お客さまからの評価

特になし

1回では、理解できませんでした。

クーリングオフをしたのに証券が届いている。タイムラグの問題なのか？

通院が、含まれてなかったことが、後悔しています

まだ完了していないのでわからない

保険金請求が領収書だけだと負担が軽減された。60日間の同一手術の適用で2回の請求が出来なかった。

質問に対する回答が、少しづれていた。

他社は、領収書と診療明細書でOKなのに、貴社は、医院の医師証明書が必要でした。証明書取得には、1〜2ヶ月必要。簡素化が最も遅れています。改善してほしい。

過去のちょっとした入院の病名が分からず苦労した　本社の方で把握してるだろうにもう少し融通が効かないかと思った

他の保険会社は、担当者様が直接いらして頂き 手続きを進めてくださいましたが、アクサ生命だけ、電話で、ネットでと言われましたが、良くわからなかったので、資料を送って頂き、請求しました。そのせいか、入金が1番遅かったです。年齢的にもネット手続きなはむひなのて 今後、解約手続きをするか検討します。

損保***に比べて、以前は、保険金の支払いが早かったが、***、遅くなった。 また、医療機関の治療費領収書が必要となり、本来の保険金支払い目的が***と同じ、医療費負担となり、簡単ではあるが、目的を異としたモノとなったことが残念。

ないです。

支払までに時間が掛かりすぎる。

他社の申請に比べ、お電話口の方が終始少し怖い印象でした。

良いと思う

他社は診断書が不要だった。 他社より支払い額が少なかった。

給付申請手続きはネットで簡単であった。ただ、他の保険に比べて保険料が高い割に手術給付、通院給付の支払い条件が厳しいことが実感としてわかった。なぜこの保険に入ってしまったのか後悔している。

ケアレスミス多すぎ

良い商品との説明から決断して入ろうとした矢先に、私が受けた健康診断により手続きがスムーズに行かず気を揉みました。

申請から支払いまでの期間が長すぎる。3週間 必要書類を要請通り送っても、追加の要請がある。（最初から通知すべき項目）