お客さまの声、すべて見せます
お客さまからの評価
アクサ生命にいただいたお客さまからの評判や評価を公開しています
アクサ生命では給付金請求手続きやご契約されたお客さまにアンケートをお送りしております。いただいた評価は、第三者機関であるeKomiを通じて確認を行い、原則的にそのすべてを掲載しています。
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- 給付金受取2017/02/16早速処理をして頂きありがとうございました。アクサ生命からの回答
ご感想をありがとうございます。アクサ生命では今後もよりご満足いただけるよう努めてまいります。 お客様相談グループ
- 給付金受取2017/02/16電話対応はマニュアル通りの素っ気ない感じがしたが種類が届いて入金までの対応がすごく早くて驚きました ありがとうございますアクサ生命からの回答
貴重なご意見をありがとうございます。弊社の電話応対が素っ気なかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様に寄り添った応対ができるよう、このご意見をありがたく業務運営の参考とさせていただきます。 お客様相談グループ
- 給付金受取2017/02/16同じ日に投函した、他社の給付金振込みが早く振込みが、ありました。スピーディーの差がでました。アクサ生命からの回答
ご意見をお寄せいただきありがとうございます。より良いサービスを目指してまいりますので、今後ともよろしくお願いします。 お客様相談グループ
- 給付金受取2017/02/16請求連絡してからの必要書類の手配、書類返送後の受理の電話連絡、支払いまでの迅速さに感動しました。アクサ生命からの回答
ご回答ならびに嬉しいご感想をありがとうございます。アクサ生命は今後もサービス向上を目指してまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。 お客様相談グループ
- 給付金受取ゆうまま2017/02/17はじめての入院、手術で、不安だらけの中、やった事のない給付金手続き、大変そうなイメージでしたが、思っていたより難しくなく、わかりやすかったです。ありがとうございました。アクサ生命からの回答
ゆうまま 様 わかりやすかったとのご感想をありがとうございます。今後ともご満足いただけるよう努めてまいりますので、引き続きアクサ生命をよろしくお願いします。 お客様相談グループ
- 給付金受取2017/02/17思った以上に迅速で、処理も簡単でした。アクサ生命からの回答
ご回答ならびに迅速とのお言葉をありがとうございます。今後ともアクサ生命をよろしくお願いいたします。 お客様相談グループ
- 給付金受取2017/02/17特に無しアクサ生命からの回答
アンケートにご協力いただきありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。 お客様相談グループ
- 給付金受取n2017/02/17対応が早くて良かったです。アクサ生命からの回答
n 様 嬉しいご回答ならびに高評価をありがとうございます。アクサ生命では今後もお客さまによりご満足いただけるよう努めてまいります。 お客様相談グループ
- 給付金受取ひまわり2017/02/17保険に入っていて良かったです。アクサ生命からの回答
ひまわり 様 嬉しいお言葉でのご回答をありがとうございます。保険がお役に立てたようで何よりです。今後ともアクサ生命をよろしくお願いします。 お客様相談グループ
- 給付金受取高橋2017/02/17書類が届いた時 手続きが済んだ時 其々にご連絡頂き ありがとうございました。アクサ生命からの回答
高橋 様 高評価ならびにアクサ生命の対応にお褒めの言葉をいただきありがとうございます。今後もよりよいサービスをお届けできるよう努めてまいります。 お客様相談グループ
- 給付金受取2017/02/17領収書の処理で対応して貰い、手続きの煩わしさがなく助かりました。アクサ生命からの回答
嬉しいご感想をありがとうございます。保障内容によっては診断書が必要な場合もございますが、今後もよりご満足いただけるように努めてまいります。 お客様相談グループ
- 給付金受取2017/02/17請求から振込みまで迅速なのが良いアクサ生命からの回答
ご回答ならびにお褒めの言葉をありがとうございます。今後ともアクサ生命をよろしくお願いいたします。 お客様相談グループ
- 給付金受取2017/02/17診断書が不要で助かりました。給付金の入金も早かったです。アクサ生命からの回答
ご感想をありがとうございます。保障内容によっては診断書が必要な場合もございますが、今後もよりご満足いただけるように努めてまいります。 お客様相談グループ
- 給付金受取2017/02/17手続き書類はすぐに届いたのですが、間違った書類が届いたのかと思う程、診断書が解りにくかった。アクサ生命からの回答
ご回答をありがとうございます。お手間をとらせてしまい申し訳ございませんでした。診断書は保険会社指定の書式でのご提出をお願いしており、病院によっては稀に依頼者に質問されてしまうことがあるようです。そのような場合には、お手数ですがお問合せをいただきますよう、何卒お願いいたします。 お客様相談グループ
- 給付金受取2017/02/17今回は、新たに診断書を取りましたが、他社の用紙のコピーでもO.K.とのこと、優しいご配慮だと思います。アクサ生命からの回答
高評価ならびに嬉しいお言葉でのご回答をありがとうございます。アクサ生命では、お支払に必要となる全ての内容を確認できるものであれば、診断書のコピーでも対応いたしております。今後も更なるサービス向上に努めてまいりますので引き続きよろしくお願いいたします。 お客様相談グループ
- 給付金受取ゆー2017/02/17診断書を送ってからすぐ入金になりました。あとの支払いを気にしていたので、素早い対応で良かったです!ありがとうございました!アクサ生命からの回答
ゆー 様 嬉しいご感想をありがとうございます。今後もよりよいサービスをお届けできるよう努めてまいりますので引き続きアクサ生命をよろしくお願いいたします。 お客様相談グループ
- 給付金受取2017/02/17書類到着や入金連絡をして下さりとても良かったです。アクサ生命からの回答
高評価ならびにアクサ生命の対応へのお褒めのお言葉をありがとうございます。今後もよりよいサービスをお届けできるよう努めてまいります。 お客様相談グループ
- 給付金受取まっちゃ2017/02/17代理手続きのやり方がいまいちわからず若干手間取ったが、電話での問い合わせでうまく手続きできた。アクサ生命からの回答
まっちゃ 様 ご回答いただきありがとうございます。手続きがわかりにくかったようで、電話のお手間をとらせてしまい申し訳ございませんでした。今後のサービス改善にご意見を参考とさせていただきたいと存じますので、引き続きよろしくお願いいたします。 お客様相談グループ
- 給付金受取2017/02/18手続きの対応は的確、丁寧だった。ただ、ありがたかった半面、これまで健康なのに高い医療保険の掛け金を払い続けてきたことを思えば複雑。医療保険とはこういうことなのかもと。アクサ生命からの回答
ご回答ならびに丁寧とのお言葉をありがとうございます。医療保険はもしもの時に備える仕組みでございます。その際に速やかに給付金をお届けできるように今後も努めてまいりますので何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。 お客様相談グループ
- 給付金受取2017/02/19分かりやすく対応でしたアクサ生命からの回答
ご回答ならびに高評価でのご回答をありがとうございます。引き続きアクサ生命をよろしくお願いいたします。 お客様相談グループ
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