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お客さまからの評価

アクサ生命にいただいたお客さまからの評判や評価を公開しています

アクサ生命では給付金請求手続きやご契約されたお客さまにアンケートをお送りしております。いただいた評価は、第三者機関であるeKomiを通じて確認を行い、原則的にそのすべてを掲載しています。

総合評価 :

4.5/5

直近12カ月の回答を基に算出

今までの総回答数:202820

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ekomi
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「お客さまからの評価」紹介ビデオ

カテゴリ

表示順

投稿日
評価
リセット
  • 給付金受取
    2023/08/31
    非常に分かりづらい
  • ご契約
    2023/08/30
    遠距離に住んでいますとコミュニケーションが取りにくいです。
  • 給付金受取
    2023/08/28
    最初電話で確認したときは手術が保険の対象外ですと説明を受けました。 たまたま続けて手術があったのでもう一度確認したら対象とのことでした。 そのことがなければ再確認することもなかったと思います。 2回目の担当者さんに教えていただいて良かったです。
  • 給付金受取
    2023/08/25
    早い給付で驚きました。ありがとうございます。
  • ご契約
    2023/08/18
    わかりやすかった
  • 給付金受取
    2023/08/16
    保険金請求書類の提出から支払い手続きまでの期間も短く、処理もスムーズに行なわれたと思います。
  • ご契約
    2023/08/15
    担当が何もわかっていない?よくこんな商品を売ろうと思いましたね、説明に来たアクサ生命の担当も馬鹿すぎ、星の0が無いのがもっとダメ
  • 給付金受取
    2023/08/14
    手続きを問い合わせの時に親切丁寧に対応いただきまして感謝しています。
  • ご契約
    2023/08/12
    ***保険で請求しなかった場合はお祝い金などの名目で少しでも返戻して欲しい。 更新で解約と新規契約で3回も手続きに来られるのは鬱陶しい。
  • 給付金受取
    2023/08/11
    私の勘違いで診療明細書(手術名記載)と領収書(入院期間記載)を送信するところ領収書を2通を送り、後日文書で指摘を受け、同封の封書に添付して郵送する旨の指摘を受けましたが、担当者と電話で交渉した結果、再度PCで送信でき、御社のスムーズな決済を得て、郵送による手間な期間を有することなく、金融機関への振込みを得ることができ感謝しています。
  • ご契約
    2023/08/10
    特になし
  • ご契約
    2023/08/09
    書類の手戻りがあったので、不満足でした。
  • ご契約
    2023/08/08
    現在生命保険は必要ではないが、担当の方が困っていたので契約した。手術や病気の際の保険がほしかった。契約者の年齢や状況をもっと理解した上で、その人に合った契約を提案するべきではないのか。契約内容の事前の説明もなく、必要事項だけ聞かれて契約手順だけ説明された。もっと相談していろんな選択肢があれば、じっくり考えて選びたかった。
  • 給付金受取
    2023/08/07
    他の生命保険会社は医者の証明書がなくても保険料を貰えたが、アクサ生命は医者の証明書の要求があった。証明書は***かかりますので、その費用もアクサ生命が負担すべき。
  • 給付金受取
    2023/08/07
    Webで保険金支払いの依頼をしたら、何も連絡がなかった。こちらからメールして、請求資料を送ってきた。 7/19に他社の保険請求を含めてポストした。他社は、7/26振込、7/28に支払い明細書が送付されてきた。御社は、7/31に振込みがあり、支払い明細書は、まだ受け取っていない 早急に改善を要望します。
  • 給付金受取
    2023/08/04
    不愉快
  • 給付金受取
    2023/08/04
    ***での入院なのに、三大疾病の入院費が出ない。
  • 給付金受取
    2023/08/03
    小腸狭窄の内視鏡による拡張手術での請求でしたが、診断書が必要で請求するため高い費用がかかりました。***では診断書が不要で、手術内容及び入院期間が書かれている医療請求書と診療明細書の提出で保険金請求ができ、費用発生がありませんでした。是非とも改善をお願いします。
  • ご契約
    2023/08/02
    担当の方の指示により書類作成しましたが、その後4ヶ月も後に訂正の指示がきました。
  • 給付金受取
    2023/08/01
    迅速かつ簡素化で大変良いです。
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