お客さまからの評価

手術してたたのガングリオンでなかったにも関わらず手術の保険費用が適用されなかったのは納得しがたくまた適用されない旨の連絡もなかった

診断書の提出に疑問 白内障と同じく診療明細で十分と思う。 診断書の費用負担が大き過ぎる。

パスワード設定にバグあり（冒頭の8文字？に規定の文字を入れないと弾かれる。）。また申請するページが申請を途中で諦めてくれることを目論んでいるのではないかと思うぐらい分かりづらい。画像データも事前にフォーマット指定が記載されていなくてアップロードする時にならないと分からなくて使いづらい。コロナでの申請の例が読み替えてくれというような内容で不親切。

書類が到着して着金までが時間がかかり過ぎます

特になし

ネットで手続きできたらもっとよかった

保険金の支払期間が遅い。入院に対する保険金であることは分かるが、差額ベッド代も考慮して貰いたい。今の時期、普通の入院とは違い、面会も出来ず、コロナの影響で、人特に病人が、同じ病室に寝泊まりするのは、非常に怖い状態だと思います。相部屋でも構わないという人は、わざわざ個室にすることはないと思いますが、『この時期、感染が怖いので、個室にしますか。相部屋にしますか』との説明というか指示等、選択の自由の項目...

事前に「自宅療養になった場合の手続き」に関して連絡メールいただいており、ネットで容易に手続きできたので大変感謝しています。

早期に対応していただき有り難く思います。

40分も電話待たされた。

転医してから５ヶ月近く入院していた間、一度も様子伺いの連絡も無く、前の入院と重複するのでと日数が減額されました。と支払いが遅いので問い合わせたら言われました。一度でも様子を聞いて、そう言うケースに該当するとか説明を先にされていればこんな嫌な思いもしなかったと思います。 長期の入院は、そうある事ではないと思います。忙しいとは思いますが、もう少し顧客の状況を把握してアドバイスをして欲しいです。

8/11日に申請したのに　なかなか入金のお知らせがなくて　こちらから電話連絡した　結果8/22に入金とのこと　お盆休暇で遅れたのですか？ 以前は早い事務手続きで　大変満足だったけど　今回は不満足です

既存保険の期間満了後、①既存保険の更新か、➁新保険の加入か、を検討するため、①の更新後の保険料及び➁の提案を受け、➁新保険に加入としましたが、既存契約の保険期間満了前の新規契約でかつ二重契約でした。結果的に、既存の保険契約を解約し(満期返礼金減額)、新規契約を行いましたが、母も同じ対応でした(二重契約を除く)。私と母への共通した対応は、①顧客の希望を聞かない、②新規契約ありきの手続、③二重契約(説...

振込された連絡がなかった。

直接オペレーターと話したいのに全然話せない

最初に連絡した時、二件入っていた筈なのに一件しか入っていないので給付金は出ないと言われました。後日、当方で間違いを指摘して今回給付金が出た次第です。 どういう事なのか、理解に苦しみます。

少しわかりにくい

丁寧なご案内により満足しております。

パソコンやスマホでの手続きは、今の時代はOKとしても、パソコンやスマホを持っていない人や使いこなせない人には、いかがなものかと？

速やかに必要書類を送付いただいた事と、またその説明もしっかりとわかりやすくてとても良かったです。ありがとうございます。