約

保険商品初心者

2020/09/18

資産形成型でありつつ、保証も必要なものが揃っており、内容には満足している。ただ、資産運用初心者であるため、多少の不安は残っている。

アクサ生命からの回答

保険商品初心者 様 回答をありがとうございます。今後の業務運営の参考としてまいりますので、これからもよろしくお願いいたします。 お客様相談室

給付金受取

st

2020/09/18

特になし

給付金受取

メガネ001

2020/09/18

概ね問題はないが、手術や治療の正式名称の要求など、一般人にはハードルの高い質問がある。公式でなくても、だいたいの様子がわかる、対応が欲しい。 また、コールセンターの時間帯がもう少し夜に長...

概ね問題はないが、手術や治療の正式名称の要求など、一般人にはハードルの高い質問がある。公式でなくても、だいたいの様子がわかる、対応が欲しい。 また、コールセンターの時間帯がもう少し夜に長く、休みは少ないと良い

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アクサ生命からの回答

メガネ001 様 アンケートのご回答をありがとうございます。ご指摘の点につきまして、今後の参考としてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。 お客様相談室

ご契約

いっしゅう

2020/09/18

充実した内容で、他社との違いを感じました。

ご契約

N.N.N

2020/09/18

ペーパーレスはいいと思う

アクサ生命からの回答

N.N.N 様 ご回答をありがとうございます。今後の業務運営の参考としてまいりますので、これからもよろしくお願いいたします。 お客様相談室

ご契約

クリクリ

2020/09/17

特になし

ご契約

2020/09/17

丁寧な説明で手続きもスムーズでした。